好口才好命运 第二十章（1）

    自我解嘲，对付“揭短”

    “揭短”就是揭示其他人的短处、吹嘘与蒙骗。你的妻子、朋友、亲戚等，有时也会开玩笑地揭你的短处，你可能因此感到十分尴尬。如果默认，你会觉得心里不舒服；可是如果要反击，又觉得实难开口。那么，应该如何摆脱这种尴尬的困境呢？

    我们建议，可以运用机智的语言淡化尴尬的氛围，从而从困境中自我解脱出来。

    你对一位朋友吹嘘：“我是作家，最近我在报纸上发表了一篇作品，故事非常生动，受到编辑的称赞。”此时，突然走出一位朋友，揭你的短：“嘿，不怕人笑歪了下巴，你别听他瞎扯！他那篇报纸上的作品，只进一篇豆腐块般大的小文章！”

    面对这种情况时，你一定很尴尬，不妨运用智慧的语言，接着你朋友的话说：“小文章怎么了？作家的大作品中不也有小文章！不信你问曹雪芹！”

    由此可见，自我解嘲的确是一种应对之道。需要注意的是，那些敢在你面前“揭短”的人，大都是你的朋友、亲戚和熟人，往往他们也只是脱口而出或即兴联想，开开你的玩笑，并不是存心有意要伤害你。因此，当你在对付“揭短”时，切不可反唇相讥，万一挑起舌战，将会使双方之间良好的关系破裂。相反，你要泰然处之，如果一时找不到恰当的解嘲方式和回敬的语言，那就暂时把“揭短”搁置一边，或寻找别的话题，或点支烟、喝口茶、嘿嘿一笑等，借此转移别人的视线。

    慎用同语异义的言辞

    在日常交谈的话语中，有不少词语在不同的条件下使用，往往具有不同的含义，有的甚至完全相反，这就是“同语异义”。巧说“同语异义”比起坦率直言，更能对听者产生强烈的吸引力，它虽然能带来许多便利，但如果运用不好，就会带来许多麻烦。

    《三国演义》中描写曹操误杀吕伯奢一家的故事，就很有借鉴意义。当时，曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一起投奔曹父义兄吕伯奢的家中求宿。吕伯奢自然热情接待，亲自到酒店去买酒。

    曹操坐了一会，忽然听到后院有磨刀的声音，于是便与陈宫蹑手蹑脚走到后院。此时，二人听见有人说：“捆绑起来再杀！”曹操于是对陈宫说：“不先下手，咱们就要死了！”说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。一直到他们搜寻厨房，看见有一只被捆绑起来待宰的猪时，才发现是一场误会。然而，一场误会已经造成，无法挽回了。

    这个故事虽然反映出曹操疑心过重，但“捆绑起来再杀”这句不明确的言辞，却是造成曹操杀人的主要因素。这也说明要谨慎使用“同语异义”的言辞。

    第二次世界大战期间也曾发生过因“同语异义”而导致误会的事。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警戒。

    在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然多了一架来历不明的飞机，于是英国战斗机立即升空迎击，直到飞临对方时，这才发现那是一架中立国的民航飞机。此时，英国飞行员很快就向地面指挥部汇报情况，并且请求进一步的指示，地面指挥部回答：“别管它。”紧接着，英国飞行员便连发一串炮火，毫不犹豫地打落民航飞机！后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。

    事实上，在这件事情中，英国飞行员和地面指挥部都负有不可推卸的责任。首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞回答飞行员的请示。因为这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“管它是什么飞机，打下来再说”。而飞行员在听到可以完全相反解读的命令时，也应再次请示，才能采取后续行动。如此，就不至于铸成大错了。

    由此可见，当你遇到“同语异义”的言辞时，一定要慎重处理，切勿鲁莽行事，否则将会成为与他人沟通的障碍。

    责骂之后，巧妙处理

    被人喻为“经营之神”的松下幸之助，以用人技巧知名于世，而他责骂部下的方式也十分巧妙，这种巧妙之处，就在于责骂后的处理方式。

    三洋电器的副董事长后藤清一曾在松下公司任职，因为犯了一个小错惹怒了松下。当他走进松下的办公室，只见松下正拿着一支火钳气急败坏地敲打着桌面。

    之后，后藤清一在被骂得不是滋味时，正要悻悻离去，松下突然说道：“等等，刚才因为我太生气了，不小心把火钳弄坏了，麻烦你把它弄直好吗？”

    后藤清一无奈，只好拿把铁锤拼命敲打，而他的心情也随着敲打声渐趋平稳。就在他拿着敲直的火钳交给松下时，松下高兴地笑着说：“比原来的还好，你真不错！”

    如果在责骂过后，能够以题外话来称赞对方，往往很容易消除反感。而更精彩的还在后面，快下班时，松下就打电话给后藤清一的妻子说：“今天你先生回去时，脸色可能会很难看，我希望你能好好照顾他。”

    本来，一个人在遭受上司的严厉责备后，常常想立即辞职，但松下的做法，却让后藤清一感动得五体投地，并决心效忠于公司。

    实际上，责骂经常会引起别人的反感，而骂人的一方在发泄过后，愤怒的情绪虽会慢慢消失，可是等理性一恢复，就会有后悔的感觉。即使你明知会有这种反应，但有时如果不予以责骂，就是姑息别人，也让事情无法有所改进。但重要的是，你在责骂对方后，要能使对方了解“你并不是对他失去信赖”，这一点，就完全在于责骂后的处理方式。</p>

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