第五章沟通之礼：跨越时空的魅仪（3）

    可用于探病、亲友去世、失恋、工作不顺利、宠物死亡等。用语要亲切、得体且充满对对方的关心。

    如果跟你关系亲密的某个人刚刚痛失所爱，送上一张“同情”卡便是一种表示关心的恰当方式。表达一下你的遗憾，讲一件已故者的逸事。写得尽量简练、真诚，用不着讲你自己的事。

    对于病人或不能出门走动的人来讲，当他们被困家中，整日只能与电视、病床为伴时，一张“早日康复”卡就是一剂让心情好转的    良药。

    给朋友写信时，汇报你所有的新闻、八卦似乎有点太费时间，不过有时候能在一个空闲的下着雨的下午，静下心来，坐在桌前，脑子里充满了各种想法，然后就随心所欲地不停地写下去，这也是一种不错的感觉。你或许没有心情打电话，而且朋友现在也可能不方便接电话。收信是一种奢侈的享受，不妨在恰当的时间里倒上一杯茶，仔细体味茶香情浓。

    3　不可忽视电子礼范

    电子邮件、传真和移动电话、网络在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的权力，但这并不意味着你就应当这样做。

    在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住职业信件中的内容应该是严肃的。

    传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

    手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果他人使用手机找你，多半是你不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情，而打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

    还有网络这个空间也需要礼仪来维护，礼仪无处不在，电子礼仪，你注意了吗？

    近年来，由于移动通讯的发展，加之手机费及通话费大幅度下降，越来越多的人开始使用手机。大街上、电梯里、餐厅中……到处都可听见手机声响，然而，当手机代表着一种时尚和体面时，你是否会忘了一些你该注意的事呢？

    随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆

    地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到

    关注。

    你为了一场优美动听的音乐会精心准备了好久，结果好心情却被音乐厅内此起彼伏的手机铃声破坏的一点不剩；会议上你正投入地向大家汇报半年来的工作状况，某人的手机突然响起来，更可恶的是这个人竟然肆无忌惮地当场接听……

    随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是在工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一。为了不让你的手机铃声成为新的噪音污染，来看看我们为你介绍的手机礼节吧!

    在以下场合中一定要谨慎使用手机。

    1．在公共场所，例如楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不要旁若无人地使用手机。要注意你的音量、动作以及表情，别太夸张啊，会引起他人侧目的。

    2．在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。

    3．在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不礼貌的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适    合的。

    4．在密闭的空间，如电梯、车厢和餐厅中，由于声音容易扩散至在场的每一个角落，所以除非必要，尽量不要主动打电话去与人闲聊。如果是他人打进来的，也应长话短说，声音也应尽量压至最小，以免干扰他人。

    5．会餐时，最好关掉手机或是把手机调到震动状态，不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断，这样绝对会影响大家的 食欲。

    6．无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。

    在医院的有精密仪器的过道上，也应该关机，以免影响仪器的正常运行。

    7．不要在驾车时打手机，因为这样容易使驾车者分心，导致

    事故。

    使用手机主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻，商界人士对于此点不仅必须重视，而且还需为此而采取一切行之有效的措施。

    告诉交往对象自己的手机号码时，务必力求准确无误。如是口头相告，应重复一两次，以便对方进行验证。若自己的手机改动号码，应及时通报给重要的交往对象，免得与双方的联系一时中断。有必要时，除手机外，不妨同时再告诉自己的交往对象其他几种联系方式，有备无患。

    接到他人的打在手机上的电话之后，一般应当及时与对方联络。没有极其特殊的原因，与对方进行联络的时间不应超过五分钟。拨打他人的手机之后，亦应保持耐心。在此期间，不宜再同其他人进行联络，以防电话频频占线。不及时回复他人电话，呼叫、拨打他人手机后迅速离去，或是转而接打他人的电话，都会被视作恶意的举动。

    手机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。在一切需要手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接打手机又有什么区别？所以，在会议中或和别人洽谈的时候既使用手机接收短信，也要设定成震动状态，不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，能说明你对别人的尊重吗？在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。</p>

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