细节决定薪水: 落实细节才是真(6)
落实细节才是真(6)
当时号称“狼群”的德国潜艇在大西洋上横行一时,对盟军的海上运输构成严重威胁。更令人感到吃惊的是,德军还研制了一种感音鱼雷,即将投入战斗。盟军派出了大量的情报人员想搜寻有关的情报,但都一无所获。
不久,美军在大西洋击沉了一艘德国新式潜艇,碰巧有一名自称汉斯的军官曾参与了感音鱼雷的研制工作。他被俘后,美军采取了各种各样的审讯措施,但汉斯立场顽固,软硬不吃。最后,美军把任务交给了海军军官泰勒。
泰勒会说流利的德语,知识渊博,灵敏机智。他不把汉斯当做俘虏反而与之交上了“朋友”。通过接触,汉斯十分佩服泰勒的风度。
一天,泰勒邀请汉斯下棋,两人边下边谈,十分融洽。“你为什么不审问我?”汉斯提出了他一直想问的问题。
“你不过是一名普通军官,有什么好问的?”汉斯不屑一顾。
“你错了,我是一名经过专业训练的优秀的鱼雷军官!”高傲的汉斯有点被激怒了。
“得了吧,老弟,就你那三流海军,还有什么鱼雷?”泰勒更轻蔑地摆了摆手。
“请不要小瞧我们,我们不但有鱼雷,还有比你们更加先进的感音鱼雷!”汉斯有点控制不住了。
“哈哈,感音鱼雷,你别编神话了。”泰勒用嘲讽的大笑刺激汉斯。
汉斯终于再也忍不住了,顺手抓过一张纸,画出了鱼雷的原理图,以证明自己没有讲神话。
就这样,美军终于获得了感音鱼雷的秘密,研究了对策,使德国这一新式武器没能发挥出任何威力。
泰勒激将成功,就在于他了解汉斯的高傲性格。高傲的人最怕的莫过于别人看不起自己。因此,当泰勒以“轻蔑”的态度、“轻蔑”的话语刺激他时,强烈的自尊心便使得他说出了本不该说、也不会说的话来。
其次,要选准激将的时机。激言不是在什么时候说都能取得好效果的。时机过早或过晚,都难见成效。因此,运用逆反激励时,一定要选准时机,即选在工作对象对问题有了一定的思考,但还没有下决心行动时。在这种犹豫不决的时候,激励者适时地撒下“催化剂”,就会很容易取得成功。例如:
第十五混成旅旅长兼大名镇守使孙岳是冯玉祥滦州起义时的同仁。他思想进步,倾向革命,但在军阀混战中几度沉浮,颇不得志。
1924年秋,冯玉祥在北京南苑修建的昭忠祠落成,孙岳前来致祭。祭罢,冯玉祥陪他到墓地凭吊。孙岳黯然伤神,连连叹道:“唉!民国成立不过十来年,这里已躺下这么多弟兄了。”
言者无意,听者有心。冯早欲联孙携手革命,遂神情戚戚地附和道:“他们为国捐躯,落得一个‘忠’字,也算不朽了。”冯孙两人多年相契,是无话不谈的挚友。冯接着放出试探性的话语,说:“他们死了,尚能落得一个‘忠’字。孙二哥,将来你百年之后,人当如何称你?”
“那还用问,一个不折不扣的军阀罢了。”
“你拥兵数千坐镇一方,为何甘做人家的走狗?”
冯玉祥有意触动他的痛处,不料孙却不以为然,说:“我算什么,有人带兵三四万,不也做着军阀走狗吗?”
善于察言观色的冯玉祥见时机已到,就大发感慨道:“目前这个局势,我看稍有热血良心的人,没有不切齿痛恨的。我部名为一师三混成旅,实则枪不足三万条,处此境地,未可莽撞,但我们必须共同努力,将这批祸国殃民的走狗统统推翻,不然的话,何以对得起自己,又以何面目回报创造民国的先烈?”
一席话激得孙岳热血沸腾。两人当场商定:同舟共济,共创大业。
最后,要注意语言的分寸。并不是什么语言都可以激发起对方情感的。太刻薄,容易形成对抗心理;而语言柔弱无力,不痛不痒,则又难能让对方的情感产生波动。因此,在使用逆反激励方法时,在用语上要把握分寸,注意言辞的“度”。既防止“过”,又避免不及。请看下面的故事:
重阳节,即将退休的老李被领导请来陪已退休的老干部。酒过三巡,各领导轮番把盏。老李不胜酒力,偏巧“一把手”提壶敬酒。老李千推万辞不接受,该领导想请将不如激将。于是,就说:“这人老了,就是这样,这里工作没人要,那单位也推,这不,一杯酒都喝不好,还能干好工作!”
老李平时工作出色,历任大小干部,只是近年照顾到某单位过渡到退休,并无这推那辞的事。可他上进心不减当年,经“一把手”如此一说,气不打一处来,当场要他交待“这也不要,那也推辞”的事实。众人劝说不住,该领导也自讨没趣,老李摔杯愤然而去。
故事中这位领导就没有很好地掌握“激将法”的度,超过了对方的接受程度,使激发变成了揭发。老李认为,领导是借敬酒为名,当众揭他短处,有意欺他年迈无能,敬的是一杯苦酒。实际上,该领导的用意是激他一激,让他再喝一杯,把气氛调得浓浓的。但因激将不当,自找了没趣。
(4)行为激励
所谓行为激励,就是领导者用自身的行为给组织成员做出榜样。
古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这话的意思是说:做领导的,要是本身行为端正,即使不发布命令,下面的人也会去干;如果自身的行为不正派,即使出了教令,人家也不会听你的。
事实的确如此,作为领导者,如果他作风正派,廉洁奉公,言行一致,秉公办事,严于律己,那么,他一定会博得下属的尊敬和信服,他下达的计划、指示,便是无声的命令,群众也会以高昂的热情去努力工作。否则,就会失去号召力,群众的工作热情也就可想而知。
难怪人们说:“喊破嗓子,不如干出样子。”若是自己每日颓丧,又怎能激励起下属的工作热情?所以,领导者要想调动组织成员的工作热情,首先自己就要对工作有满腔的热忱。
4.培养企业成员的落实能力
在让员工有了落实工作细节的概念和意义,并认可了这种观念后,还要培养员工的落实能力。这样才能真正打造出一个将工作落实到细节的企业。否则,你用各种激励手段,凭借各种高超的管理能力,让员工认同你也愿意跟你做事,愿意将你的一切命令执行到位,可他们却缺乏落实能力,那一切都只是空谈。</p>
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