互联网时代，办公室频发e-mail战争（2）

    第一封e-mail是客户发给项目经理的，客户彬彬有礼但语气严肃地陈述了拒绝付款的理由，强调项目误期给他们造成的损失。项目经理把客户的e-mail群发给项目组的所有成员，希望大家能够一起找出具体的责任人。

    后面的e-mail则是项目组成员的回复，为了证明不是自己的责任，还提供了证人证言。有趣的是，有的人在回复的同时，把e-mail抄送给了总经理。

    经过一番激烈的争论和e-mail战争，责任被推给了项目组中一个一直没有参与这番e-mail大战的人。这位同事本来是想当个旁观者，没想到成了替罪羊，于是发了一个e-mail作为回复，还抄送公司的全体员工，以证明自己的清白。

    办公室e-mail大战的导火索可能就是一个别有用心的指责，或者是表面上在陈述事实、实际上却隐含批评的一份报告。由于e-mail可以同时抄送给很多人，被或明或暗地指责或者批评的一方自觉遭到了公开挑衅，就像被人当众打了一记耳光。如果e-mail中指名道姓，牵涉到具体的人，那更是火上浇油，当事人进行反击是必然的，而反击往往比进攻来得更为猛烈。而且，为了加强反击的力度，当事人会抄送给更多的人，扩大影响。就这样，一场e-mail大战就轰轰烈烈地打响了：双方的e-mail你来我往，语气激烈，唇枪舌剑，宛如战争双方彼此讨伐的檄文；而抄送名单也越拉越长，越来越多的人和事被卷入其中，e-mail战争不断升级，越来越惊心动魄。

    e-mail大战有时会无休无止地打下去，延续很长时间，直到高层管理者出面制止。所以，被当成了武器、也是战果展示的e-mail，就如同彗星一样，拖着长长的尾巴。如果我们一封一封地看下去，会发现战事如火如荼，迭起，就像连续剧一样让人欲罢不能。

    刘乐的公司里发生过一场e-mail战争，简直就是一次大规模的战役，中间穿插着一轮一轮激烈的战斗。整个战役历时一周，战争双方每天都要大战七八个回合，抄送名单也从最开始的一两个人扩大到几十人，波及面越来越广。

    战争持续了一周后，老板出面制止，才宣告结束。那时，双方发送的e-mail打印出来已经有几十页，洋洋洒洒，蔚为壮观，文采斐然，语气尖酸刻薄。到了最后，大家已经忘了争论的初衷是什么，战争双方只想彻底地压倒对方，让其哑口无言，低头认输。但结果是谁也没有赢得这场战争，都被老板狠狠地批评了一顿。

    2.警惕形形色色的e-mail陷阱

    e-mail缺乏隐秘性和安全性。身为职场中人，我们必须做好自己的e-mail会被别人全部看到的心理准备。即使本身没有什么恶意，但是单位必须定期对电子邮件系统进行检查。

    曾有一家公司为找到一封发给客户的e-mail，偶然发现公司财务部的一名职员发送的一封e-mail，在e-mail中，该职员吹嘘自己如何挪用公司的资金。经历这一事件之后，老板要求微机主管秘密地对所有员工e-mail的内容进行定期检查。

    我们在e-mail中表达的意思也有可能被人误解。e-mail虽然不是一种足够安全的、准确的沟通方式，但很多人仍然喜欢用e-mail进行沟通，因为这样可以避免面对面交流时产生的莽撞与尴尬。但是e-mail与面对面聊天的不同之处在于，它无法充分体现讲话者抑扬顿挫的声调，也没有身体语言的配合，所以，我们的本意有可能被误解和歪曲。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。