激励制度（12）

    2．不要吝啬你的掌声

    掌声是有力的赞美方式。在美国，新闻媒介把玫琳凯公司每年夏天在达拉斯会议中心举行的研讨会评价为“最高的”赞扬形式。这也是她们召开研讨会的目的。

    当高级美容顾问和业务督导出现在有欣赏力的观众面前时，他们的才能得到了承认，这时的掌声胜过任何人所能想到的深刻的赞扬话。从赞赏他们的观众那儿获得掌声是每个人的梦想，所以，在你的下级美容顾问一次小小的美容课程圆满完成时，给她你最真挚的掌声，她一定会感动不已的。

    3．贺卡传真情

    在你的同事、朋友和家人生日时，寄去写着你对她工作的赞美词的贺卡。这不仅仅是对她的祝贺，也是对她工作的肯定和赞扬。

    4．实事求是，措词适当

    当你的赞语没说出口时，先要掂量一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然。一旦出现异议，你就会发现自己的赞美是站不住脚的。所以，赞美只能在事实基础上进行。

    此外，措词也要适当。一位母亲赞美孩子：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这种话就很有分寸，不会使孩子骄傲。但如这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个赶得上你。”那会把孩子引入歧途。

    5．借用第三者的口吻赞美他人

    有时，我们为了博得他人好感，往往会赞美对方一番。若由自己说出“你看来还那么年轻”这类的话，不免有恭维、奉承之嫌。如果换个方法来说：“你真是漂亮，难怪某人一直说你看上去总是那么年轻!”可想而知，对方必然会认为你不是在奉承。以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的好感和信任。

    6．间接地赞美他人

    如果当面赞扬一个人，有时反而会使他感到虚假，或者会疑心你不是诚心的。一般来说，间接赞扬无论是在大众场合还是在个别场合，都能传达到本人，除了起到赞扬的鼓舞作用外，还能使对方感到你的赞扬是真诚的。

    7．赞扬须热情具体

    我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心：“你这篇文章写得蛮好的”、“你这件衣服很好看”、“你的歌唱得不错”，这种缺乏热诚的空洞称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。

    玫琳凯认为，称赞别人，要尽可能热情些具体些。比如，上述三句称赞的话就可改成“这篇文章写得好，特别是后面一个问题有新意。”“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得不错，不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩!”

    8．比较性的赞美

    两个学生各拿着自己画的一幅画，请老师评价。老师如果对甲说：“你画得不如他。”乙也许比较得意，而甲心中一定不悦，不如对乙说：“你画得比他还要好。”乙固然很高兴，甲也不至于太扫兴。

    9．把赞美用于鼓励

    用赞美来鼓励，能树立人的自尊心。要一个人经常努力把事情干好，首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情，干得不好，你应当怎样说他呢?不管他有多大的毛病，你应该说：“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台，第一次比赛，第一次写文章，第一次……的人，你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。

    10．赞扬要适度</p>

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