附录二：作者与网友互动问答（4）

    作者“小臭臭的父亲”答：

    不知贵公司从事的何种产品的维修业务。维修人员干黒活基本上是无法完全杜绝的，但可控制在一定范围内。

    你可以试试改变发工资的方法：

    第一、每月必须完成规定的工作单数才发基本工资；

    第二、提拔一个技术好的维修做客服，由他在电话中与客户沟通好，定死维修价格，安排任何一个维修员去只是修理收费，不再与客户讨价还价；

    第三、维修员干完一个工作单后立刻向公司汇报，客服在第一时间回访客户，落实维修及收费情况；

    第四、适当开除最调皮捣蛋的员工，无论他技术有多好；

    第五、如有可能，维修员按工作单个人技术及客户满意度发工资，不做利润考核。

    问答十：怎么与思想陈旧的员工“和平分手”？

    网友“bob533”问：

    楼主，你好。非常感谢你分享的经验，我想问的是怎样解聘思想陈旧的员工，比如中层管理人员，他们的绩效考核、任务职责完成得都合格，但是他们的思想跟不上时代发展，还有一些中层管理知道企业一些商业机密。怎样与他们和平“分手”？

    作者“小臭臭的父亲”答：

    多谢捧场。所有考核都合格的中层为什么要解聘？这种人总比思想先进考核不合格的人要强得多吧。如有可能，建议公司给思想陈旧的中层提供学习培训的机会，毕竟培训提高公司目前的中层比重新外招一些不了解情况的中层风险要小得多，而且这会让公司其他员工觉得在公司干有奔头。如果实在要解聘一些了解企业商业机密的中层，建议做好沟通，或先将其调离敏感岗位，一段时间后再采取下一步行动。以上建议仅供参考。

    问答十一：库存控制要合理化

    网友“不动声色的岁月”问：

    关于库存商品的问题，楼主能否多讲一下。

    我们现有的库龄较长的库存，虽然已经推出特价销售，但是业务员积极性都不高。

    另外像你说的那种管理方式，库存商品的备库是由谁来下达指令采购的？这样如果库存控制措施太过严厉，是否会造成现货不够的现象从而影响销售？该如何权衡？

    作者“小臭臭的父亲”答：

    业务员积极性不高可能是思想工作没跟上，如果不擅长做思想工作那就在销售库存商品时适当给以物质上的奖励。

    库存商品备库由各部门经理负责，谁进货谁负责销售，卖不出去从当事人利润中扣除，每件事一定要有责任人，这样责任人自己会权衡备多少货最合理。宁可现货不够也不随意进货。

    问答十二：怎么对付公司里的亲戚？

    网友“snaild”问：

    我也是从三个人的小作坊历经十余年发展到八十余人的小型公司，其中的滋味只有自己知道。如今公司发展良好，却由于亲戚的加入让我进退两难。

    哥哥和弟弟于六年前进入公司，我把公司的股份按三份平开，心想着钱不就是用来改善人的生活质量的嘛，不用计较，何况是亲兄弟，大家过得好就行了啊。也做了书面约定，我是决策者。

    但是事情没我想的那么简单，随着兄弟的各自成家，问题来了，或者说关系复杂了。首先我的很多决定受到了阻力，没法执行。拖欠工资使员工对公司和老板的信任荡然无存。六年前公司从未拖欠过员工工资，总是按时发放。但自从哥哥（会计师）主管财务后至今（五年）工资几乎没有按时过！员工意见很大，我屡次和他沟通思想，屡次是闹得不可收拾。我知道问题在哪儿，他们缺乏管理意识，就如你说的：又不是不发工资，只不过稍微晚几天！相比六年前公司的规模是大了很多，但管理可以用一塌糊涂来形容。每天的大事小情让我焦头烂额，老员工走了三分之一！剩下的也没有积极性，什么事都不肯做主都指望着老板</p>

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