唯唯诺诺，害怕被客户拒绝（2）

    被拒绝是一件令人沮丧的事情，尤其对于销售人员来说，这就往往意味着为成交而进行的大量的前期准备工作付诸东流。然而，客户的拒绝对于销售人员来说，虽然是一道难以逾越的坎儿，但也是成交之前的一项巨大挑战。如果能够勇敢地接受这些挑战，并且成功地将其克服，那么就拥有了实现成交的机会。相反，如果不敢接受这些挑战，面对客户的拒绝选择了轻易退却，那么最后很可能就会将原本应属于自己的成交机会拱手让出。

    原一平是著名的寿险销售人员，被称为“销售之神”。有一次，原一平拜访了一位号称“工作狂人”的某大公司总经理。这位总经理一向被人称做“工作狂人”，原一平想要见他一面，向他销售寿险，可这位总经理根本没有时间。

    虽然如此，原一平还是决定试一试，于是他去找总经理的秘书，请求说：“你好，我是原一平，我想拜访总经理，麻烦你替我转告一下，只要几分钟就可以了。”

    秘书进去一会儿就出来对原一平说：“很抱歉，我们总经理不在，你以后有时间再来吧！”

    原一平没有就此罢休。后来他发现一辆崭新而豪华的轿车停在车库里面，那部车与众不同，看起来自然非总经理莫属了。为了证实自己的猜测，原一平又走上前去，问旁边的警卫道：“警卫先生，车库里那部轿车好漂亮啊！请问，是你们总经理的吗？”

    警卫肯定地说：“是啊！”

    原一平欣喜万分，感到终于有了一线希望，他决定采用最笨的一种办法，那就是等，一直等下去，等在总经理的车库旁边，因为他相信总经理总有出现的一刻。

    抱着这样的想法，原一平坐在车库旁，不知不觉就睡着了。在梦中，他被人撞了一下，然后就倒在了地上，等他睁开眼睛的时候，发现自己真的就躺在了地上，并且翻了一个大筋斗。回过神来，才看见那部豪华轿车已经从车库里面开出来，载着总经理扬长而去了。

    原一平后悔不迭，自己睡了一觉，就错过了这样一个大好机会。然而，原一平并没有放弃。第二天，原一平又来到该公司。秘书还是说：“总经理不在。”

    又像昨天一样，原一平静静地等在总经理的车库边上，这一次他没有睡着。时间一分一秒地过去了，原一平苦苦等待，等着总经理的出现。

    最后，工夫不负有心人，原一平终于等到总经理的豪华轿车缓缓出现，他一个箭步冲上去，一手抓着车窗，另一手拿着名片。

    “总经理您好，请原谅我的鲁莽行为，不过，我已经拜访您好几次了，都没有见到您。在万不得已的情况下，我才用这种方式来拜见您，请您多多包涵。”

    总经理叫司机停车，打开车门请原一平上去。结果，总经理不但接受了拜访，还向原一平投了保。

    原一平之所以这样做是因为他坚信，只要有一点点成功的可能，就永远不能放弃。

    面对拜访不利，一般人有两种应对的心理，一是立刻放弃，二是等待时机。原一平没有轻言放弃，他选择了等待。等待也可能有两种结果，一是等到了，二是没有等到。原一平没有考虑后果，只是傻傻地等，他相信总经理总有出现的时候。我们发现，在所有的方法当中，原一平选择的是最笨的一种办法，但实际上却是最有效的办法。

    原一平的经验告诉我们，面对拜访不利或客户的拒绝，要学会等待，善于等待。只要能保持平和的心态去面对，事情就总有出现转机的一刻。

    一个销售人员来到一家大公司董事长的办公室门口，对秘书说：“请将我的名片递给董事长。如果董事长有空，能不能约见一下？”

    秘书告诉这位销售人员：“事先没有约好的客人，董事长是不会见的，这是他一贯的规矩。”

    销售人员听了，没办法，只得又退而求其次，请求秘书将自己的名片交给董事长。秘书答应了他的请求，把这位销售人员的名片转交给了董事长。谁知董事长看都没有看，就把名片给丢回去了。秘书无奈，只好把名片退还给站在门外等候的那位销售人员。

    然而，销售人员并没有因为董事长不要他的名片而气恼，而是很礼貌地对秘书说：“刚才的事情，真是麻烦你了。这次没关系的，我下次再来拜访吧！所以还是请董事长先生留下我的名片。”

    拗不过销售人员的坚持，秘书硬着头皮又来到了办公室。忙得焦头烂额的董事长见此大为恼火，随手将名片一撕两半，扔给秘书。

    秘书正低头想着如何跟销售人员讲这件事情，所以并没有马上出去。董事长看在眼里，更是生气，随即从口袋里掏出了十块钱，对秘书说道：“十块钱买他一张名片，够了吧！”

    当秘书将被撕成两半的名片和十块钱还给销售人员的时候，销售人员不但没有沮丧，反而显得很高兴，他对那位秘书说：“请你跟董事长说，十块钱可以买我两张名片，我还欠他一张。”随即又掏出一张名片交给秘书。

    这时，办公室里突然传来了一阵大笑，董事长走了出来，向销售人员说道：“这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？”

    最后，这位销售人员凭借自己执著的精神，终于获得了胜利。

    在销售中，接二连三地遭受客户的拒绝也是让销售人员十分郁闷的事情，而且会给自己的心理造成很大的打击。这就需要销售人员拥有极好的心理素质，敢于承担这些常人所不能忍受的痛苦。但是，一味地忍耐也不是治本的办法，既然出现了问题，那么就要努力地寻找解决问题的办法。一般来说，了解并思考客户拒绝你的真正原因，找到客户拒绝的心理根源，对症下药，攻破客户的抗拒心理，就会获得更多的成功的交易。</p>

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