激励制度（11）

    “喔，他们是我们最杰出的代理商。”他告诉她。

    在整个晚宴过程中，玫琳凯一直等着有人演讲来称赞这些杰出的代理商，她以为这将是整个晚宴的，但是结果令她失望了，最杰出的代理商没有得到丝毫的公开赞美和鼓励。一家公司举办了一场颁奖晚宴，却没对其卓越的员工公开赞扬；作为奖品的夹克不是在颁奖的时候给予员工，而是在私下简单给——这在玫琳凯是决不会发生的。在玫琳凯化妆品公司中，她们从不放弃任何一个给予赞美的机会。玫琳凯认为，站着接受鼓掌要比接到海军蓝夹克的意义大多了。

    每个人都希望得到他人的正确评价。如果你评价某个人，不要暗地里，要当面讲。你最终会找到表示你尊重对方的表达方式的。

    如果你能不断地赞美自己的下属，他们就会加倍地工作，总有一天，他们会做得很出色。玫琳凯就是以这种方式待人的，因为它是发自内心的。她深信每一个人都是重要的一员，并且取得很好的效果。

    赞美比批评更能得到一个人更多的努力和配合。每一个人都能举出一个亲身经历的例子：当你觉得士气低落、意志消沉时，有人适时对你赞美、鼓励一番，顿时使你精神大振，忘掉所有疲惫。

    在玫琳凯化妆品公司，只要值得就给予赞扬已成为我们各个方面工作的宗旨。赞扬始于一位女性参加的第一节美容课。接着，当她表示有兴趣成为美容顾问时，上一级美容顾问会鼓励她一定能做到。可能她最需要的赞扬是在她召集第一堂美容课后。每一个美容顾问都会犯很严重的错误，一个明智的督导会尽量避免去批评。尤其是在开头，美容顾问每做到一件事都需要得到称赞。

    赞扬是我们的事业中不可缺少的一部分。每一位美容顾问都要学会赞扬她的同事们。她赞扬他人的习惯会传给其他人，并很快使她认识的每一个人的生活变得更加丰富。

    爱默生说过：“能成为你自己的一部分的才是真正可以给予他人的礼物。”当我们给予别人鼓励和真诚的赞美时，我们同样也给予了我们自己。长期来看，我们也是真正有收获的人，因为我们给予别人的所有赞美会同样回报到我们自己的身上。

    玫琳凯毫不吝啬地赞扬着她们的销售部门。她不仅在月刊上大肆宣扬，而且还通过授缎带、奖励钻石胸花以及其他表示敬意的纪念品等不同方式进行表扬，公司的雇员做任何工作都能得到赏识。

    如何赞美别人

    赞美是一种有效推动力，然而，大多数的管理人员却不愿意加以运用。作为管理者，你任何时候的任何一句赞美，对你的下属来说，就像荒漠中的甘泉一般重要。给予赞美是玫琳凯行销哲学的基础。在各种场合中，她们总是毫不吝惜地立刻给予赞美。

    玫琳凯进一步指出，赞美是件好事情，但并不是一件简单的事。若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的赞美，也会使好事变为坏事。所以，赞美也要注意正确的方法。

    1．随时随地的赞美

    在任何时候不要放过任何一个赞美的机会。比如你发展的员工进公司已有两个月，仍未销售出一件产品，但她每次培训都参加，并且从不迟到。那么你可以这么说：“你是一个非常守时的人，这很好，只要你能坚持下去，你的顾客一定会认识到这一点，那时候你就成功了！”或者只是简单地赞美她：“你今天真是漂亮极了，你的妆化得很好，你的顾客一定会很喜欢和你接触的。”等等。</p>

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