第五章沟通之礼：跨越时空的魅仪（4）

    当您使用可拍照手机拍摄和发送照片时，请注意他人的问题。手机拍照功能使用十分方便，有些人在日常生活中使用该功能时往往没有多加考虑，未经他人许可进行拍照是不礼貌的。此外，这种行为还涉及肖像权问题和非法问题。

    通讯自由，是受到法律保护的。在通讯自由之中，秘密性，即通讯属于个人私事和个人秘密，是其重要内容之一。使用手机时，对此亦应予以重视。

    一般而言，手机的号码，不宜随便告之于人。因此，不应当随便打探他人的手机，更不应当不负责任地将别人的手机号码转告他人，或是对外界广而告之。

    还记得有传真这种东西吧？有些时候，你还是要用到它。所以在你到一家新公司上班时，还是要先了解一下传真机的使用方法以及所在位置。如果有人要你发传真，不要大叫“你这只恐龙，不是电子邮件就不发”。有些人就是偏爱传真——他们就喜欢随身带着一大摞文件夹。

    职场丽人在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述两个方面的礼仪问题：

    使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。不然，会令其效果受到一定程度的影响。

    本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。

    对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样做既提醒了对方，又不至于发错传真。

    发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。

    在使用传真时，必须牢记维护个人和所在公司的形象问题，必须处处不失礼数。

    在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。

    人们在使用传真时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真时，应当在第一时间内即刻采取适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转走、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方。

    随着因特网和电子邮件在商务领域中的普及应用，电子邮件礼仪已经成为商务礼仪的一部分，并且对于客户关系成败的影响日益显著。如何写好一封商务电子邮件呢？

    注意措辞。首先，你也许认为自己的邮件浅显易懂，但是有时候却遭到误解。简单明了的邮件可以使你节省打电话或发传真道清邮件意义的时间。

    不要“惹火”收件人。如果使用含有敌意的词句或者批评的语气，你会“惹火”对方并且造成糟糕的局面。电子邮件不是大家“笔伐”的工具，如果有问题，应与对方当面解决。

    提前通知收件人。尽量在发邮件以前得到对方的允许或者至少让他知道有邮件过来，确认你的邮件对他有价值，没有人会喜欢垃圾邮件。收件人对于满篇废话的不速之“件”的态度通常是作为垃圾邮件处理，一删了之。

    小心使用抄送功能。你也许会把自己的邮件像备忘录一样抄送给其他同事或者客户。不要滥用抄送功能，否则收件人会以处理垃圾邮件的方式，一删了之。

    e－mail的使用准则

    1．及时删除。在信箱中堆积e－mail毫无意义，如果文件很大还会毫无必要地占用空间。就像清除无用的信函那样，将无用的e－mail也清除掉吧!

    2．三思而行。不要在你疲劳、紧张或愤怒的情况下发e－mail。这种状态下你很容易变得暴躁、易怒和挑剔。你可能需要很多时间来消除一时造成的损失。

    3绝非万能。什么交流方式都比不上实实在在的面谈。记住，用e－mai1与人沟通容易造成缺乏敬意的印象。

    4保留地址。永远不要从你的通讯录中删除人名或地址，很可能你什么时候就会再需要他们。

    5．不加壁纸。壁纸不仅仅是被视为垃圾，而且也会使e－mail变得“体积庞大”，令人讨厌。特别是那些内容空洞的e－mail。

    6．郑重对待。不要在e－mail中写下见不得人的语言，不然你会被看作是一个缺乏价值、不值得敬重的人。

    7．最后手段。个人会面比计算机之间的电子交流更为亲切。不要通过e－mai1邀请朋友来共进晚餐或是通知同事召开会议。

    当我们在网上与他人进行交流，如聊天、收发e－mail、讨论问题时，应遵守相关礼仪。

    1.讲究礼貌

    一般不要通过e－mail讲任何你当面无法说出的话。不要进行人身攻击。不要随意评论对方的长相、宗教信仰、智商、生活方式和饮食习惯等。但语言可以尽可能丰富。

    2.小心泄露私人秘密

    不要在网络的公共场所（如聊天室或布告版上）公布你的私人信息，如你的家庭地址或电话号码，这会给你带来不必要的麻烦。另外，也不要将别人发给你的私人信息转发给他人或张贴在布告板上。

    3.使用英文要清楚

    在用英文与其他人沟通时，切忌通篇文章都用大写，因为这样使人很难阅读。应尽量使你发出的信息更吸引你的读者。

    4.不要卷入连环信圈套

    连环信既粗鲁又无聊，还令人讨厌。在有些国家和地区，传播连环信属违法行为，一些人也因此而失去了上网的权利。所以，如果你发现任何连环信就勇敢地对它说“no”。

    5.勿患上网瘾

    长时间上网会影响你的身心健康。掌握时间，切勿沉迷于上网。在你疲劳的时候，请到外面走走，让眼睛放松，舒展全身的筋骨。

    6.勿轻易交出你的信任

    进入聊天室的网民，一般都戴着“假面具”，不仅姓名是假的，地址是假的，性别年龄也扑朔迷离，因此在网上千万不要轻易交出你的信任，或者如痴如醉地把“网恋”演绎成“现代爱情故事”，小心不法之徒骗财骗色。

    不要随便与网上认识的人见面、通电话、邮寄东西或接受他们的任何东西，也不要随意将真实的个人资料放进个人网页。</p>

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