第十二章 有职业精神的员工最受老板的欢迎（1）

    良好的职业精神是员工在企业中立于不败之地的关键。敬业，让员工为老板所经营的企业付出百分之百的努力；勤奋，让员工收获懒惰者无法企及的成果；高效，让员工实现业绩的增长和职位的提升。拥有敬业、勤劳和高效这3种职业精神的员工，最受老板的欢迎。

    1.做老板眼中最敬业的员工

    任何一个想成功的老板都必须设法使每个员工都敬业，因为没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。如果接线员不接电话、销售员为难客户，那么企业即使有雄厚的资金实力，又有什么用呢？如果售货员对顾客爱理不理，那么商店即使装潢得再富丽堂皇，又有什么用呢？

    相反，如果所有员工都动力十足，能够全身心地投入到工作中去，那么企业将一往无前。试想，如果每个员工都和客户相处得其乐融融，如果每个员工都能致力于生产高质量的产品，那么企业的竞争对手恐怕永远也没有可乘之机。所以，敬业不仅是一种精神，更是一种能力，所有的能力只有通过敬业才能体现出它的价值。 敬业意味着你要对自己所从事的工作和事业从心底里充满着敬畏和尊重，意味着你要有把工作和事业做成、做好的决心。“敬业”两个字包含的内容很广，勤奋、忠诚、服从、纪律、责任、专注等等都涵盖于其中。如果你敬业，那么你就会变成一个值得老板信赖的员工，一个可以被老板委以重任的员工。

    在企业中，一个员工是否成功，很大程度上取决于其敬业的程度。敬业的员工，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点，敬业已经成为他们的一种使命、一种职业精神。如果你不仅敬业，而且把敬业当成自己的一种习惯，你会一辈子从中受益。

    被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德在被问及如何成为一名优秀的推销员时说：“你应该拥有敬业精神，不要把工作看成是别人强加于你身上的负担，虽然是在打工，但多数情况下，我们都是在为自己工作。只要你自己喜欢，就算是挖地沟，这又关别人什么事呢？”

    1963年，25岁的吉拉德经营建筑生意失败，身背巨额债务，几乎走投无路。于是，他只有改行去卖汽车。

    刚开始卖汽车时，吉拉德并没有把推销员这份工作放在眼里，只是将之视为自己养家糊口的一种手段。但经过努力卖掉了第一辆汽车后，他内心的想法完全改变了。他掸了掸身上的灰尘，咬牙切齿地对自己说：“就这样，好好地干，你一定会东山再起的！”

    从此以后，吉拉德把心思全部用在了工作上，用“废寝忘食”一词来形容他对待工作的态度一点也不为过。一次，妻子打来电话，说他们的小儿子已住进了医院，让他赶快过去。当吉拉德匆忙换下工作服准备离开时，一位顾客找上门来，说刚买的汽车刹车不好使，要求他尽快给调一下。吉拉德二话没说，立即又换上工作服钻进了车底，一干就是几个小时。当他拖着疲惫的身体赶到医院时，妻子已经搂着儿子进入了梦乡。他没有惊动母子二人，而是在病房的墙角蹲了一夜。第二天，他便早早地去上班了。

    正是这样的敬业精神让吉拉德最终走向了成功。当时汽车经销商的平均销售世界记录是每周卖出7辆汽车，而吉拉德凭一人之力平均每天卖出6辆汽车。

    不管当初是出自真心还是为了表决心，“敬业”是很多员工在初进企业时对老板说得最多的一个词，但是在后来的工作中，一些员工彻底忘掉了这个词。他们要么挑剔工作环境不好，要么认为现在从事的工作没有“钱途”，要么觉得专业不对口，要么认为老板任人唯亲，要么感觉到自己总是受到排挤。总之，工作在他们的眼中只是谋生的一种手段。

    马征和龙翔同时被北京某大型出版社聘用，为此他们都非常高兴，认为自己将来肯定会大有作为。可没想到上班的第一天，人事部门却安排他俩去校对科，和有经验的老校对员一起工作。

    面对这样的安排，自负的马征一下惊呆了。他想：校对有什么好学的？不就是改改错别字、标点符号什么的吗？这样的事，高中生都能做。我可是‘才高八斗，学富五车’的硕士生呀！于是，马征愤而辞职，因为他不想把自己的才华浪费在这样的小事上。

    龙翔与马征的想法不同，接到人事部门的通知后，他想：校对看似简单，但肯定大有学问，我一定要干好它。就这样，龙翔高兴地到校对科报到了。

    在校对科里，龙翔除了做好自己的本职工作外，还不停地向有经验的老同志学习。一次，他还主动帮助一位同事校对完了一本很专业的书稿。这件事无意中被社长知道了，他觉得龙翔是一个可造之才，于是便非常注意他的工作表现。

    一年之后，龙翔接到通知，他被调到社科类编辑室去当编辑。而此时的马征呢？还在人才市场上奔波。事实上，不是用人单位不要马征，而是马征无论做什么工作，都显得漫不经心。他不是觉得手头的工作太平凡，就是觉得某一件事不值得竭尽全力去做，只用七分心思就行，结果一些简单的工作也被他搞得乱七八糟的。当领导批评他时，马征不是虚心接受，而是以“走人”相威胁。因此，他失去了很多工作，把大好时光都耗费在人才市场上了。</p>

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