第五章 高情商是这样练成的（11）

    2.旁观者法

    让自己从事件中走出来，以旁观者的身份看待事物，你会更加冷静和客观。

    3.改变自己不适当的想法

    你可能会认为那个给你带来伤害的人是世界上最坏的，如果你重新看这件事会发现其实也没有什么了不起，只能说明那个人在处理问题上不够成熟而已。

    4.学会宽恕

    宽恕是一种防止持久愤怒的方法，人们是能够原谅别人的，只是自己不愿意这么做，实际上原谅别人能使自己得以解脱，“你想使自己的愤怒持续很久吗？”如果不，就宽恕对方吧。

    提高情商之三：走出羞怯

    据一项美国权威机构研究表明，约有40％的美国人认为自己害羞。有一些知名人士，如美国前总统卡特和他的夫人、英国的查尔斯王子都明确表示自己害羞。尽管他们在公众场合并未显露出任何害羞的反应，但内心却常常受着羞怯的困扰。羞怯的人常常因为有自卑感或怕冒风险而很少与人接触。羞怯不仅使人无法正确认识和发挥自己的真正潜力，同时也影响与其他人的融洽相处，在生活中往往错过许多好机会。我们先走入几位正处于羞怯困扰的同学心理。

    成长就意味着受苦

    我叫凌寒，是高中男生，我痛恨自己的无能，甚至找不出自己活在这世间的意义，我曾经多次想到死。人为什么越是长大就越是痛苦？

    我非常胆怯，不敢在人多的地方走路，不敢和同学们交谈。就算鼓足勇气和同学交谈一下，也只是短短的几句。我一说话，就紧张得脸红，没有理由的羞怯使我痛苦不堪。

    我是学音乐专业的，其实我的功底还是不错的，但我不敢出头露面，只要是正式的演出我就紧张得不行，连我们的老师都替我惋惜。看着别的同学参加演出，我是又嫉妒又羡慕，更是痛恨自己。

    现在我的胆怯已经发展到害怕老师上课，看着老师我就紧张，担心老师将我叫起来。老师让我们回答问题时，我觉得自己快窒息了，我想如果老师把我叫起来我非猝死不可，还好老师可能知道我很紧张，至今没有叫过我，但我很担心如果哪一天他们叫我，可怎么办呢？

    我的家境挺困难，这也是我压力大的原因。为了我们姐弟三个上学，母亲出外打工有四年了。我不知道拿什么去报答她。看到别人在学校里既玩得痛快，又学到很多的知识，我心里就好痛好痛，我恨世界对我不公平，我才16岁，正是多姿多彩的花季年龄，为什么留给我的就只有孤独、寂寞呢？我不甘心，我好想找回两年前那个无忧无虑的我！

    凌寒“两年前无忧无虑”，现在却很羞怯，这说明他的羞怯是后天学习的。在这两年中他肯定是遇到过比较大的变故。从年龄上看，两年前他14岁，进入青春期，开始重新审视自己，关心自己的公众形象，而此时与同学交往中的自我定位就十分重要了。

    凌寒在描述自己多么担心被老师提问的时候我感到了一种亲切感，因为我在这个年龄时也有类似的情况，当时的我渴望书桌大一点，可以容纳我的头，让老师永远不要注意到有我这个人的存在；我不敢与人交谈，甚至我觉得自己的声音都很可怕、很刺耳……那个时候的我真的是太自卑了，没有任何可以聊以的东西，凌寒比当初的我要强许多，至少还有音乐，可以通过音乐来表达自己的情感。我在很小的时候，每次唱歌家里人就说我五音不全，从此我再也不敢唱歌了，我生活在寂寞和孤独之中。其实每个人都有这样或那样的经历和感受，但不可否认的是我们必须要成长。只要有明确的前进方向，努力前行，就会战胜自我。

    凌寒的母亲为了让孩子念书自己出外打工，还让凌寒发展特长，我觉得他们是很优秀的父母，他们从孩子成长的角度来安排自己的生活、安排孩子的生活。凌寒是世界上最幸福的孩子中的一员，要为拥有这样明事理的父母而自豪和骄傲。凌寒在享受无忧无虑的校园生活的同时，想想母亲为了给自己提供这样好的学习环境而付出的艰辛，此时不应是“心里痛”，而是振作自己，成为顶天立地的男子汉。

    在与同学交流的时候，可以先做一个忠实的倾听者，这样不仅可以缩短与同学间的距离，而且还能使自己获得新的知识和兴奋点，千万不要表现出无法进入话题的焦虑和气馁。

    凌寒还可以与老师交流一下，与老师离得很远的时候，学生要仰起头看老师，觉得他们很可怕，但走近老师，会发现他们是可以信赖的成年人，他们对学生的理解和帮助也会是发自内心的。

    大家还记得在第四章中《怎样在人群中放松》的许蕾吗？每当人多的时候，她的声音都会发颤，无论平时做了多么充分的准备，她都无法真正地走上舞台。那么，为什么这么多的人都会羞怯呢？

    解读羞怯的心理成因

    美国德克萨斯大学的阿诺德·巴斯将羞怯分为先天羞怯与后天羞怯，先天型羞怯在很大程度上是生理现象。例如，哈佛大学的一份调查发现，遇见生人害羞和害怕的幼儿在生疏环境中通常会心跳加快，这表明生理上的羞怯现象涉及到非常敏感的神经系统。坦诚地讲，这类羞怯如果不是从出生就开始继续系统的训练，后再改变就难了。幸好，心理学家研究表明，先天型羞怯占人群的比例非常小。

    后天羞怯是从青少年时期开始。这种羞怯完全出于社交经验不足，是由一个人的成长环境引起的。这些人具有强烈的自我意识，就好像全世界的人都在看着他。他们担心受到别人的非议，更为青春期的变化感到窘迫。他们在这一时期如果受到戏弄或嘲笑，自卑感就会强烈起来，从而长期产生羞怯感。</p>

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