第一章 树立良好的社交形象（9）

    （2）眼神温和，以示真诚

    在商务交往过程中，有些人总用一双审视的眼神看客户，还有些人比较善于伪装，与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬，可是一旦涉及到实际利益问题就会转变态度，目光变得冷峻。这样的人在商务交际中势必会吃亏，因为客户是来谈生意的，既不愿意被人当作“逃犯”，也不愿意被人当作“出气筒”。

    （3）眼神热情，以示随和

    有些人虽然心地十分善良，可是两眼看起来却冷若冰霜，办起事来一本正经。这种人属于理智型，他们的理智胜过感情，做事一板一眼，缺乏表情变化。这种人自尊心过强，性格比较刚烈，很容易被别人误解。在商务活动中，这样的人很难与人合作，生意很难谈成。

    在商务谈判中，要设法让自己的眼神透露出热情，将随和的一面展现在他人面前。这样一来，对方容易接受。

    （4）眼神澄清，精神焕发

    老年人眼睛混浊是正常现象，可是作为年轻人，如果眼睛混浊、布满血丝，就会给人以懒散、不整洁、萎靡不振的印象。尤其是在商务交往中，一次两次还好，别人可能认为你之所以如此是由疲劳造成的，但是次数多了就会让人对你产生其他想法，认为你的生活态度有问题，无形中为以后的交往设置了障碍。

    所以，年轻人一定要有一双澄清的眼睛，它可以为你的事业插上一双强有力的翅膀，带你飞到成功的彼岸。要拥有一双清澈的眼睛，其实也很简单，保持足够的睡眠时间、注意眼睛卫生就可以了。

    （5）拜访客户时注意环顾四周

    在商务交往过程中，拜访客户时环顾四周是必要的，只有没有经验的人才会直愣愣地向被拜访者的办公室走去。

    环顾四周并不是东张西望，而是自然大方地用眼睛观察周围的人，看到近处的人时，走上前去打个招呼；看到远处的人时，礼貌地行个注目礼。即使他们与你的业务没有多大关系，也不要忽视了这个环节，这样做可以提高你的声望，说不定什么时候这些不相关的人会给你带来意想不到的帮助。

    值得强调的还有一点，就是在行注目礼时要正面对人，面带微笑，显出热情真诚的样子，千万不能敷衍了事，否则会起到适得其反的作用。

    眼神是交流的工具，其中包含着很多礼仪，掌握了以上几个要点，在商务交往中，可以扩大你的人际关系，促进商业合作。

    （6）凝视对方，偶尔转移目光

    与人交谈时，如果眼神四处游离，视线飘忽不定，对方会认为你缺乏自信，甚至误认为你不尊重他。但担如果一直凝视对方，则会让对方感到紧张和压抑。

    为了避免这两种情况发生，在与对方谈话时要凝视对方，一段时间后转移一下注意力，这样既不会引起对方的误解，也不会让对方感到不自然。

    眼神是一种重要的身体语言，握手也不例外。在现代交际中，握手被认为是人类的“次语言”。由此可见，握手在人们心中的地位有多么的重要。有人或许认为握手很简单，只要伸出手去就能够达到目的了。其实不是这样，因为握手也有学问。

    热情、得体、文雅的握手方式在交际中可以给人以亲切、舒适的感觉，也可以将礼仪展现得淋漓尽致。握手的含义有很多，可以代表问候、告辞、感谢、相互鼓励、祝贺等等。

    除此之外，握手有时还有“和解”的意思。传说，西方中世纪骑士相互格斗后，把平时持剑的右手伸向对方，握手言和。随着时代的演变，握手便成了人与人之间和解的动作。</p>

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