互联网时代，办公室频发e-mail战争（3）

    一些人对自己的待遇或者老板的某项决定有所不满时，通常都不会找老板或者上司面谈，而是利用e-mail表达自己的不满。在一家大公司里，一名员工给自己的上司发了一封愤怒的邮件，虽然他的本意不是针对自己的上司，但上司误解了他的意思。最后，上司没有找他进行私下的沟通，而是在公开的会议上当着所有人的面批评了这名员工所犯的错误，告诫他在讨伐给自己发薪水的人之前，最好先检讨一下自己。于是乎，这名员工在所有的同事面前颜面尽失。

    e-mail可能引发非常严重的后果，因为e-mail可以被打印、共享、转发，甚至会被张贴在公共场所。

    某公司的两个员工在互发的e-mail中对公司进行抱怨，还讽刺了老板。这些e-mail被某个人截获后发给了老板。一周后，这两个员工所在的部门就进行了重组，两个人都被列入了辞退名单。直到离开公司的时候，他们都不知道自己究竟为什么被辞退了。本来是员工之间司空见惯的几句抱怨，却给他们惹来了“杀身之祸”。

    3.安全地使用e-mail，远离办公室战争

    别随心所欲地使用e-mail。e-mail比我们想象的要危险得多，所以要以谨慎的态度来对待。使用e-mail时，我们要认真地撰写内容，以免产生歧义，被人误解。我们应该像撰写一份正式的文件一样撰写e-mail，并做好e-mail的内容被所有人知道的心理准备。因为这种可能性是存在的，很多本来只是发给某个人的e-mail，最后会被拿来公开讨论。

    在e-mail里不要写负面的信息。有些职场人士把e-mail当成了私人信件，在里面发牢骚，传达一些负面的信息。这样做是非常危险的。e-mail可以被随意地转发给任何人，就像你在公开场合发表讲话一样，所以态度同样应该是正面的，而不应该出现负面的言论。如果你对是否发送一封电子邮件顾虑重重的话，那就干脆不要发。因为你既然不希望某些人看到它，最好的办法就是索性不去写这样一封e-mail。

    在点击“发送”按钮之前，一定要小心。由于感觉到自己和主管的关系紧张，李伟实在想不出什么办法，就给主管他们部门的副总经理发了一封e-mail，希望副总经理能出面协调，缓和一下他与主管之间的紧张关系。写完这封e-mail后，身心俱疲、满脑子都是自己与主管的恩怨的李伟打开了联系人列表，下意识地把主管的邮箱点中了，并点击了“发送”按钮。等到发现自己所犯的这个错误后，李伟如同五雷轰顶，但一切都无法挽回了。这封e-mail直接导致了他和主管的关系恶化，没多久，李伟就辞职走人了。

    在繁忙的工作中，我们非常容易犯以上这种低级的错误。而不管对于谁来说，这样的错误都会成为一场噩梦。

    如果你收到了一封内容敏感的e-mail，该如何处理呢？在删除的同时，你应该给发信人回复一封e-mail，告诉他（她）今后不要再给自己发类似的e-mail，因为一旦这种e-mail被截获或者公之于众，自己也会被视为发信人的同谋，卷入办公室战争当中，成为无辜的牺牲品。

    如果你想不成为e-mail战争的发动者，一定要记住：表扬的e-mail可以抄送很多人，而批评的e-mail千万不要。e-mail战争就像在街头吵架一样，双方可以张牙舞爪地吵上很久，花费很多精力，但通常不会有什么结果，除了让上司对自己反感之外，没有任何用处。如果说一定会有人从中受益的话，那就是那些被抄送的人，他们就像街头吵架的围观者一样，站在一旁看热闹，幸灾乐祸地盼望着有人倒霉。

    ［第二章］见招拆招：新人与老员工过招

    最容易卷入办公室战争，也最容易在办公室战争中铩羽而归的是如同初生牛犊一样的职场新人。雄心勃勃、志大才疏、满腔热情、行事莽撞的新人在与经验和阅历、心机和手腕都高人一筹的老员工的较量中，处境往往岌岌可危。至于老员工欺生，更是让新人满腹委屈，无可奈何。但新人中也不时会杀出一些奇兵，让老员工感到措手不及、疲于应付，乃至丢城失地、落荒而逃。因为藐视新人，老员工难免会“大意失荆州”、自取其辱。当然，最好的局面是彼此和睦相处，新人尊重老员工，谦虚上进，老员工提携后辈，宽容大度，这需要双方共同的努力。</p>

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