第五章  专注的力量（9）

    事实上，企业的诚信与否，企业决策者的诚信度起着至关重要的作用。在国外，企业界非常推崇“船长精神”。据说在早期的航运业有个规矩，如果航船在海上遇难，船长必须与货物共存亡，以证实自己的尽职尽责，这条看似不尽人情的规矩，实际上体现了对契约、承诺的无条件尊重，由此，船长精神也被视作企业家应有的品质之一。诚信是企业家的立身之本，是企业家的成功之基，也是企业家的品牌形象。

    也正是因为张茵如此注重诚信的商业作风，使得她在励精图治十多年后，带领今天的玖龙纸业成为了一家国际化的上市公司，并成为中国第一、亚洲第二、世界第八的造纸巨头。

    张茵的诚信不仅体现在她与客户的商业交往中，更体现在她对环境、对社会的责任上面。张茵表示：“在环保问题上，我认为最难得的就是自觉，那是一种责任。”拿位于江苏太仓的玖龙造纸基地来说，其环保概念就显得尤其突出，为了保护周边环境，企业在引进世界最先进生产流水线的同时，舍得用总投资的17%投向环保，做到了污水处理排放各项指标优于国家标准。2008年年初，被太仓市环保局授予首批“环保诚信企业”。

    张茵表示，公司将一如既往地倡导可持续发展的循环经济，重视资源的再生循环和环境保护，为造纸行业的环保工作起好积极的带头作用。

    目前，张茵已很少负责公司的具体事务，只是主导一些关乎发展的宏观策略。虽然拥有中南控股这一原料供应巨头作为玖龙纸业的强有力后盾，但张茵强调所有的客户对于中南控股都是平等的。因为透明、公正的价格和诚信才是中南的立业之本。

    诚信是立业之本

    作为中国纸业发展的中坚力量，张茵一直把诚信视为自己的生命。诚信是企业发展的黄金规则，也是市场经济的要求。只有企业家树立了诚信为本，操守为重的良好品德，才能将一个企业带入一个讲道德、守规则的发展轨道。

    在中国做企业，不仅要懂经济，更要懂政治。只有将经济和政治都把握好了，才能真正实现企业与社会的双赢。目前来看，这个社会都在呼吁诚信经营，相关部门也将打击不诚信的经营行为列入了工作范畴。对于企业来说，诚信是一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的作用。一个企业信用不好，就很难生存发展。

    2008年的三鹿奶粉事件就是一个再明显不过的例证。

    炒得沸沸扬扬的三鹿牌婴幼儿奶粉事件在2008年吸引了全中国人的眼球，也牵动了千千万万年轻父母的心，受三聚氰胺污染的奶粉已让数千个婴幼儿受害。问题奶粉事件不仅让三鹿集团走向穷途末路，更令中国奶粉行业面临了巨大的信用危机。

    其实，三鹿的问题奶粉早在2008年3月份开始就隐约浮出水面，一些泌尿系统结石病的投诉没有让三鹿集团引起重视，没有社会责任感、无视消费者利益的三鹿集团，刻意隐瞒不向政府报告，并且在2008年8月，三鹿集团已经在其产品中检出三聚氰胺的情况下，该企业想的最多的还是危机公关，以把事件的负面影响降到最小为目标。在受害者医疗、赔偿及新产品召回方面着力却不多，更别提关照到偏远乡镇的受害婴儿如何获得有效医疗这样的细节问题。进入9月份，事件波及面继续扩大，各地卫生部门不约而同地将疑点集中于三鹿奶粉，而三鹿集团每次都把责任推给消费者不懂得“科学喂养”，并且不忘把质检挂在嘴边，厚颜无耻地狡辩自己的产品是合格产品。直到2008年9月11日，卫生部向世卫组织报告有关疫情，三鹿集团才被迫承认销售受三聚氰胺污染的毒奶粉，并且确认数量是700吨。三鹿集团是中国最大的奶粉生产企业和第四大液态奶生产企业，同时也被中国质检总局授予免检产品称号，作为一个国内大型知名企业，本应服务于社会，服务于人民，由于丧失了基本的职业道德，无视对公众的诚信，不但害了众多孩子，还害了自己，严重连累国产其他乳品行业。</p>

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