做最好的酒店服务员作品信息
做最好的酒店服务员TXT下载
作者:易钟
状态:连载
分类:励志成功
简介:企业文化是企业基业长青的最重要的因素。酒店总经理是酒店领导层的核心人物，酒店要想长远发展，必须拥有自己独特的文化。酒店经营讲究市场最大化、客源最大化，更讲究利润最大化。利润是酒店一定时期的经营成果，也是考核酒店总经理的一个重要指标。《做最好的酒店服务员》（作者易钟）紧紧围绕酒店总经理如何做好酒店企业文化建设、如何用服务使利润倍增等问题，探索酒店理念和经营策略的提升之路。 《做最好的酒店服务员》是《酒店管理实战系列》中的一册，适合从事相关研究工作的人员参考阅读。
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- 第一节 顾客的心声（1）
- 第一节 顾客的心声（2）
- 第二节 聚焦酒店服务员现存问题
- 第一节 积极心态和消极心态的对比（1）
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- 第一节 积极心态和消极心态的对比（3）
- 第一节 积极心态和消极心态的对比（4）
- 第一节 积极心态和消极心态的对比（5）
- 第一节 积极心态和消极心态的对比（6）
- 第二节 服务心态自我九问（1）
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- 第二节 服务心态自我九问（5）
- 第三节 自我激发，快乐工作（1）
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- 第四节 如何做好个性化服务[*2]（2）
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- 第二节 如何提高服务语言的水平
- 第三节 如何提高接待、应答的技巧
- 第一节 服务销售[*2]
- 第二节 服务销售中的常见问题
- 第三节 我们了解自己的服务产品吗
- 第四节 我们了解服务的顾客吗（1）
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