lesson 14  面对突发事件，我们应该如何应对（2）

    做事容易，有规章可循，一望见底，清清楚楚，最好是机器化操作，一切量化，小葱拌豆腐，一清二白。而懂得做人就难了。我们常听到人说：做事容易做人难。在办公室，或者更准确说在中国办公室，可能会做人的重要性绝不比会做事的分量轻。从某种程度上说，学做人也就是要你用心体会潜规则。如此看来，掌握潜规则比工作本身还重要，这不得不让人无奈。不信，你就看看下面小鱼儿的经历吧！

    小鱼儿是在机关上班，每天上下班挤公交。一次偶然机会，a领导（男）知道她与自己同路，就让小鱼儿坐他的车上下班，另一位b领导（女）也搭他的车。小鱼儿刚开始觉得坐领导的车不太好意思，后来每次下班，b领导都来叫她，于是小鱼儿就跟他们一起回去了。没过多久，c同事（45岁左右，平时小鱼儿都喊她大姐）提醒小鱼儿：你老坐a领导的车，别人在议论的，你要注意，尽量不要去坐了，也少去a领导的办公室。快下班时，小鱼儿对a领导说，今天自己回去，以后都不坐了。后来，a领导把小鱼儿叫到办公室一再追问原因，她只好告诉他，是c同事好心提醒了自己。a领导听后说，你不许走，一定要跟我车回去。小鱼儿只好等着。晚上到家，c同事打电话来，气急败坏地把小鱼儿骂了半个多小时。原来a领导质问了c同事和小鱼儿的直接领导d主任。当晚她就接了一个又一个电话，所有的怨气都往小鱼儿身上发，她成了大罪人。后来，c同事在单位一边拍桌子一边骂小鱼儿。到现在，小鱼儿也想不通，a领导问话时，自己是说好心的c同事提醒的，自己是怀着一颗感恩的心说的。怎么事情会变成这样？

    俗话说，为人处世是一门艺术，办公室的处世之道更是城市人持久的热点话题。许多人都直言“小鱼儿”太“嫩”了。之所以造成目前的局面，是因为她在人际关系处理上有问题。究其原因主要有：（1）与异性领导搭车回家要尽量避免；（2）领导与同事之间的传话最好不要指名道姓，说者无心，听者有意。处理这种敏感问题，对自己说的话一定要三思而后言；（3）小鱼儿不懂办公室潜规则，在常人眼里，每天搭领导的车很不正常；（4）小鱼儿不该把同事出卖了（你觉得是好心，其实就是出卖）；（5）小鱼儿不懂语言技巧。当她决定不坐领导车时，应该巧妙回答，不应说“以后都不坐了”这种太生硬的话。而浙江大学经济与文化研究中心副主任何春晖表示：真诚待人是人际沟通的基本原则。但从技巧上讲，“小鱼儿”不应该把同事的话原封不动地传给领导，这样做法不成熟。

    那么，面对这种问题，如果你是小鱼儿你该怎么办？

    事情已经发生了，如何面对是小鱼儿眼下的最大难题。有人说，最好的方法就是把他们都叫出来吃一顿，所有的事情放在桌面上讲清楚。还有人说，a领导的车还照坐，向c同事当面认个错，d主任那里也沟通沟通。另外，挑几天故意延迟下班，如a领导来叫你坐车，你对他说：”今天我男朋友来接我，我就不坐了。”这样几次下来，事情就过去了。另外还有人安慰小鱼儿说，不要有太大的心理压力，没什么事情过不去的，何必搞得悲悲凄凄的，没必要！还是坐公交车吧。

    最后，浙江大学经济与文化研究中心副主任何春晖指出：单位里不是所有人都会认可你，这很正常。对于别人的观点，小鱼儿要相信自己的判断。误会的化解，危机的消除，都需要同事之间长时间的接触。无论是上下级关系，还是男女关系，唯有真诚待人、与人为善才是最基本的。关于办公室和谐相处之道的讨论，小鱼儿应记住：“最重要的是自己做人坦坦荡荡，真诚待人、与人为善，时间总会解决一切问题的，误会总是会消除的。”?part 3 如何做一位像“杜拉拉”

    一样的办公室达人办公室遵循着优胜劣汰的丛林法则，适者生存。但是，办公室战争毕竟没有硝烟，你最多丢的是饭碗而不是一条命。还有什么比生命更珍贵？从这个角度想，办公室又怎么会是洪水猛兽呢。任何事物都有规律可循，办公室也是一个佐证这条名言正确性的地方。那么办公室的规律用什么破解呢？

    说到这里，就不得不提下面将要讲到的一些课程。第三篇的这些课程就是为你打开办公室规律之门的一把万能钥匙。相信这些课程的学习能够帮你最终像杜拉拉一样，获得办公室和人生的双丰收，成为一名人人羡慕的办公室达人。</p>

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