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    玫琳凯传奇: 注重自己的形象(2)

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        注重自己的形象(2)

        ——青春形象

        首先,直销商要树立青春的形象。青春的形象不仅表现在外表上,更重要的是表现在心灵上。人们通常以“饱满的热情、充沛的精力和无穷的活力"等词语来形容年轻人,或者把青春形容为“火热的青春"。因此,直销商要充满对生活、对事业及对人的热情。

        直销归根究底是一个感染人的事业,而热情具有最强的感染力,也最能表露出青春的内涵。在人们的印象中,直销商就是在任何场合都比别人兴奋的一群人。直销商的热情便是他的磁力,他的周边环境就是他作用的磁场——他的热情越高,磁力就越强;磁力越强,磁场作用就越大。

        ——健康形象

        健康是直销事业的一大主流。直销商便是传播健康的使者,因此,直销商生活形象的第二个特征就是健康。健康的形象由两个主要方面构成:健康的身体与健康的生活方式。

        健康的身体在任何时代都是美好的形象。对于人们来说,健康不再是一个简单的个人身体问题,而是关系到社会和家庭的大问题。保持健康的身体是对自己、对家庭、对社会的贡献,从一个注重健康的人身上,可以显示出他对自己、对家庭、对社会所具有的责任感。

        ——亲和力形象

        我们经常会佩服一些有能力的人,许多专业人士可以给公众留下有能力的形象,但只到这一步为止。要想成为成功的直销商,成为人际关系的高手,光是在他人眼中显得有能力还不够,更重要的是在他人心中建立亲和力的形象,一个人的亲和力是指让别人和你一接触就能感觉出你的善良,并愿意与你相处。

        ——关心人的形象

        亲和力的最高表现是关心。直销本身是关于人的事业,关心人会使人感到你的事业同他们有关,富有人情味,从而使你的事业形象很有人性。关心人的根本原则是令他人感到自己很受重视,感到别人心中挂着自己。如果说赞赏是对他人的存在及其价值的肯定,那么关心就是对他人在自己心中位置的肯定。

        ——有礼貌的形象

        礼貌是出于人们进行社会交往的需要。正如德国著名哲学家叔本华所说:“社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起,但人性中许多令人厌恶的品行又驱使他们分开。终于,他们找到了能彼此容忍的适当距离,那就是礼貌。"

        由此可见,礼貌是亲和力的补充。亲和力把人聚合在一起,而礼貌则是聚在一起的人们应有的距离。这个距离就是人们互相展示人性的美好并互相欣赏的最恰当距离。

        ——自己人形象

        常言道:“物以类聚,人以群分。"这句话也说明了直销的基本道理。直销就是在人群中找寻“自己人"。直销商需要明白一个基本的人性,人本来就是群居性的动物,只要找出彼此的共同点,便可以成为自己人。所以,直销商所要做的就是寻找与他人的共同点,展示“自己人"的形象。

        在这一点上,直销与某些传统事业不同,传统事业需要显示与众不同,直销却需要显示与众相同。从直销商的成长过程来看,很多直销商,尤其是一些专业人士,开始时都不习惯与众相同,经过直销历程的洗练,到后来都判若两人。

        显示自己人的形象,在交谈或演讲中,常用“我们"的称呼来代替“我",是制造共同意识的极好方法,可以增进自己人的感觉。相反,在交谈或演讲中,尽量少用“你"或者“你们",因为这样会造成你我分明的感觉。

        ——赞赏人的形象

        在其他国家或地区的直销场合,经常会看到大家互相赞赏,有些人不大明白为什么。其实,赞赏是增加人际亲和力的极好方法,因为赞赏人的功能是令人感到他自己很重要,是对他人的存在及其价值的肯定。美国心理学家威廉?詹姆斯说:“人性中最本质的愿望,就是希望得到赞赏。"

        赞赏还有一个重要功能是,称赞别人其实是在称赞自己。《克雷洛夫寓言》中有一段十分精彩的话:“也许我们不大注意,我们时常用各种方式称赞别人,其实是在称赞自己。"因此,直销商要树立良好的自我形象,不需自我标榜,只要懂得赞赏他人。

        当然,除了以上几点之外,一些不良习惯也会严重影响你的形象,比如有的人会咬嘴唇、弹手指、晃双腿、摇肩膀等——这些不雅的动作会让初次相见的人感觉厌恶。倘若你有这样的习惯,你必须马上改掉它,因为这样的坏毛病就是你成功的阻碍;而你这种强迫自己改变习惯的行动就是一种强劲的感化力,面对客户,如果你不具备这种强烈的吸引人、感化人的魅力,要想说服他是不可能的。

        先微笑后说话

        人生在世,很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神甚至恶意的中伤,但无论周围的世界怎样令人痛苦不堪,我们心灵的天空如何阴霾密布,我们都应当笑对人生。在早期斯坦利聚会上,当玫琳凯走进聚会的门时,没有人知道她的家庭遭遇的重大变故。当大家向她问好时说:“你好吗?”玫琳凯会说:“好极了!你怎么样?”

        平凡的生活中,一抹微笑就是一道阳光,它不仅能够照亮自我阴暗的心空,还能温暖周围潮湿的心灵!当我们在一个个长夜里反思白天的得失时,或许我们最应当问自己的一句话就是:“今天你笑了没有?”

        不把个人问题带给顾客永远是玫琳凯的宗旨,她给美容顾问们两条建议:</p>

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