第9章 人际资本——做人际场中永远的铿锵玫瑰（15）

    尤其是女人，掌握好了握手的技巧，你才会给别人留下更深刻的印象。以下几招，教你出手不凡。

    首先，握手必须要有正确的姿势。行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步；四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的，尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域。握手时必须上下摆，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或知交时，为达到传递某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。

    其次，一般情况下，握手时要用右手，这是一项通则，伸左手显得不礼貌。尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。

    伸出的手应垂直，如果掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，你此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭了。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是稳妥的握手方式。

    再次，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性。社交活动中，由于握手代表了一定的情感态度，表示对他人的友好敬重，因此，我们必须要了解握手的规范。我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、身份地位等因素正确运用。女士之间行握手礼时，只要服从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便，但是与男士握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定的礼仪规范。

    注意在与多人同时握手时，应遵从一定的顺序，不可几个人竞相交叉握手。

    不要在握手时戴着手套或墨镜，女士只有在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。也不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

    一次令人愉快的握手，感觉上是：坚定、有力，代表一个人能够做决定、承担风险，更重要的是能够负责任，以诚挚、热情的握手，来显示你多么高兴能够认识他。

    ■ 电话的基本礼仪

    随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

    ——打电话时间

    打电话的时间应尽量避开上午7点之前、晚上10点以后的时间，还应避开晚饭时间。若有午休习惯的人，也请不要用电话打扰他。电话交谈所持续的时间也不宜过长，一般应以3~5分钟为宜。

    ——要有喜悦的心情

    打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

    ——清晰明朗的声音

    打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。因此打电话时，即使看不见对方，也要体态优雅，沉着大方。也许你有过刚睡醒就接电话的体会，别人很容易就听出你是刚睡醒。若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。可见，电话中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态，所以能站着、坐着听电话就不要躺着。当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。</p>

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