第八章 成功收账把生意做活（2）

    从商业理论的角度讲，投资经商中，最重要的问题是，在最短的时间内，用有限的资金获取最大的利润，尽可能加快资金的流通速度。在经商的实际操作中，资金的流通速度越快，回收率就越高，就可获得最大限度的利润。

    普通人对待商业经营往往会产生一个误区：评价一个生意人是否成功的标准只着眼于当前的营业额。其实这种看法是错误的，如果一家公司整日忙于做生意，但是资金却无法回收，客户欠款不能及时归还。那么，这家公司在繁荣假象的后面，存在着非常严重的资金短缺问题。因欠款不能及时收回，债务纠纷便成了老板颇感棘手的问题。

    若想在商业经营中及时收回货款，应该讲究一些策略。商业活动中，发生债务纠纷是很正常的，其原因是多种多样的，既有蓄谋拖欠的情况，也有因经济困难造成无法按期偿还债务的情况。所以，收账前要了解债务人的实际经营情况与心理特点，不能采取强硬的手段激化双方关系，否则很可能使货款无法回收。那么，怎样才能解决债务问题呢？

    首先，了解债务人拖欠货款的具体原因。其中的原因大致有四种：

    （1）存在债务争议

    法人之间的债务纠纷，主要有以下三种情况：第一，由一方过错而造成；第二，由双方过错造成；第三，由一方的认识错误造成。处理这类债务问题时，一定要在最短的时间内解决。如果债权人和债务人存在共同的经济利益，可以通过协商方式解决。如果协商不成功，可以通过法庭调解、仲裁和诉讼。

    （2）无力偿还债务

    造成无力偿还债务的原因多种多样，有外部原因：经营资金被骗、市场物价变化过大等；有自身原因：挥霍浪费严重、经营管理不善、公司内部发生经济纠纷等。

    无力偿还欠款的债务人，对债务的心理状态可分为积极偿还和消极偿还两种。对于还债积极的债务人，可以考虑提供帮助；消极的债务人对还债态度冷淡，对消极的债务人应采取法律手段予以督促。

    （3）故意拖欠债务

    故意拖欠债务指有偿还能力但故意寻找种种借口，设法拖延履行还债义务。这类债务人的主要目的是，少还或最终不还债务。在实际商业活动中，经常遇到债务人躲避讨债人员，或者即使接待讨债人员也敷衍了事的现象，声称不具备还债能力或口头答应但实际拒绝偿还；有的债务人故意与讨债人员争吵，以期达到拖欠的目的。对故意拖欠的债务人，首先采取适当的手段，使其意识到不履行义务对个人的声誉和商业经营活动有不良影响，如果仍达不到目的，可以诉诸法律。

    （4）存心赖账

    存心赖账的表现形式大约有三种：第一，借账时就准备赖账；第二，在还款过程中认为有机可乘准备赖账；第三，藐视讨债者的能力而赖账。

    这三种赖账类型的共同特点是，拒绝履行还债义务，甚至逃避开讨债人员。如果发现债务人有赖账的想法就要提高警惕，积极收集必要证据，适当时候请求国家法律机关予以帮助。

    （5）蓄意诈骗

    蓄意诈骗是拖欠货款几种类型中最恶劣的一种，也是最难以处理的一种。蓄意诈骗是指诈骗人起初就以骗人财物为目的，企图利用合同纠纷的形式达到拖欠货款的非法目的。对于此类债务人，债权人一定要防止对方利用自己讨要债款的急切心理，为了及早收回货款，与之妥协甚至听信其一面之辞，为其掩盖罪行，这样做只会增加了国家机关催讨债务的难度，使犯罪分子越发肆无忌惮。</p>

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