细节决定薪水: 落实细节才是真(5)
落实细节才是真(5)
最后,许诺要兑现。下属对领导的许诺总是非常认真的。如果你许诺了,一定要兑现,否则,不仅起不到激励下属的作用,还会使你失去威望。
宋太祖时,曾经发生过这样一件事:
有一次,宋太祖答应让张思光做司徒通史的官,张思光很高兴,天天等待正式的任命,可是日复一日,年复一年,却迟迟不见任命的通知。张思光失去了耐性,便想了一计,故意骑一匹很瘦的马到宋太祖的面前。
宋太祖看张思光骑的马那么瘦,很吃惊地问:“你的马太瘦了,一天吃多少饲料呢?”
张思光回答说:“一天一石。”
听了张思光的回答,宋太祖更不理解了:“不可能吧!既然给那么多的饲料,马怎么还会这么瘦呢?”
张思光说:“我答应一天给它一石,而实际上,我并没有给它那么多。”
宋太祖听出了话中有话,不久就下旨任命了张思光。
要说宋太祖的记性还不错,张思光一暗示,他便明白了。如果不是这样,张思光肯定会灰心丧气,工作起来也不会卖力气。
由此可见,不能轻易许诺,许诺就要兑现。
(3)逆反激励
人都有自尊心、自爱心、荣誉心,也有虚荣心和好胜心。逆反激励,就是有意识、有目的地运用富有刺激性的语言,将工作对象的这种心理激活,使其改变原来的态度。这种方法俗称“激将法”。
有一家造纸厂,改革用人制度,在厂内张榜招聘车间主任。
招聘榜贴出后,人们都把目光对准了技术员小黄。大家觉得他有技术,懂管理,应该站出来揭榜,但小黄却犹豫不决。这时候,退休了的工会主席走到了小黄面前,对他说:“大家都以为你挺有出息,没想到,你是这么个窝囊废,连个车间主任的位子都不敢接,不知道你是怎么上的大学,怎么当的优等生!”
“我是窝囊废?”工会主席的话还没说完,小黄就跳了起来,说,“我非干个样儿来让你看看不可!”说着,就上前揭了榜。
小黄有当车间主任的能力,但却没有勇气“毛遂自荐”。但这时候要是正面劝说鼓励,恐怕很难收到实效。工会主席很清楚这一点,因此,便采用了逆反激励的方法,有意“贬损”他、否定他。工会主席的锐利言辞“触伤”了小黄的自尊心,有血性的汉子怎么能受此“窝囊气”?他要挽回面子,他要证明自己的能力。于是,他勇敢地站了出来。当然,工会主席的激励目的也达到了。
逆反激励运用得好,可以事半功倍;运用得不好,则会伤害被激励对象的情感。怎样才能运用得好呢?关键在于审时度势,切中要害,采用最有效的“激活剂”。具体说来,要注意如下几点:
首先,要了解激励对象的性格。逆反激励并不适用于任何人。一般说来,它多适用于那些性格刚烈,自尊心、荣誉心或者好胜心很强的人。这种人大多都喜欢别人看重自己,希望自己超桂人。因此,激励者用带有刺激性的语言一激他,十有**会成功。但如果工作对象性格懦弱,内向,做事谨小慎微、自卑感强,没什么荣誉感,刺一千锥子也不出血,整个儿是一个麻木不仁者,逆反激励是没有用武之地的。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲弄,并极有可能导致怨恨心理。所以,运用逆反激励,必须了解激励对象的性格。例如:
泰勒是第二次世界大战中美国的一名海军军官,他曾经用非同寻常的审讯方式,从一名纳粹分子的口中获得了德军机密。</p>
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