第五章 高情商是这样练成的（9）

    事实上，人在交往中表现出的软弱会激发对方的操纵，形成不对等的交流模式。秀文担心自己同时拥有两个朋友是对友情不专一，会被两个朋友同时抛弃，由此她产生了愧疚，而这种愧疚会使朋友联想到她真的是做了什么背叛自己的事情。假如a说b的坏话，秀文会想到自己曾经和b在一起，对不起a，所以不敢为b辩护……这不但不会平息a心中的不满，而且会使a联想到b这样编派自己时，秀文也同样不会捍卫自己……这样使a认为秀文是墙头草，对友情不够真诚。

    二、准确地表达自己的感受

    我们都渴望友情，但在友情中要保持各自情感上的独立，秀文应该将自己珍惜这份友情的感觉告诉对方，但同时也要将自己对另一个朋友的友情的珍惜告诉对方，学习用“我觉得……”作为语句的开头来表达自己的感受，这种感受一般是真实的情绪情感，可以这样说：“我觉得你们两个人对我都很重要。”

    “你说她不好，我很难过，我当然不能将她强加给你，让你们也成为朋友，但我不希望你们彼此有任何的伤害，因为无论谁被伤害都会使我不舒服。”

    “虽然我知道你对我好，但我觉得你对她的攻击本身是要干涉我与她的交往。”

    在表达自己感受的同时，要学习以坚定的语气来回应别人的责难——“我们是朋友，就要接纳对方，我不会干涉你除我之外与其他朋友进行交往。”

    在表达的过程中要对事情作直接明确的陈述，改变过去那种逃避式和拐弯抹角式的谈话。如当朋友问：“怎么，你居然生我的气了？”原来的回答为了息事宁人，可能说：“不，我怎么会生气呢？”现在则应改为：“是的，如果你再说我朋友的坏话，就是不尊重我。所以我既生气又难过。如果她在背后说你的坏话， 我也会是同样的感受。”这样使朋友体会到秀文对友情的重视，不但不会失去朋友，反而可以赢得更加健康的友情。

    文斌觉得被同学蔑视，不敢与同学交往，这是一种躲闪和逃避，使同学进一步认为他不能与大家分享生活。要学会表达，要学会去说自己喜欢什么，不喜欢什么，自己想干什么或不想干什么，只要不伤害别人就可以。如果开始的时候不能主动说，就做一个专注的聆听者，充满兴趣地听同学的交流，这同样也是一种友好情感的传递方式。慢慢地，你便会被同学接纳，当你们找到共同的话题之后，自然会增加彼此间的沟通和交流。

    表达不仅仅是说，真诚接纳的态度也是表达。

    三、正向的自我对话

    当你遭遇挫折、心中充满痛苦时，你跟自己说些什么就变得非常重要。如果你像安慰好友一样地对待自己，痛苦的情绪就容易消散；反之，如果你对自己横加责备，痛苦只会加深，不会减轻！

    仔细想想过去，或者用心观察未来，当你面对挫折，心情难过的时候，你的自我对话是“没关系，事情会慢慢变好的”（接纳包容的态度）还是“为什么我这么没用呢”（无情严厉的指责）？前者能帮助自己很快从挫折中重新站起来，我们将其称之为“正向”的自我对话；而后者则是“负向”的自我对话。

    面对人生许多不同的挫折，我们会感受到各种不舒服的情绪，所以我们需要不同的正向的自我对话来帮助自己渡过难关。我提出一些参考的例子跟大家一起分享。

    情景：我因为别人对我的伤害而感到生气。（愤怒）

    自我对话：我要将这样生气的情绪调整过来，一味地怨恨、责备别人没有什么真正的意义。

    情景：我觉得失去了生命中的重要东西，因而感到十分无助。（悲伤）

    自我对话：我需要别人的一些支持来渡过难关，只要大家共同努力，一定会使事情向好的方向发展。

    情景：因为自己而造成对别人的伤害，我感到自责。（自责）

    自我对话：一味地自责于事无补，重要的是要了解对方真实受损的程度，知道对方的真实感受，并且给予对方所需要的补偿和安慰。

    情景：我觉得身处于不确定的威胁中，感到紧张不安。（紧张）

    自我对话：这种不可知的状态和环境的确是挑战，但同时也是机遇，如果我能够很好地处理这种状况，我的能力就会有新的提高。

    四、积极的自我暗示

    缺乏自信的人常会觉得自己是受轻视和冷落的一个人，没有从别人那里得到应有的尊重。周围环境真的对你的一切都不公平吗？未必！其实，要想得到别人的尊重，首先自己必须尊重自己，而不是轻视自己，不要夸大过去的失败经历，避免将自己与成功人士作比较。每一个人都各有特点，他能在一方面取得成功并不意味着他在任何方面都比你强。尊重自己，不要说自己的坏话，当你产生“我不行”的念头时，你应该大声地对自己喝一声：“停！”阻止你继续循着这样的思路想下去。用欣赏的目光看待自己，每天给自己一些积极的健康的自我暗示。

    五、正视别人

    缺乏自信的人大多目光游离，不敢正视别人，偶尔碰上别人的目光也会极快地移开自己的视线。“眼睛是心灵的窗户”，你的心理活动会在你的眼神中体现出来。与人交往中，如果对方不能正视你，你会怎么想？他是害羞吗？他是有意隐藏真实的动机？他是在说谎吗？所以正视别人很重要，就等于告诉对方：我是很诚实、认真、光明正大的。当你能够正视别人的时候，别人也就会用平等的目光迎合你的目光，达成交流。</p>

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