第十一章 管理与机遇——巧于管理，展示企业魅力（8）

    但是，与软件程序的开发设计和生产相比，市场营销更令盖茨感到头痛。因为从“微软”公司目前的情况来看，在市场营销方面，找不出一个很懂得具体市场操作的营销人员来。没有营销方面的人才，“微软”公司要想进入市场，无异天方夜谭；没有营销人才，“微软”公司的“创收火山”也只能是一座毫无生气的死火山。

    精明的盖茨深知问题的症结，于是他四处打听，八方网罗。最后，终于从肥皂大王尼多格拉公司挖来了一个大人物——后来在“微软”公司专管营销的副总裁——罗兰德?汉森。

    在公司的业务方面，汉森可以说是一个完全的大外行。然而，数十年商场中摸爬滚打的经历，使他对市场营销有着极其丰富的知识和经验。盖茨任命汉森为公司营销方面的主管，负责“微软”公司全部的广告、公关和产品销售业务，此外，他还需负责公司的对外宣传以及形象设计。

    上任伊始，汉森便为“微软”公司带来了一堂生动的营销教学课，给这群只懂软件技术、不懂市场运作的软件专家们进行了一次生动的市场品牌教育。从那以后，“微软”公司所有不同类型的产品都打出了“微软”品牌标志。不久，在公司的大力投入和汉森的不懈努力下，“微软”这一品牌在美国、欧洲以至全世界都成为了家喻户晓的软件名牌产品。这样一来，市场销路问题就得到了完满的解决。

    但是，随着国内市场的日益扩大，海外市场的大力开发，新的人才矛盾又逐渐在公司内部暴露出来。

    由于“微软”公司的经营范围日益增大，年近半百的公司第一任总裁吉姆斯?汤恩由于采用正规企业的传统经营方式来进行企业管理，与当时“微软”公司无拘无束、自由浪漫，又富于创造精神的轻松气氛相比，汤恩那种古板的管理模式无疑不会受到欢迎。所以，在这种情形下，识时务的他便主动提出辞呈，要求辞去总裁的职务，以便让位于更年轻的、具有创新意识的人才来担当重任。

    但上哪里去寻找合适的接替人选呢？盖茨绞尽脑汁、费尽心机，最终他想到了坦迪电脑公司的总裁谢利，找到他并直截了当要求他到“微软”公司担任总裁的职务。

    谢利刚一上任，就在董事会的支持下，对“微软”公司的人事工作进行了一番大刀阔斧的调整。首先，他在任人唯贤的方针下，将鲍尔默提升为负责市场业务的副总裁；然后，他又更换了办公用品供应商，为公司削减了20％的日常开支费用。在谢利的管理下，“微软”公司又开始踏上了一个飞速发展的新时期。

    就这样，比尔?盖茨正日益将“微软”公司创业之初“敢在同行业的各项产品开发中做第一个吃螃蟹的人”的誓言，变成现实。而汉森和谢利在“微软”公司向正规化国际化大公司发展的道路上，做出了功不可没的贡献。

    在知识经济的年代，竞争的实质就是人才的竞争，有谁发现并合理地利用了人才，谁就会依靠这些人才发现并掌握新的机会，也就会在竞争中立于不败之地。比尔?盖茨当然深知其中的真谛，因此，他以自己所独具的“黄金眼”识别并建立起了一套合理的人才使用机制，这使得他的“微软”公司在本行业的各项竞争中都能独占鳌头，获取领先优势。

    1983年，为了尽快开发出具有图形界面功能的新型软件，更大范围内占领应用软件的市场，“微软”公司开始了“视窗”软件的开发研制项目，并宣布在1984年底之前投放市场。

    但不同以往的是，这个项目的开发研制出人意料地缓慢。直到1984年8月，“视窗”软件还没有开发研制出来，更不必说投放市场了。为此，媒体以讥讽的口吻将“泡泡软急的头衔“赠给”了“视窗”项目。

    正在这种进退维谷的情况下，经过了一番细致深入的调查与研究，谢利发现了问题存在的内在根源，他立即开始着手解决问题：除去继续技术上的攻关以外，他还将开发“视窗”的项目组分成几个部分，指定专人负责各自的业务；另外，他又更换了“视窗”的产品经理；在此基础上，他把程序设计的高手康森调入研究小组，负责图形界面的具体设计工作：当具体工作进入正规之后，盖茨则可将全部精锐力量投入研究“视窗”的总体框架之中。

    经过谢利的这样一番布置之后，经够长的一段时间，“视窗”的开发与研制进入了最后的收尾阶段，很快，盖茨欣喜若狂地得知，“视窗”已经可以投放市场了。

    1989年末，经过各部门的齐心合力，“微软”公司向世界推出“视窗”1．0版，随后紧接着便是“视窗”3．0版等系列产品。

    不要忘掉人才投资

    曾有很多民营企业老总总结过由于人才问题上的短见行为给企业发展带来的危害。

    世界著名大公司往往具有高瞻远瞩的人才观，著名的美国惠普公司就是这样。

    美国惠普电子仪器公司在吸收人才、智力投资方面，历来具有高瞻远瞩、大刀阔斧的特点。他们同斯坦福大学有协议，公司的技术干部、管理干部可在业余时间到大学有关专业旁听，以进行知识更新。他们规定，公司的几万名职工，每周必须至少拿出20小时学习业务知识。每年，惠普公司有25％的职工可参加各种培训班学习、深造。培养人才所花的资金占公司总销售额的1／10，所花的人力占公司人力的1／10。这个公司还有专职研究人员700余人。</p>

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