好口才好命运 第十九章（3）

    自作聪明的和?，原想利用谐音的双关语讽刺纪晓岚，结果偷鸡不成反蚀一把米，反被纪晓岚用相同的手法戏弄一番！

    有位女主人正在招呼前来家中做客的朋友，而她的丈夫也恰好下班回家。丈夫与在座的朋友们寒暄过后，随即换拖鞋。女主人一看，忙高声说：“快去洗你的袜子和臭脚，别污染了空气！”此话一出，她丈夫当着众多客人的面，不由得地脸红起来。但他立刻机灵地“嘘”了一声，故作神秘地说：“小声点，脚臭不可外扬！”本来还觉得有些尴尬的客人们，顿时也哈哈大笑起来。

    借风行舟巧转话锋

    有位教师走进教室准备讲课时，却看到学生们正在为昨晚的女排比赛议论纷纷。面对这种情况，教师并没有命令学生们停止议论，而是兴致勃勃地一同加入讨论，大谈起自己的感想。二三分钟后，同学们都静下心来聆听时，他却巧妙地将话锋一转：

    “中国女排的胜利为中国人赢得了荣誉，也证明了中国人的伟大。但是，中国在科学与经济的发展上还很落后，还被许多人瞧不起。因此，我们也要有中国女排队的拼搏精神，努力让科学和经济建设能够迎头赶上欧美各国。所以从现在开始，我们就要抓紧每一次的学习机会，并认真聆听每一堂课。”

    这位老师运用的就是“借风行舟”的语言艺术，他及时“借”了学生们强烈爱国心的“东风”，并且恰到好处地加以点拨指引，顺势将学生们的热情引导到学习议题上。这很快就恢复了课堂秩序，同时还激励了学生们要努力学习，从而产生了很好的教育效果。

    试想，如果这位教师运用命令式的语言恢复课堂秩序，虽然也可以达到停止议论、保持课堂安静的目的，但他却无法使学生的思维从女排比赛中走出来，那么学生们又怎会认真听讲呢？当人的思维朝一定的方向进行，特别是处于亢奋状态时，命令式的语言或强迫的手段，都无法产生良好的制止效果。因此，当我们碰到上述这类突发事件时，只有先巧借其势，再用巧妙的语言形式自然地加以引导，如此便能达到扭转局势的目的。

    顺势牵连解尴尬

    有一位数学老师，他一走上讲台，同学们便忽然大笑起来，这使得他莫名其妙。坐在前排的一位**学，小声对他说：“老师，你的扣子扣错了。”老师低头一看，果真自己的第四颗扣子扣在第五个扣眼中了！

    此时的场面自然是有些尴尬，但这位老师却煞有其事地对学生们说：“老师急忙赶来上课，所以才会不小心扣错扣子。不过这也没什么好笑的，因为昨天我们有的同学在做习题时，就是这样张冠李戴地运用数学公式！”

    这位老师先是用幽默的话语为自己解围，接着又顺势把此事和学生的学习情况连结起来，以借此比喻，自然地指出学生们在学习过程中的类似错误，从而很快地为自己解除了尴尬局面。由此可知，顺势牵连的应急方式，确实能使人从困境中解脱。但是，必须注意“牵”得要自然，“连”得要巧妙，千万不能牵强附会，否则就会弄巧成拙！

    有意岔题，创造转机

    某次服装展销会上，一位营业员正对众多的顾客介绍服装样式时，突然听到有个顾客说：“式样不错，可惜老了点。”营业员一听，马上机灵地接着说：“这位先生说得对，我们设计的服装式样好，本身又是传统老店，所以品质有保证，价格也很公道。”其实，那位顾客说的是“式样老气了点”的意思，但是营业员深怕其他顾客受到这句话的影响，因而灵机一动，立刻利用语词的同义关系，将“老了点”改换成了“老店”，借以岔开对自己不利的话题，并且模糊对方的焦点，进而有效地将大家的注意力引导到对己有利的方面。

    岔题是应付突发事件时的有效方法，但是要使岔题成功，必须注意两方面：

    ——岔题要自然。所谓自然，就是指岔开的话题要与原先的话题接连得上，这也就是说，岔开的话题与原来的话题要有某种联系，比如两词语读音相同或相近、两词语意义相连、两话题概念相近、两景物同处于一种语境等等。

