客户性格地图: 为销售人员领航的智慧宝典TXT下载

作者:黄运涛
状态:连载
分类:励志成功
简介:千人千面，只有相似的性格，却没有完全相同的性格。不管你的客户性格如何，都有他的优势和劣势。所以，营销人员应该充分了解客户性格，有的放矢地去投其所好。播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。影响每位营销人员是否能够达成销售，从而能够最终功成名就的主要因素，并非学历、关系、背景本身，而与个人的性格喜好有着很重要的关系。宇宙间最大的力量如果是惯性的力量，那么，生命中最大的力量就应当是习惯力了，而每个人的性格又是决定习惯力的最主要因素。因此，性格决定命运，性格决定职场的成败。作为营销人员，掌握了客户的性格，便掌握了销售的主动性。本书通过对客户性格的分析论述，从对客户服务的角度，告诉你如何接近不同性格的客户，并进行有效的沟通。传授你进行客户服务的锦囊妙计，告诉你如何为客户提供他们所期待及满意的服务，从而让你的销售服务走向完美之路！...

• 第1节 宇宙间最大的力量（1）
• 第2节 宇宙间最大的力量（2）
• 第3节 性格类型（1）
• 第4节 性格类型（2）
• 第5节 性格类型（3）
• 第6节 性格类型（4）
• 第7节 性格类型（5）
• 第8节 个性塑造法则
• 第9节 性格掌控策略（1）
• 第10节 性格掌控策略（2）
• 第11节 判断客户性格类型（1）
• 第12节 判断客户性格类型（2）
• 第13节 接近不同性格的客户（1）
• 第14节 接近不同性格的客户（2）
• 第15节 接近不同性格的客户（3）
• 第16节 接近不同性格的客户（4）
• 第17节 接近不同性格的客户（5）
• 第18节 接近不同性格的客户（6）
• 第19节 接近不同性格的客户（7）
• 第20节 接近不同性格的客户（8）
• 第21节 说服力：赢得成功的核心力量（1）
• 第22节 说服力：赢得成功的核心力量（2）
• 第23节 说服力：赢得成功的核心力量（3）
• 第24节 说服力：赢得成功的核心力量（4）
• 第25节 客户，我就要管你（1）
• 第26节 客户，我就要管你（2）
• 第27节 客户，我就要管你（3）
• 第28节 客户，我就要管你（4）
• 第29节 客户，我就要管你（5）
• 第30节 客户，我就要管你（6）
• 第31节 积极倾听（1）
• 第32节 积极倾听（2）
• 第33节 积极倾听（3）
• 第34节 双向沟通（1）
• 第35节 双向沟通（2）
• 第36节 先做朋友，后做生意（1）
• 第37节 先做朋友，后做生意（2）
• 第38节 改善服务质量（1）
• 第39节 改善服务质量（2）
• 第40节 如何面对拒绝（1）
• 第41节 如何面对拒绝（2）
• 第42节 如何面对拒绝（3）
• 第43节 如何面对拒绝（4）
• 第44节 如何面对拒绝（5）
• 第45节 追求新客户（1）
• 第46节 追求新客户（2）
• 第47节 追求新客户（3）
• 第48节 成交技巧实战演练
• 第49节 客户投诉分析（1）
• 第50节 客户投诉分析（2）
• 第51节 正确处理客户投诉的原则（1）
• 第52节 正确处理客户投诉的原则（2）
• 第53节 正确处理客户投诉的原则（3）
• 第54节 有效处理投诉的方法步骤（1）
• 第55节 有效处理投诉的方法步骤（2）
• 第56节 有效处理投诉的方法步骤（3）
• 第57节 尝试放弃一些客户（1）
• 第58节 尝试放弃一些客户（2）
• 第59节 尝试放弃一些客户（3）
• 第60节 客户服务人员的素质要求（1）
• 第61节 客户服务人员的素质要求（2）
• 第62节 客服人员的激励与沟通（1）
• 第63节 客服人员的激励与沟通（2）
• 第64节 客服人员的激励与沟通（3）
• 第65节 创建出色的客服部门（1）
• 第66节 创建出色的客服部门（2）
• 后记

• 大玄印
  第六百四十八章 参赛名单
• 仙道少年行
  第143章 行路
• 规则怪谈：死亡黑猫饲养指南
  第218章 诡梦列车（11）
• 骑砍玩家狂想曲
  第一百三十二章 诺德王国分裂
• 猎天争锋
  第1900章 跨越星区的薪火相传！
• 秦刀
  第八十三章洗脱嫌疑
• 得知真相，七个师姐跪求我原谅
  第一百三十三章关键时刻
• 大隋：我杨俨，继承大统
  第一百一十二章 审问
• 十日诡谈
  第一百八十五章 强煞（二）
• 界起通天
  第1069章云尘闭关再入极境
• 开局：葬神峰主，我培养大帝无数！
  第九十六章 我应该没有强迫你吧？求推荐
• 灵宠创造模拟器
  第1295章 冥府与后土大神的关系
• 重生：我在修仙界大杀四方
  第一百零一章一剑斩苍穹
• 亿万萌宝老婆大人哪里跑
  第3645章 你们都还好吗？
• 永夜圣典
  第九十七章，全新的魔族
• 第一瞳术师
  第1882章 番外：现代篇（44）
• 道婿下山
  第24章 挖祖坟
• 恐怖复苏之全球武装怪胎
  第2249章 拔钉（下）
• 抛夫弃子，我带六个女儿吃香喝辣
  第834章 电棍
• 妈咪轻点虐，渣爹又被你气哭啦
  第350章 别让她伤到自己的眼睛
• 刚出娘胎，定亲转世女帝
  第182章 赢给你看