宝洁：让世界飘柔，让全球沙宣(1)

    如果你对你浴室里各种各样的洗涤用具，像洗面奶、沐浴露、洗发水、洗衣粉……稍加留意，就会发现它们大部分来自宝洁。如果你进入任意一家超市，随手拿起洗护货架上的商品，看它的厂商，十次有八次，都会看到“p&g”的标记，那它就是宝洁的产品了。

    作为世界上最大的日用消费品生产公司，美国宝洁公司的产品早已深入到我们生活的方方面面。在宝洁旗下，足足经营着300多个品牌，其中涉及洗发、护发、护肤、化妆品、婴儿护理品、女性专用产品、医药、食品、饮料、织物、家居清洁、个人清洁等各个领域，这些品牌被分别销往世界上的160多个国家。而宝洁公司生产的汰渍、碧浪、飘柔、玉兰油、海飞丝、潘婷、护舒宝、佳洁士、舒肤佳都是为我们耳熟能详的名字。如今，全世界有80多个国家设有宝洁的工厂和分公司，每天都有至少10万人在桅洁工作。

    宝洁公司创建于1837年，至今已将近170岁了，是名副其实的百年老字号。169年前，像那个时代所有移民美国的年轻人一样，两个学习蜡烛制作的爱尔兰移民詹姆斯·甘宝和英格兰移民威廉·波克斯怀揣着梦想，打算到美国西部大干一番，以成就自己的事业。在辛辛那提，原本为陌路的甘宝和波克斯因分别娶了两姐妹而相识。1837年4月12日，在他们那富有远见的岳父的说服下，甘宝和波克斯开始尝试性地合作并取得了成功。同年10月31日，两个人分别出资36万美元，正式签订合同，成立了以他们两个人名字命名的公司—ˇ洁。最初，他们只负责肥皂和蜡烛的生产与销售。

    辛辛那提是美国向西移民的必经之路，素有“通往西部的大门之称”，它年轻、繁荣、充满活力，还被诗人朗发洛誉为“王后城市”，是个非常有利于商业发展的地方。但是不幸的是，宝洁公司的诞生生不逢时。1837年的美国榨受经济危机的折磨，社会动荡不堪，每天都有大批的公司、银行倒闭。在这样的背景下，很多人都不看好宝洁公司，认为它不会有好的发展前景。

    但是，恶劣的经济形势并没有使甘宝和波克斯对自己的公司丧失信心，相反，他们认为时事造英雄，是他们大展身手的时候了。为了做辛辛那提最好的肥皂蜡烛制造商，他们把全部的精力投入到公司的生产上，在变化莫测的金融风暴中，他们表现出一个出色企业家最基本的特质——果敢镇定。功夫不负有心人，很快他们就如愿以偿，成为辛辛那提数一数二的肥皂蜡烛制造商，他们生产的象牙皂格外受到大家的喜爱。

    19世纪50年代，甘宝和波克斯不顾沸沸扬扬的要打内战的谣言开始扩大公司的业务范围。就像当初他们在金融风暴之际成立公司一样，甘宝和波克斯排除众议，大刀阔斧地开设了一家新厂。现实给他们的胆略以很好的回报，1859年，宝洁年销售额首次突破100万美元，员工也发展到88人。

    与此同时，“星月同辉”标志开始陆续出现在宝洁与其他公司来往的公文上，不久，“星月同辉”的标记又出现在宝洁生产的所有产品上。就这样，“星月同辉”逐渐成桅洁公司的重谊志。

    科学技术是让一个企业永葆青春活力的法宝，甘宝和波克斯很早就意识到这一点，他们在工厂中建立了一个分析实验室，用来开发新产品，研究改进肥皂制造的方法。这个实验室是美国工业史上最早的产品开发研究室之一。很快，科学就对生产发挥了了不起的作用，1890年，宝洁公司就推出了30多种适用不同类型皮肤的香皂。

    从科技创新中尝到甜头的宝洁，加紧了对新产品的开发，力图使自己的产品最大限度地满足不同消费者的需求。因此，宝洁的研究实验室越来越忙。为了产品能更好地打入市场，在原有的基础上，宝洁加强了实验室和销售部门的联系。他们先派遣专门人员对消费者的需要进行调查，在深入地分析市场行情和消费者心理后，将相关信息及时地传递给实验室，实验室在这些信息的基础上，有目的、有选择、有针对性地研发新产品。就拿洗发水来说，在宝洁旗下，有强调功能性的潘婷，还有强调立体效果的沙宣，有强调自然感觉的伊卡璐，有强调个性的飘柔。在当时，宝洁开发出来的最受大众欢迎的产品是肥皂，如象牙皂片，去污能力非常好的片状肥皂；世界上第一块洗衣机专用肥皂等。

    宝洁并没有被巨大的成功冲昏了头脑，也没有对这样的成就沾沾自喜、裹足不前，它又开始了新的征程。他们迅速而稳健地扩大着生产规模，在堪萨斯城设置了分厂，1915年，宝洁走出国门，在加拿大的安大略省设立他们在国外的第一家分厂。

    在对产品进行开发的同时，宝洁也非常注重广告的宣传作用。新产品要卖得好，就必须要让民众充分了解它的特性和功用，而广告是达到这一目的的最好途径。因此，每次在推出新产品之前，宝洁都会针对该产品的特性大做广告，还慷慨地派出产品试用装、发放试用奖金，以刺激消费者购买。多种广告方式的综合运用，取得了很好的效果。1923年，宝洁以crisco的名义赞助了美国一些著名的烹调节目，开始尝试在电台上做广告。这一史无前例的创举，立即取得了不俗的宣传效果。1933年，趁着电台广播剧在主妇们间流行之际，宝洁公司开始大力赞助那些反映最强烈的广播剧，在剧中宣传自己的产品，并趁着剧集播出的机会推出引发了洗涤剂革命的洗衣粉。由于当时的宝洁招牌产品都集中在肥皂、洗涤剂等用品上，人们便习惯的称被宝洁赞助的广播剧为“肥皂剧”，这个词一直流传到今天，在美国，它更是成了电视连续剧的代称。</p>

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