第一章 树立良好的社交形象（24）

    第二，明确目的

    拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，要给对方提出什么要求，最终要得到什么样的结果等。与这些问题有关的资料都要准备好，以防万一。

    第三，礼物不可少

    无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以联络双方感情，缓和紧张气氛。所以在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里。了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性的选择礼物，尽量让对方满意。

    第四，自身仪表不可忽视

    肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

    （2）拜访过程

    商务拜访过程中的礼仪众多，以下几点可供参考：

    第一，具备较强的时间观念

    拜访他人可早到却不能迟到，这是常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责的表现，被拜访者会对你产生看法。

    值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定好下次拜访的日期、时间。

    第二，先通报后进入

    到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。

    第三，举止大方，温文尔雅

    见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必要的，这样可显示出你的诚意。

    行了见面礼后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

    谈话前，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者。这就要求谈话者要开门见山，在简单的寒暄后便可以直接进入正题。

    当对方发表自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。此时应仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚的问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

    第四，把握拜访时间

    在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。</p>

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