第四章 人际交往能力是走向成功的敲门砖（41）

    提高自我尊重的意识

    每个人在成长的过程中都要逐渐建立和加强自尊心和判断力。采取上述过激方法只是补救性措施，而不应是常态方案。

    一、将自己摆在合适的地位上。自谦一直被认做是美德，于是“先人后己”成了许多人行动的标准，将自己放在最后，无论什么事情都在别人选择之后，自己处于没有立场、没有原则的地位，久而久之，别人就会忽视你的存在了。

    二、学会说“不”。学会拒绝是一种勇气，更是实力的体现。许多人不会拒绝，将自己置于被动的地位。试着去拒绝，说“不”的时候态度要平和而坚定，不必为你的拒绝编造理由，并且有勇气面对对方的一切反应，包括无奈、绝望、生气和暴躁。

    三、将自己的真实感受传递给对方。如果对方的话伤了你的自尊心，你可以明确地告诉他，这样的方式你不能接受，他应该重新选择与你交谈的方式，不然他要为自己的无礼付出代价。

    四、不必代人受过。在学习和工作中出现错误是正常的，为此被批评也是正常的。但不要因为犯了错误而矮人一截，允许别人将本不是自己造成的错误一股脑儿推卸到你的身上。犯了错误更要头脑清醒，客观冷静地处理、改善。要将自己的意思完整地表达清楚，使对方全面了解事情的真相以及你修正错误的诚意。

    五、善于表达。人是通过表达来认识自己生活的世界、获取知识，和周围的人建立联系的。人们是在与他人分享自己生命体验的同时，展现自我，从而实现人生价值的。一个总是保持沉默的人，很难拥有丰富的人际关系。在人际交往中需要完成信息的交换，而这一点必须通过表达才能实现。给自己创造一切表达的机会，在自尊的同时赢得他人的认同和尊重。

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    马斯洛的层次需要理论

    我们前面提到的美国心理学家马斯洛，他对人类文明史最大的贡献是他提出的层次需要理论。我们来分享一下吧——

    1.生存的需要

    生理上的需要是人们最原始、最基本的需要。比如饿了要吃饭，渴了要喝水……

    生存需要如果得不到满足，就会危及身体健康、生命质量。生存的需要是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

    2.安全的需要

    安全的需要包括劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障、心理上的安全感等。安全需要比生理需要高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生对安全感的渴求、自由的。

    有一名女学生最近遭遇了这样一件事。一个社会青年在校门口等她，要和她交朋友，她不敢和老师、父母说，因为她曾听母亲无意中说过“苍蝇不叮无缝的蛋”，她担心求助会改变自己在成年人心目中的形象。这段时间她上课总是魂不守舍，学习成绩下降，并且最后一节课总是逃课。

    以往我们比较重视外在的安全感，比如抵御来自自然界的灾害，防止、逃避来自人群的暴力行为伤害事件，关注的是外在的物化的安全。随着社会的发展，内在的精神的安全感对于每个人则显得越发重要，人际交往的不安全已经困扰越来越多的人。

    充当老师眼线的痛苦

    付磊觉得班风不好的最主要原因是班主任总是被表面的现象所蒙蔽，比如学习好的学生并不像老师想象得那样品学兼优，在下面总是说怪话，不起好作用，班主任对学生的认识和现实总有很大的差距。付磊建议班主任建立“个人诚信”记录，私下邀请几位同学做“监督员”，对同学课上的违纪行为、课间不利于班级凝聚的言谈进行记录，然后评出等级，作为老师全面评价学生的依据。</p>

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