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    玫琳凯传奇: 员工培训(2)

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        员工培训(2)

        在上完培训课之后,讲师常配合各自团队领导进行私下讲解和案例教学与指导,这种培训对一个新员工来说非常有效,可以在两个星期内,将一个素面朝天、不善言辞的丑小鸭,培养成一个独立的美容顾问,并且能够很专业地为顾客讲授美容课程。

        如果业绩提升,并开始有了自己的团队,新员工会得到晋升,这时员工可以享受到更高级的业务技巧和管理培训,公司会通过内部交流或者聘请“外脑”来教会员工管理现在的团队所需要的各种技巧。

        比如,为了把新晋升的员工打造成优雅的职业女性(在中国,销售人员都是女性),玫琳凯公司会邀请诸如擅长跳芭蕾舞的舞蹈专家,来教员工如何昂首挺胸地走路,邀请专业的形象设计大师来教员工如何着装,安排玫琳凯的首席督导(最高级销售人员)到全国各地给大家讲授沟通技巧。

        当个人业绩和团队业绩进一步上升时,过去的徒弟现在已变成拥有很多徒弟的大师傅,由于团队更大了,因此需要更高级的管理技巧来激发员工向同一个目标努力,这时公司又会有相关的培训及时跟进。

        按照玫琳凯公司的说法,如果能够做到资深业务督导或者首席督导,所受的培训已经基本上等同于接受一个高级的mba培训。因为,一个资深业务督导可能要管理几千个直销商,她也的确需要这样的培训来支持。

        另外,当你成为一名合格的业务督导后,也要经过一番培训,但是和美容顾问培训不同的是,首席督导的培训必须由公司统一安排。首席督导的培训主要有:新经销商培训,主要学习如何发展自己的业务及基本的管理知识,如果新经销商取得了该课程的培训证书,就意味着他从一名普通的经销商成为一名管理人员;高级经销商培训,这是专为高级经销商而设的,主要讲述领导艺术及高级的管理知识。

        经过培训,玫琳凯公司培训过的销售人员,其行为举止与常人表现出很大的区别。玫琳凯公司在一次举办文艺活动时有一个小游戏,游戏规则非常简单,要求顾客从台上的五位女性中,选出不是玫琳凯的一位,即可获胜。

        台上的玫琳凯美容顾问什么都不必做,站在原地不动。结果出人意料,所有的嘉宾都选择同一位小姐,并异口同声地说“她不是玫琳凯美容”。答案完全正确。嘉宾们说,玫琳凯小姐的仪态和气质与众不同。正是因为这样,才使得玫琳凯产品给人以信赖的感觉。是什么因素让玫琳凯小姐们给人如此与众不同印象呢?当然是培训。

        全世界的玫琳凯小姐都要经历一系列的专业培训,其中最重要的就是个人仪表、仪态等专业培训,经历过这些培训的美容顾问自然与众不同。

        其实玫琳凯阶梯培训的意义并不仅仅在于此,更重要的是它可以激发心灵,充分发挥员工自身潜能,全面造就自己的人生。具体来讲有以下几点:

        ——让美容顾问学习到如何认识自我、把握自我、启发成就的动机,发展高度行动力与正确积极的人生态度、建立自我价值的新标准。

        ——使直销商学习到如何拥有优秀领导人的风格和特质,建立明确的可视化目标,产生对事业的使命感,激发自己的热情。

        ——让首席督导学习到如何将时间转化为金钱,提高生产力,倍增业绩与收入,招募优秀成员,拓展业绩成果,凝聚组织的向心力,达成共识,打造成功团队,以及建立成功的组织体系、保持团体业绩永攀高峰。</p>

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