第10章 口才资本——八面玲珑的口才攻略（8）

    当对方向你诉说失去亲人的哀伤时，不要有意回避提及对方亲人的往事。你可小声倾诉逝去者的美德和做过的善事，然后当对方转为专注的倾听时，就可缓解他的痛苦。

    在事情发生后的短时间内，不要只会用“节哀顺变”之类的套话，更不能过早说出不利的话语：“你还年轻，马上就会找着合适的人结婚的。”或者“还好你们没有生小孩，再婚比较容易些。”这么做无疑是对生者与死者的双重伤害，尽管说者确实是好心。

    若对方有孩子，在安慰他时不必把孩子牵扯进来，这不仅对减少对方心中的痛苦无实质作用，更会加重某些人的痛苦。

    实际的帮助胜过大段的话语。一些对你来说力所能及的小事可能会给对方帮个大忙。比如帮丧偶的男士照看他的孩子，他会非常感激你的。

    ——安慰失恋的朋友

    对于现在的年轻人来说，失恋似乎已成家常便饭，可是，当一份刻骨铭心的恋情就这么消逝时，无论多洒脱的人，都会伤心难过。这时，你便应该开导、劝慰他。即使你一直觉得他们很不般配，迟早都会分手的，也不应该向对方指出来：“你们俩本来就不配，这是迟早的事。”也许你这番话是不错，但对于当事人来说，这份爱情是用生命来谱写的，这样讲，会更加伤害当事人的。

    耐心地听他倾诉，但不要轻率地指出两人中的任何一方有什么不对之处。你的倾听就是对他的安慰，而过多地参与评判也许正好刺中对方的痛处。

    随时处处考虑他的境况，细心地将他带出失意的感情当中。周末时可邀他一起吃饭，因为习惯了过两人世界的他，可能最不能忍受的就是周末形单影只的寂寞。也可请他一起参加朋友圈的聚会，但不要提及对方失恋的事情。聚会一般不要太大，有四五个亲密好友就可以了。

    如果失恋的是你的女性朋友，不妨邀请她跟你一起逛街。开始的借口可能是请她帮你挑一条裙子，发展到后来可能是她也买了一堆衣服。有些女士在换上新装时，心中也会暗示自己该换一个生活状态了，走出失恋的阴影也就不远了。或者你也可以请她吃东西，美味的食品能很好地调适内心的沮丧。或者请她帮忙，让她有事情干，不致于闲得想那些事情。

    ——安慰罹患重病的亲朋

    当得知亲朋好友患了严重的疾病甚至是危及性命的绝症时，应尽快表示出你的关心。先与病人的亲属或医生联系，了解病人的病有多严重，决定是否告诉病人真相。

    见到病人时，不要一上来就没完没了地详细询问病情或安慰个不停，没准他还被医生或家人隐瞒着病情呢。你只需一句“嗨！你好吗？”或“嗨！怎么样？”就可以表示出你的关心了。

    安慰朋友时，不能只用“真是不幸”、“糟透了”、“太惨了”之类的话反复安慰。可以用“真是没有想到，怎么会这样呢？”表示你的关切，然后就可巧妙地转移到乐观鼓励的态度上，比如说“没事，你肯定会好起来的！”

    如果病人所患的是绝症，那么就不要再说鼓励和加油的话了，这时最好的方法就是陪伴他，在他希望说话时陪他说话，为他提供精神上的慰藉。

    八面玲珑征服人心

    我们在交际中，往往很讲究话语的“八面玲珑”。让每一位听者的心中都能感到愉快，照顾到每一个人的情绪，维护每一个人的面子。因此，就要求我们说话时，言辞间不要锋芒太露，“见面说话留三分”。同时，话没说出时，要多多考虑一下它可能会引起的各种反应，若每一位听者都可能满意于你的这句话，你就达到了所谓“八面玲珑”的境界。

    ■ 做个会说话的女人

    有一些人一见面，话题总离不开“今天的天气如何？”或“你在忙什么？”等，只要听到这些，就知道这是一个不善言谈的人。最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。

    先关心别人，是找寻话题的诀窍，因为每个人都希望别人关心自己。一位节目主持人说过：“我通过主持节目多年的经验得知，凡是有人说‘跟她谈话很愉快’或‘她说的话很清楚’的这种人，通常她们的发言时间只有别人的三四成，其余时间都是听别人说话……”一个女作家说：“每次我听别人说话时，都会不时地点头表示自己正在认真听他说话，如此话题才能更加丰富。”

    在交谈中，以对方为主，专心地倾听，能使对方感到你尊重她，刺激她流露更多的信息。也就是说真正善于听话的人是能帮助对方说话，使对方话题不致中断的人。以一艘船作比喻，对方是帆，而你是舵。

    看过《红楼梦》的人一定会知道凤姐儿，她的能言善辩让人印象深刻，真可谓“八面玲珑”。当她一见到才进贾府，站在贾母面前的林黛玉时，说了一句：“天下竟有这么标致的人物，我今儿总算见着了，竟像嫡出的孙女儿。”别看这么简单的一句话，足可以代表凤姐说话的水准，也可以谓之“八面玲珑”的典范。“天下竟有这么标致的人物”讨得了林妹妹和贾母的欢心，可也许会让站在旁边的迎、探、惜三春不高兴，这等于说她们不及林黛玉标致，于是凤姐儿马上又添一句：“竟像嫡出的孙女儿。”就讨得了“三春”和王夫人、邢夫人的欢喜，也又一次讨得了贾母的欢喜。这一句话，讨得了六人的欢心，真正是说出了水准！</p>

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