激励制度（13）

    适度的赞扬，会使人心情舒畅，否则，使人难堪、反感，或觉得你在拍马屁。因此，合理地把握赞扬的“度”，是一个必须重视的问题。

    11．掌握奖赏的时机

    玫琳凯认为，下属如果心情好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头更进一步。当下属高兴的时候，就让他多做点事；当下属心灰意懒的时候，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己失败而闷闷不乐，这时候经理人员如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。

    玫琳凯认为，一个经理人员如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切要靠调动积极性。经理人员可以做两个人的工作，但经理人员不能是两个人。经理人员应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。

    玫琳凯八步激励法

    玫琳凯认为，员工中蕴藏着极大的积极性和创造性，这是企业活力的源泉。作为企业的领导者，要善于通过多种激励方法，把员工的潜能充分挖掘出来，企业才可能有源源不断的发展动力。为此，在几十年的发展历程中，玫琳凯逐渐总结出八步的激励员工方法：

    1．树立榜样，典型示范

    榜样是一面旗帜，是先进生产力的代表。由于先进典型具有一定的具体性、鲜明性、可信性，说明力强，号召力大，容易引起员工感情上的共鸣，使大家学有方向，赶有目标。因此，企业的领导者要善于发现典型，宣传典型。

    2．建立目标，明确任务

    所谓目标，就是人们在各项活动中希望达到的境地或标准。目标以实体为对象，如产量、质量、利润、成本等；也可以以精神为对象，如思想水平、风尚等。有了目标，职工就会感到有奔头。

    企业的领导者要善于让职工把个人目标、企业目标和国家整体目标结合起来，逐渐建立目标承包责任制，形成千斤重担众人挑、人人肩上有指标的局面。

    3．关怀体贴，以情感人

    领导关怀群众的内容是多种多样的，关心员工的学习、工作和生活上的实际困难，就是见面打个招呼，也会增强感情上的接近。

    4．奖优罚劣，扬善抑过

    惩罚的主要形式有点名批评、检讨、处分、经济罚款、法律惩办等，它能够化消极因素为积极因素。奖励能够鼓舞人心，激发职工的荣誉感和事业心。

    5．现场鼓气，正面引导

    打仗需要鼓气，企业的各种管理活动也需要鼓气。特别是在动员职工完成生产中的急、难、险等突击任务或进行各项比赛时。实行“战前”鼓动，最能有效地激发大家的拼搏精神，掀起挑战、应战的热潮。

    6．自我教育，互相影响

    发掘员工内在的潜能，不仅要靠外界的动力去启迪，而且还要靠职工自我激励。企业领导者要采取座谈讨论、个人总结、互帮互教、专题演讲、现身说法、寓教于乐等多种形式，使职工中好的思想、行为互相感染，不良的意识、习惯自我约束。

    7．以身作则，率先垂范

    企业领导者严于律己、廉洁奉公，就会激励职工去努力工作。反之，则会失信于民，造心涣散。

    8．公布数据，排列名次

    用数据表示成绩和贡献，最有可比性和说服力，也最能激励职工的竞争意识。数字包括许多内容，如逐日公布职工完成的各项生产技术指标，公布职工的政治、技术、文化、业务考核成绩，张榜公布各种竞赛优胜者名次等，均属于数据激励。</p>

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