第9章 构建创新型组织：创造新事物是企业成长的最有效途径（6）

    在3m公司的大多数员工看来，“15%规则”的重要性首先在于它所透露出来的信息，那就是：公司高层不仅支持他们的创新活动，而且给他们预留了大量没有任何干预的自由时间。实际上，正是因为3m公司在员工开展工作的过程中给予了他们充分的自由，他们创新的内在动机才得以不断巩固，他们才能利用自己的专业知识和创造性思维来解决工作中遇到的各种问题。

    但是，有很多企业管理者都不明白赋予员工创新的自主权意味着什么。一方面，他们往往倾向于频繁地变换目标，或者不能清楚地设定目标，员工虽然被赋予了创新的自主权，但并不知道自己应该做什么，在这种情况下，创新的自主权毫无意义可言。很多时候，最让员工头疼的问题就是自己正在做的工作突然被取消，或者管理者一再对工作要求做出修改，甚至出尔反尔。因为这样一来，员工付出的努力将变得毫无价值，不仅无法改善企业的经营状况，而且还会徒增员工的不满和挫败感。另一方面，有些企业管理者虽然宣称赋予创新的自主权，但在具体执行过程中，员工的这种权利却被剥夺了，他们不得不因为持有不同意见而承担一定的风险。常见的情形是，一名员工在工作过程中提出了一种创造性想法，思想较为保守的管理者虽然对这一想法表示赞同，但在执行过程中却对员工的工作妄加干涉，以致员工努力的结果完全背离了最初的设想。如果员工的失败尚能得到管理者谅解和包容的话，那么这种失败不会对员工的工作积极性产生较大的伤害，相反员工的工作积极性就会因此而受到很大的打击，甚至令他们对管理者的领导能力产生怀疑。

    阿马布勒认为，除了赋予员工创新的自主权，鼓励和支持员工创新的另一途径是给员工提供足够的资源，其中最主要的是时间、资金和工作环境。

    首先，必须指出的是，一定的时间压力可以提高员工创新的效率，促使员工加快完成任务的速度。事实上，这种情况比较类似于增加员工工作的挑战性来激发他们的创造力。但这只是问题的一方面，因为一旦管理者给出了一个比较随意的最后期限，如果这个期限紧迫得令员工难以承受，就不会激发员工的创造力，相反却会扼杀员工的创造力。要知道，员工创造力的发挥需要一定的时间，如果管理者没有留给员工足够的时间，就会在不知不觉中扼杀员工的创造力。

    除了时间，最有可能扼杀员工创造力的因素是资金。对大多数企业管理者来说，投入多少资金进行支持员工的创造性活动向来是他们最头疼的问题。一般来说，在新产品的研发过程中，企业在短时间内不会获得回报，甚至投入的研发资金也会付诸东流。为了规避风险，企业管理者通常会控制资金投入，而不幸的是，一旦他们牢牢地控制资金投入，员工的创造性活动将直接受到负面影响。当然，投入员工创新性活动的资金并非越多越好，风险是一方面，更重要的一方面是，过多的资金投入并不能明显地激发员工的创造力。所以，企业管理者不妨根据创新性活动的进展对资金进行灵活的追加或缩减。

    在鼓励和支持创新时，可能很多企业管理者都会注意到时间和资金问题，他们却很少关注另一种影响创新的物质空间——工作环境。事实上，员工开展创新性活动时需要舒适、开放的工作环境，在一个混乱喧嚣或者总是被打扰的工作环境中，员工的创新能力很难得到充分的发挥。在全球以创新闻名的优秀企业中，没有一家不重视工作环境的。

    以微软为例，为了使科研人员像大学教授那样孜孜不倦地探索科学知识，从事电脑技术的研究与开发，微软营造了类似大学校园那样优雅宁静的工作环境，期望所有员工把办公室看成是自己的家或者大学时代的宿舍。在这里，绿树环抱，空气清新，所有办公室从来不上锁，以方便员工灵感迸发时随时回来工作。而食品和饮料是免费供应的，员工如果愿意也可以工作到很晚。此外，在微软，员工不需要为了穿着而大费脑筋，因此他们通常会穿宽松、舒适的衣服，比如牛仔裤和t恤衫等。

    当然，工作环境的影响永远是外在的，改善工作环境并不必然就能改善企业的创新状况。阿玛布勒注意到，很多企业管理者以“改善企业创新状况”为名，一而再、再而三地将精力集中于创造“适合”的物质空间上，但却忽视了认真研究员工的兴趣爱好、赋予员工创新的自主权等事情。为此，他建议那些喜好做表面工作的管理者，与其花费大量的时间和金钱在细枝末节上，不如做些确实有效但又并不需要耗费大量资源的实际事情。

    3.利用和防范颠覆性创新

    克莱顿·克里斯滕森在哈佛商学院可谓赫赫有名，他1953年生于美国盐湖城，22岁即以“罗德学者”（一个专门培养美国政府重要人才的培训计划）的身份进入牛津大学深造，攻读应用经济学硕士学位。随后，他又在哈佛商学院相继获得了工商管理硕士和博士学位，毕业后先是在波士顿咨询公司担任顾问和项目经理，后来又作为美国交通部长的助手在白宫工作了多年。1984年，克里斯滕森与麻省理工学院的几位教授共同创办了一家高科技公司，并亲任董事长兼总裁。39岁时，克里斯滕森返回哈佛商学院从事博士后研究工作。也正是这一年，克里斯滕森在加利福尼亚州的一家汽车旅馆里孕育出了后来使他功成名就的“颠覆性创新”理论。</p>

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