第四章 言辞上低调一点儿（3）

    欧贝说：“决定了。”

    总经理又问：“真心祝福你们，什么时候出发呀？”

    欧贝高兴地说：“就这几天吧！”

    总经理无奈地说：“唉！公司正要与一个客户谈判并签订一份重要的合约，你是唯一的谈判人选，你走了谁能代替你呀？”

    在这段对话中双方都有理由：欧贝与女友旅行结婚已经决定，无可非议；总经理有一个重要合约要签订，唯一的谈判人选不能离开。公司总经理无法批评助手欧贝，但在强调欧贝的谈判地位时就暗中含有批评之意，当然也含有期望。聪明的欧贝不会不了解，而结果不说也知道。

    ——安慰型批评

    这就是一面指出对方的错误，另一面又对他表示肯定的批评，让犯错者得到真正的安慰。

    年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶在听完后，说：“你这首诗，句子中的意象过多，不易理解，像吃一块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。

    把批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是语言的批评诀窍。——请教式批评这就是用请教的口气包含批评的意思，给个梯子让人下得了台。有个人正在一个养鱼池边钓鱼，他手拿着钓竿。这时，鱼池的主人走了过

    来。那人心里一紧：糟了，这下不但要挨骂，恐怕还要被收走钓竿了！谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地说：“先生，你在这试钩，岂不太浪费了？”

    那人被鱼池主人这种请教型的批评弄得面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。鱼池主人把批评变成了请教，既达到目的，又维护了对方的自尊，使对方心服口服，从而制止了他不道德的行为。

    “建议”比“命令”受欢迎

    “建议”往往比“命令”好用，用“建议”的方式不仅可以轻松地使他们改掉自己的错误，而且不会引起伤害，让他们感受到自己的重要性，并接受你，乐于和你合作。

    生活中，当我们想让别人按着自己的思路去做某件事情时，一定要注意自己的表达方式和态度。哪怕你身为领导或长辈，在让下属或晚辈去做某件事时，也一定要记住，建议比命令管用得多。

    成功学专家卡耐基一次和美国著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐一起吃饭。他们讨论起怎样为人处世来。她说，当初她给欧文·杨写传记时，她采访了一个人，那个人和杨先生一起工作了3年，并在同一个办公室里。那个人说，在他们一起工作的时候，他从来没有见到过杨先生对他的同事命令过什么，他总是用建议的态度。欧文·杨不说“做”或“不做”，也不说“要”或“不要”，杨先生总是说“你可以考虑一下……”还有“你认为……”例如，他在看助手写的文件时，常这样说：“如果这句话这样写，你觉得是否好一点呢？”他在口述一个文件，让秘书记录时，经常会问：“你觉得它怎么样？”他总是对他的助手用很信任的态度，放手让他们自主地做事。他从来不批评他们，也不干涉他们，而让他们在偶尔犯错的过程中吸取教训并自己改进。

    这样做，会让人们轻松地改掉他们自己的错误，而且不会引起伤害。让他们感受到自己的重要性，并接受你，乐于和你合作。</p>

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