    ——岔题要及时。所谓及时，就是指岔题要抓紧时机，在对方话题尚未完全展开之前，就能以新的话题取而代之，使得对方在不知不觉之中离开原来的话题，转而将焦点逐渐转移至新话题。

    一语双关的妙用

    第二次世界大战期间，英国首相邱吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，希望请求美国共同抗击德国的法西斯主义，并且给予物资上的援助。

    一到华盛顿，邱吉尔就受到热情的接待，并被安排住进白宫。某一天早晨，正当邱吉尔躺在浴缸中，抽着他特大号的雪茄时，浴室的门突然被人打开了。而开门进来的人，竟是美国总统罗斯福。邱吉尔一想到他们两个世界名人在此情况下碰面，实在颇为尴尬，不过邱吉尔随即扔掉烟头，说：“总统先生，我这英国首相在您面前，可真是一点也没有隐瞒啊。”此话一出，两人便哈哈大笑起来。

    邱吉尔这句风趣幽默又语带双关的话，不仅化解双方尴尬的局面，而且也借机再次含蓄地阐述了自己的观点和目的，进而意外地促进了谈判的成功。

    留有余地才能进退自如

    某些场合中的说话如谈判是一个包含智力、技能竞争等等的复杂过程。由于我们受到思想情绪、谈判内容、周围环境等诸多因素的制约，交谈过程复杂多变，而类似节外生枝、出现始料未及的情况也时有发生。因此，在这个过程中，特别是刚开始时，我们在说话上一定要注意分寸，留有余地。也就是说，当你在与人交谈时，有些话要尽量避免说死，要留有一定的弹性，以便给自己留下可以进退自如的余地，否则就会使自己处于被动的地位。

    “运用模糊语言”就是我们经常使用的留有余地的手段，因为模糊语言本身的灵活性高、适应性也强。所以，当我们遇到某些复杂论点或意外事件，无法立即做出准确判断时，就可以运用模糊语言。避其锋芒，争取时间，以便做必要的研究，制定对策。

    比如，当面对某些很难随即回答的问题时，你可以说：“我们将尽快给你们答复”、“我们会再考虑一下”、“最近几天内会给你们回音”。以上“尽快”、“最近几天”等等语言，都具有高度的灵活性与弹性，使我们能够避免做出盲目的反应，陷入被动的局面。

    在商品经济日益发展的今天，一个企业在产品销售、原料购置的过程中，难免遭遇到同业相互竞争的情况。因此，对任何一个企业来说，都会面临选择合作对象的问题。在这个过程中，谈判就具有“探测器”的功用，只要此时说话留有余地，就可以使企业进退自如，并能获取更大的利益。

    某市一个服装公司，因为新设计的冬装款式新颖别致，所以一上市就十分抢手。正当他们准备购进大批原料生产时，不料消息不胫而走，许多毛纺厂推销员纷纷前来洽谈生意。而该公司总是先派采购科的一般人员与之接触，以便在洽谈过程中，先了解各厂的情况。采购人员通常都以“贵方的意思，我会转告公司上级，只要品质可靠、价格合理，我想我们会考虑贵方为合作对象”之类的话一一应答。这样，经过协谈、了解情况、反复权衡后，该公司终于确定与其中一家厂家合作，由于对方提供的原料质好价廉，该公司仅以此一项，就已获利不小！

    在商业谈判中，有时为了使自己进退自如，还会采用让卖方叫价提高、买方有意略低的方法。比如，某家公司向一家大企业推销焊接设备时，首先声明一套设备只要40万美元，而这个价格是考虑到双方初次交易，应该先赢得信誉而出的优惠价。但是，经过双方再三讨价还价后，最终以27万美元的价格成交。正当生意谈成时，焊接设备公司的经理做了一个仰头喝药的动作，并开玩笑地说：“我以27万美元的价格卖给贵方，我们公司可真是大蚀老本了，我回去恐怕要服毒自杀了。”事实上，该公司的设备曾多次以20多万美元的价格出售过，因此首次报价40万以及他的声明和玩笑，都是他为了给自己留下余地所采用的一些手段。

    说话其实是一个很复杂的过程，如果要把说话称作一门艺术，那么它应是一种综合性的艺术，其中语言使用的手段只是整体艺术中的一部分。如果想让交谈获得成功，还必须仰赖说话者本身的渊博知识、灵活清醒的头脑、惊人的洞察能力以及处事果断等等素质。</p>

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