员工培训（1）

    玫琳凯是一份自己的事业，但你不会孤军奋战。玫琳凯的培训系统是每一位美容顾问起步成长的强大后盾。培训在玫琳凯公司是有组织、有体系的，它的内容包括产品知识、制度理解、销售技巧、企业文化等多个方面。

    阶梯培训锻造精英

    玫琳凯是一份自己的事业，但你不会孤军奋战。玫琳凯的培训系统是每一位美容顾问起步成长的强大后盾。培训在玫琳凯公司是有组织、有体系的，它的内容包括产品知识、制度理解、销售技巧、企业文化等多个方面。训练目标一般包括改变自我观念、建立积极的处世态度、强化组织领导、可激励体系业绩成长的高效的销售管理技巧和工具、团队意识和系统的价值观。

    玫琳凯公司对直销员一般都有这样的规定：要求她们定期举办会议训练、激励组织和部门的直销员们，如果下级直销员不在当地，则应亲自到下级直销员所在地区举行会议或者由已经经过培训符合资格的当地直销员自行举办。也可利用书信、电话、电子邮件等方式，对无法参加会议的直销员给予训练和激励。

    目前，玫琳凯公司保持着两种培训制度，一种是常规培训，另一种是阶梯培训。其中常规培训内容包括：

    ——皮肤及产品知识培训。介绍皮肤的基本知识和玫琳凯的产品知识。同时，也可更专业地根据顾客的肤质，向顾客介绍玫琳凯产品。

    ——彩妆技巧培训。介绍色彩理论及彩妆基本技巧。

    ——新顾问培训。通过新顾问培训，新推销员可以学到基本的销售技巧和沟通技巧，成为一名专业的美容顾问。

    ——新经销商培训。为新经销商而设，主要学习如何发展自己的业务及基本的管理知识。如果您顺利地取得了该课程的培训证书，就意味着您从一名普通的推销员成长为一名管理人员。

    作为玫琳凯的管理人员，要负责对美容顾问的培训、指导和管理工作，加强美容顾问的专业知识，提高美容顾问的销售技巧。玫琳凯公司要求，经销商要指定专门的培训员为美容顾问提供及时、有效、全面、科学的培训，以共同达成玫琳凯全年的销售目标，而经销商指定的培训员应当获得公司的认可。

    经销商在销售商品的同时应将其店铺提供给美容顾问使用，作为公司对其进行销售培训以及美容顾问提供消费者服务的场所。因此，针对美容顾问和顾客的美容课、针对美容顾问的有关销售技巧和美容知识的培训课便成为这些店铺的重要职能之一，有关的培训几乎每天都有，大多安排在晚上或者是周末。

    经销商和美容顾问这种类似“师徒”之间的培训是一种基础培训，它毕竟有一定的局限，是一种封闭式培训。其实，玫琳凯公司的魅力培训在于另一个培训制度——免费的阶梯培训。

    无论你是新推销员美容顾问还是事业有成的经销商，玫琳凯在每一个阶梯上都为你精心安排了阶梯培训计划，帮助你达成一个比化妆更美丽的改变。

    阶梯培训与常规直销培训最大的不同就在于，培训时从来不讲授销售课程，只启发员工对职业、对顾客的热爱。

    阶梯培训一般由优秀的中层销售干部主持。借助这个机会，员工可以从不同的销售精英那里学到不同领域的精粹。玫琳凯常常亲自授课，讲公司的成长经历，讲植物化妆品的构成，讲自己经历过的各种轶闻趣事，也讲各种各样顾客的要求。</p>

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