lesson 14  面对突发事件，我们应该如何应对（1）

    办公室智慧：办公室如同一盘迷幻的棋局，每一步都面对很多分岔口，留下？跳槽？转行？转型？每一次选择都是一次理性和感织起来的判断，有时更像是一种赌博。选择时没有人告诉自己是对还是错，事实上却经常有人哀怨地感叹，“如果当初选择了另外一条职业路，状况可能就……”有些人甚至因为一步走差导致满盘皆输。当然，有时候走这步并非自己的意愿，也许仅是公司突如其来的一个事情，把你的计划全部打乱，让你陷入泥潭了。

    在面对一些突如其来的事情时，我们该如何应对呢？怎样做才会把伤害降到最低、最有利于我们呢？

    再找到答案前，还是先看几个案例。看看别人在面对这些问题时，是如何做的吧！

    案例一：张鹏本来就和对方一直合不来，明里暗里交过手，虽然难分伯仲，却也从不服输，甚至在昨天的会上还对他的方案冷嘲热讽。谁承想一夜之间，人家成了自己的顶头上司，还没等自己从愤恨中摆平心绪，又被对方一个电话叫进办公室做工作汇报，别看他表面不动声色，可你怎么看怎么觉得他是在趾高气扬地向你宣示胜利。

    现在，张鹏之所以要把人家的高升当成自己的情绪冲击，不过是因为他们之间的角色变化，从对手关系变成上下级关系：怎么，我张鹏就要向他俯首称臣吗？此事之后，张鹏看起来像霜打了的茄子般情绪低落。结果是上司抓住机会就给他穿小鞋，把他从干得顺风顺水的工作岗位上调到一个自己不喜欢的岗位。

    毋庸置疑，在办公室中工作表现过于情绪化会给自己带来负面的影响。对手上位了，内心不高兴不要流露在工作中，这样很容易令人拿你开刀，如果这时你还一味和他对着干，结果十有是卷铺盖走人，虽然你能干有才华，但现在讲究的是团队合作，总不能因为你一个人影响团队建设这样的大计。

    案例二：苏倩从旅游学校毕业后，在一家饭店总台当服务员。她工作没几天就发现，饭店的高老板，将女员工们也当做是他的“私有财产”，整天色迷迷地对待女员工，店里几乎没有哪位女员工没被他骚扰过。女员工为了保住自己的一份工作，只得忍气吞声。而对美貌出众清高孤傲的苏倩，高老板不敢轻举妄动，就采取了放长线钓大鱼的办法，将她从总台服务员的位置提拔到餐饮部经理的位置上，以讨她的欢心，并经常关心她，给她的薪酬也特别优厚。苏倩对老板的关照十分感激，与高老板的关系也显得很亲密。

    高老板误认为苏倩已顺从他了，就趁一天晚上苏倩在一间空客房里的卫生间洗澡时，用自己的备用钥匙打开房间门，然后将房间门反锁，轻轻推开卫生间的门。苏倩差点惊叫起来，当她发现是高老板，就先控制住自己的情绪。高老板没等苏倩做出反应，就抱起苏倩走出卫生间，将她放倒在客床上，苏倩急中生智，轻声细语地对老板说：“你别性急吗，等我用毛巾把身子擦干，你想怎么样都可以。”高老板信以为真，放开了苏倩。苏倩溜回到卫生间后，迅速地插上卫生间的门。高老板知道上当，追过来敲门。苏倩隔着门说：“高老板，请你快离开房间，这事就算过去了，否则，我有手机……”高老板没办法，只得悻悻地离开。

    从这个事例我们可以学到，如果遇到类似情况，要根据所处的环境、条件等灵活应对，机智躲避，采取保护自己的措施。初涉办公室的女青年，由于缺乏阅历和社会经验，加上爱面子、保工作、求发展的心理，不仅易被贪色老板利用，而且最终职业发展也不会顺利。因此，初涉办公室的女青年有必要提高自我防范、自我保护的意识，尽快了解社会，熟悉周围环境。在遭遇男老板的、性侵犯时，要应对自如，学会保护自己。

    著名的危机管理专家奥古斯丁说过：“每一次危机本身既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子，发现和培育它们以便收获这个潜在的成功机会，就是每个办公室人士应该做的事情。”那么，如何才能获得这些成功的机会呢？除了多学习类似上面这些成功案例外，我们还应做的一件事就是把握自身职业发展规律和办公室规律，制订突发事件的应对方案。像苏倩被老板问题的出现一样，每个职业人都会遭遇突发事件。掌握职业规律和办公室规则才是在突变状况中成功“软着陆”的关键。要知道自己的现状和所处的职业阶段，要知道自己所面临的职业困境的原因，要找到自己的办公室卖点和软肋……在可实施性方案上下足工夫，才能切实解决职业难题。

    小议：你是“小鱼儿”，你会怎么处理此事？

    办公室智慧：很多办公室人士刚接触到办公室政治会表现为恐惧、不适应甚至产生回避心理，包括一些纯技术性人才也认为这是一件浪费精力或不健康的事情，但事实上，我们在企业里都需要参与到一个团队里工作，办公室人士应该以一种积极的、开放的心态去面对。

    我们常听人教育子女：先做人后做事。这可不光是家庭对子女的社会常识教育，更不是简单地教育子女做一个正直的人云云。哪怕在最专业的学术机构，我们也常听到校长训词时冷不防来一句：既要学好知识，也要学好做人。可见这做人的功夫，并不是那么容易掌握的。</p>

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