第十二章 嘴里有金，宁默勿多（8）

    因此，察颜观色、把握尺度实在是不可忽视的说话办事之道。

    有位记者曾去采访同新西兰刚交过锋的中国“国脚”们。一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他赶紧退了出来，取消了这次采访。后来，这位记者才知道，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，非挨骂不可。

    说话前一定要看清人家脸色，把握对方所思所想，所喜所忌。这样一来，无论发生什么事，你都可以从容应对。说话不懂得迎合别人心理的人，就很容易遇到阻力。

    说话要注意照顾别人的心情，如果忽略了这一点，说话就容易犯忌。迎合对方的心理说话，并不是要你讲假话，讲违心的话，只是让你在不违背原则的基础上，尽量少得罪人。一个人如果能养成这样的说话习惯，那么在社会上也就会吃得更开了。

    总之，人们在说话办事时要善于察言观色，掌握好尺度，做到当进则进，当退则退。不然像过河卒子一样一味地横冲直撞，不分青红皂白，不但什么事情也办不成，使自己处于难堪的境地，说不定还会因说话的失误招人嫉恨，惹出麻烦。

    言辞婉转，迂回曲折

    迂回法就是在交谈中，当直接向对方提出意见或谈论看法感到困难时，用兜圈子、绕弯子的方法，把要说的话用婉转的言辞表达出来，它既能达到交谈的目的，也表现得得体自然。

    一些令人难以回答的问题，经常会带有明显的挑衅色彩，这些问题不论回答“是”或“否”都可能给人带来麻烦。面对这样的问题，先不要急于给出答案，一定要想好了再说，而会说话的人通常会想办法巧妙地避开。

    指出别人某些缺点的时候是容易得罪人的，但是不说会被人认为是有意奉承，溜须拍马，所以最好不直接地说出来，而要避开问题的关键改换一种方式来表达。

    项羽称王后，想谋杀刘邦。范增出主意说：“等刘邦上朝，大王就问他：‘寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意，你就说他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他说不愿意去，你则以其违抗王命杀掉他。”

    刘邦上殿后，项羽一拍桌案，高声问道：“刘邦，寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？”

    刘邦答道：“臣食君禄，命悬于君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣唯命是听。”项羽一听，无可奈何，只好说：“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”

    刘邦说：“臣遵旨。”

    刘邦的言语避开了项羽问话的前提，故意说对项羽忠心耿耿、唯命是从，从而使项羽找不到借口杀自己，为自己日后卷土重来保留了机会。

    迂回法就是在交谈中，当直接向对方提出意见或谈看法感到困难时，用兜圈子、绕弯子的方法，把要说的话用婉转的言辞和语气讲出来，使对方听了能接受，以达到交谈的目的。

    宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，就对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句对寇准的评价是非常正确的，因寇准虽然有治国之才能，但不愿学习。

    张咏与寇准是相交很深的朋友，他一直想找个机会劝劝寇准多读些书。

    恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”

    张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇准多读书，可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？

    张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”

    当时，寇准弄不明白张咏说这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，说完后就走了。

    回到相府，寇准赶紧找出《汉书?霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谋于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“这大概就是张咏要对我说的话啊！”

    当年霍光任大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。

    寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”，是指寇准不大注重学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏劝寇准多读书加深学问，既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，以一句“《霍光传》不可不读”让其自悟，何等婉转曲折。而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。

    运用迂回法，可以借用历史典故去启发对方思考，最后点明主题，达到交谈的目的；也可以用闲谈的方法，让对方在不知不觉中将话题接过去，这时，你要注意审视对方对这个话题的态度。到适当时再将主题点出来，让对方同意并接受自己的主张。

    但是在生活中，许多人不懂得运用迂回法，喜欢直言直语。

    直言直语是一个人致命的弱点，因为喜欢直言直语的人常常只看到现象或表面，也只考虑到自己的“不吐不快”，而没有考虑旁人的立场、观念、性格和感受。所以，直言直语不论是对人或对事，都会让人受不了的，于是人际关系就出现了阻碍，同事们都离你远远的，生怕一不小心被你的直言直语灼伤。</p>

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