第一章 树立良好的社交形象（8）

    （3）不要喋喋不休地发牢骚，向别人诉说自己的不幸

    内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随随便便地在不太熟悉或不太亲密的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣；二是对方不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是有可能让对方产生误解。说不定对方会认为你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。

    （4）在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情

    “处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦的时候，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊。他也许会认为你是在嘲笑他的无能，从而对你产生误会。

    （5）不要用训斥的口吻说别人

    朋友和同事间的关系是完全平等的，绝对不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习性将使你成为孤家寡人。没有谁喜欢接受别人的命令和训斥，千万不要自以为是，要注意保全别人的面子。

    （6）不要揭人

    很多人都有自己的，都有一块不希望被人侵犯的领地。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心。是每个人心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落，无论在什么时候都应回避有关他人的话题。

    （7）在和别人交谈时，不要做一些不礼貌的动作

    在交谈中，尊重对方首先要做到保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的，尤其不要牢牢盯住对方的眼睛，因为这会使对方窘迫不安。

    （8）不要只注重一个人，将其他人冷落

    在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。

    （9）不要打断别人的话

    对方在讲话时，如果突然被打断，会感到不满，认为你不尊重他。

    （10）不要谈对方生疏、不懂的话题

    自己对某些东西很熟悉而对方不懂时，最好不要提起。如果自己不顾对方的感受而讲个不停，性情好的人可能会配合你，而性情不好的人则可能直接离去或插话。

    聪明的人会把语言当作敲门砖，打开对方的心扉，从而促进双方关系的加深，友谊的稳固。

    4、用眼神和握手来打动对方

    眼睛是心灵的窗口，透过眼神，可看出一个人对工作、生活的态度，注重眼神礼仪，可为你的社交加分。

    精明的客户在与推销员打交道时善于观察推销员的眼睛，因为他们从对方的眼神就能够判断出这个人的可信度，要么真诚放心地与其合作，要么提高警惕防止被骗。

    在社会交往中，眼神中不能透露出丝毫的嘲笑、怜悯、狰狞、愤怒，而应该让他人从你的眼神中看到温柔、友善、真诚、可亲的眼神。

    无论把话说得有多么好，如果不用眼神来加以配合，别人就会从你的眼神中看出你的虚伪和不可信。

    因此，不要忽视社交中眼神的作用。在不同的场合下运用不同的眼神，能够为社交带来好效果。

    （1）正面看人，以示尊敬

    正面看人是尊重对方的体现。正面看人一般可分为两种情况，一是正视对方的脸，二是眼神坚定，直视对方。如果与客户谈话时，低着头说话、眼睛盯着没有人的地方、视线涣散或者直愣愣地看着对方等都是不礼貌的，有些客户会认为你对他不够尊重，还有些客户会认为你是个胆小、懦弱、害羞的人。只要给客户留下上面两种印象中的任何一种，都会影响到生意。</p>

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