女人幸福的资本: 第10章 口才资本——八面玲珑的口才攻略(7)
第10章 口才资本——八面玲珑的口才攻略(7)
如果你指点的途径依然是“此路不通”,相信你的朋友也不会责怪你的,毕竟你是在尽力帮他出谋划策。当然,如果因此而成功了,你自然也会成为感激的对象。
3.借故推辞
如果遇见到了对方的邀请里潜藏着请求时,不妨借用这个办法,不管是什么理由,聪明的对方肯定会明白你的意思。
4.模糊回答,提出选择
如果朋友或者爱人提议说周末去公园赏花,不要着急一口拒绝,“我不去,一点都不好玩!”之类的话很容易伤对方的自尊心,打消别人的热情和兴致。你可以说:“赏花很不错啊!这个时节去划船应该也很好呢!”这样的回答听起来像是赞同对方的建议,但是却表明了你更倾向于划船,实质上是一种否定。
5.转移话题就是否定的回答
不一定非要用“是”和“不”回答请求,把问题本身放置一边就是拒绝的代名词。如果对方说:“我们明天再到这个地方滑冰吧!”“哦!我想我们该回去了!”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个提议很冷漠,他一听就知道你不想答应他的要求。
6.运用含义丰富的沉默
人们对沉默的内涵理解各有不同,在不同的场合又有不同的意思。沉默可以表示反抗,也可以表示忍受;沉默表示坚决的否定,也可以表示默认;沉默可以表示木讷者的迟钝,也可以表示内心丰富的思考……
如果对方表述了他对一件事情的看法,虽然你表面带笑,但你缄口不语就表示你掩藏了内心真实的想法,而这种想法很可能就是对他观点的否定。
不要因为害怕伤害对方的感情和面子而硬撑着答应所有的请求,一旦你不能像别人期望的和你承诺的那样把事情办好,甚至会耽误事情,弄得自己和朋友都觉得不好意思。
■ 道歉要适时适地
道歉之事不宜拖延。很难想象几十年后的一句“对下起”还能有多少效果:太迟的忏悔已没有意义。所以,道歉的时间是宜早不宜迟。有时拖延数日就可能错过适当的机会,过后再追悔莫及也没有用了,只能抱憾终生。
所以,在需要道歉的时候,就应该马上道歉,越拖延越难以启齿。
纹纹有个感情不错的朋友,一次,朋友兴奋地请纹纹对他的第一份企划书提些意见,纹纹当时心情很不好,竟然想都没想,就把朋友否定得一塌糊涂,而且是在朋友的同事面前。事后她想起来,觉得朋友的企划书并不是那么糟糕,自己之所以要对其横加指责,完全是借以发泄自己心中的不满。她很想打个电话跟朋友道歉,但因为工作忙,便一拖再拖。等她真的拿起电话来,已经是两年后了。朋友的电话早已改变。当纹纹辗转几次,终于拨通朋友的电话后,她提起了那件往事,准备道歉。但朋友淡淡地说,她已经不记得那件事了,现在他很忙,以后再聊吧。电话挂了。纹纹知道,自己已经失去这个朋友了。也许朋友一直在记恨她,也许朋友真的忘了。但纹纹已永远失去了道歉的机会,因为她们的友谊都已不存在了。
所以,记住,道歉的第一个时间原则是快,最好是立刻表达你的歉意。千万不要等时间来冲淡对方的愤怒,时间带走的将不只是怒气。
道歉一定要懂得察言观色。在对方被激怒、火气正旺的时候,你道歉不会有太大作用,甚至还会遭到侮辱。此时最好的办法就是静静走开,等对方把火气发泄出来,经过一段适当时间的冷静期,然后再想办法道歉。
类似的不宜立刻道歉的情况还有:如果你说错了话,对方的反应也可能不是发怒,而是悲伤,这也许说明情况更严重。这时,你需要审时度势,如果贸然上前,你可能碰一鼻子灰,不但达不到解释的目的,反而遭遇冷淡。不如先找其他亲近的人帮忙劝劝,自己再上场,效果可能要好一些。另外,如果有外人在场,秘密的道歉话也不好说,不要急,另找合适时机;还有,如果你的问题不是很严重,对方工作正忙、正在为其他事情焦急的时候,不要打搅对方强行道歉,这样反而会令对方更加不满。
小素因为说话不小心,无意中伤害了朋友风筝,为此她感到很内疚,很想找机会向风筝道歉,但是风筝当时很生气,根本听不进她的话。于是小素想了一个好办法,过几天就是风筝的生日了,她决定等风筝生日那天,借着为她祝贺生日的机会,向她表达自己的歉意。过了几天,小素在风筝每天必听的一个电台节目里,为她点了一首她平时非常喜欢的歌,并请主持人转达自己的歉意说:“风筝,对不起,我不是故意要伤害你。你能原谅前几天惹你生气的朋友吗?今天是你的生日,祝你生日快乐!我希望我们永远是朋友!”风筝听到以后很感动,两人和好如初。
所以,道歉要抢时间,但要抢的是适当的时间。
道歉要选对合适的时机和场合。若选在对方心平气和、心情舒畅时去道歉,怨恨往往容易化解;或是对方有喜事临门的时候,“人逢喜事精神爽”,这时更容易接受你的道歉。与你握手言欢、重归于好就不是难事了。
■ 暖言安抚人心
当你的朋友、同事、邻居以及亲戚等遇上不痛快的事情或灾难时,往往需要你的安慰。那么,如何适当地安慰正处于痛苦中的他们呢?
——安慰痛失伴侣的亲友
帮助他们将心中的悲痛发泄出来,压抑克制并不是值得夸赞的“坚强”,劝阻的话语不应在痛苦最强烈的一刻说出来。</p>
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