第四章 言辞上低调一点儿（16）

    纽曼的冷静、诚实和勇气使他取得最终胜利。在当众受辱之后，他既不暴跳如雷，也不委靡不振，而是保持一种动态的冷静，仔细、认真地分析他所面临的困境和挑战，找出主要矛盾，然后奋起反击。坦然承认自己过去的失败，非但丝毫无损于自己的形象，反而令对方陷入被动的境地，将其卑劣的居心暴露无遗。

    反击有很多种方法。但最重要的是诚实和勇气，敢于当众承认的人，人们会对他产生尊敬之感。他不仅可避免受辱，而且会使对方处于狼狈的境地。如果对方仍旧抓住不放，只会受到大众的指责，这时再反击，会产生更大的力量。

    反击无理取闹的行为，不宜锋芒太露。有时，采取旁敲侧击的方式会更为有利。

    表达不同意见的秘诀

    我们在表达自己的不同意见时，应该先表示自己在某些方面同意对方的意见，并仔细地考虑对方的意见，然后再表明自己的立场，表达建议，如此将使对方更容易接受你的观点。

    生活中，我们常会对一些问题产生不同的意见，当我们想发表异议时，应保持低调与诚恳。并在表达意见时注意表达的技巧，避免直来直去，否则很可能会引起对方的反感。那么，怎样才能表现得低调、诚恳，使人高兴地接受自己的意见呢？

    在这里有几个秘诀跟大家分享。

    一、褒贬倒置，营造和谐气氛。

    在向对方提出反对意见前，你不妨告诉对方其实有不少人也和他持同样的观点。把表明自己反对意见的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。例如，你可以这样说：“在这件事情上，不少人和你有同样的看法，不过……”或者说：“我明白你的假设很正确，在理论上是完全可行的，但是在实行方面可能就会有困难，这是因为……”

    二、善意的玩笑，沟通双方情感。

    以幽默形式出现的善意玩笑可以在沟通中收到好的效果。在使用时应注意不可使用尖酸刻薄的用词，更不可奚落对方。

    有一次，一个想成名而又不愿下苦功的年轻人写信给大作家马克·吐温：“听说软骨中含有大量的磷，而磷可以补脑。我想，要成为一位大作家必须补脑，不知道您建议我吃哪种食物才好？”马克·吐温的回答是：“我想，你最好吃一对鲸。”

    三、提出反对意见前，先退让一步。

    我们在表达自己的不同意见时，应该先表示自己在某些方面同意对方的意见，并仔细地考虑对方的意见，然后再表明自己的立场并表达建议，如此将使对方更容易接受你的观点。你不妨说：“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听看。”或是：“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题可能还需要再商量。”

    四、婉言陈述，吸引对方一起讨论。

    如果你有不同意见，在表示反对之前，不妨以慎重的态度请对方再斟酌一下，让不愉快的情绪降到最低，然后再提出你的意见。你可以这样说：“你提的问题很重要，是否可以重新再仔细地讨论一下，看看有没有更好的办法或建议……”

    这种态度不仅表明你愿意考虑接受对方的意见，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于跟你讨论，接受你的意见。

    五、重复对方的意见，以提醒对方再次考虑他的意见。

    在一次座谈会上，有人批评学校管教学生不严：“学校对于学生太过溺爱，使学生越来越放肆。学校应该要学生做他们不喜欢的事，至于任何要求都可以。”强迫学生做他们不喜欢的事情，这显然不是良好的教育方式，于是有一个对此存异议的人便问：“您认为学校如何对待学生最合适？要训练学生做其不喜欢的事就好了吗？”这番话立刻使先前提议的人重新修正他有失偏颇的言辞。</p>

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