lesson 12  要领会办公室里的肢体语言（1）

    办公室智慧：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

    在办公室工作一段时间之后，相信很多人对上司、同事的话里有话，话外之意思都能明白。但在办公室中还有话语之外的一种语言也需要注意--上司和同事的肢体语言往往也包含着或表达着某种语意，这些你也需要领会，否则也会对自己不利影响。

    小李最近有些郁闷，她明显感觉到，同部门小王事事针对她。大家开会讨论方案，凡是她提出的方案，小王总会从中百般挑错，有些想法确实考虑欠妥，但很多时候，小王都是在鸡蛋里挑骨头，没事找事。一天开完会后，再一次惨遭折磨的小李很生气地瘫坐在座位上。突然，一个同事给她发来消息，“知道为什么小王处处针对你吗？都是你的午餐惹了祸。”

    原来一个月前，小李刚跳槽到这个公司。公司给大家发饭贴，让大家自己外出吃饭。于是，很多人流行找几个饭搭子，去附近的餐厅点几个菜。初来乍到，同事小杨很热情地邀请她加入他们的饭团，大家一边品尝美食，一边聊聊公司八卦。几次下来，小李感觉和他们很合得来，每次吃饭都会和他们在一起，聊得很开心，回公司路上还常常打闹着玩。可是在公司里，偏偏小杨和小王就是死对头。而小李老是和小杨他们混在一起笑啊闹啊，小王自然把他们看成是一派的，所有开会做事老针对他。

    午餐时总是跟自己要好的几个人一起吃饭，说说笑笑打打闹闹这看起来没什么，其实暗暗在树敌。因为办公室会有小圈子，小圈子的性质也各有不同。有的是友谊圈，同事之间出于志趣相投形成的小圈子，比如美食圈、运动圈、血拼圈，大家因工作而结识，又因为共同的兴趣结下友谊。有的则是利益圈，这些圈子的形成更多是为了共同的职场利益，也就是人们常说的办公室政治。倘若加入了后者，就很容易因此卷入办公室政治斗争，要慎之又慎。不过，有些时候，因为走得过近，我们也可能被稀里糊涂地贴上标签遭到其他圈子的排挤，莫名其妙地卷入办公室政治之中。

    和同事一起吃饭打闹，都可能有严重后果，和上司相处时，就更需要关注上司的肢体、表情语言了，要不然后果更严重。眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。

    上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明他开始对你注意；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，且目光与你相遇后马上躲避，这种情形连续发生多次，表明这位上司对你缺乏足够的自信心。

    和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。 手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。

    你通过许多肢体语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。 双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已做好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还表示已下定决心。从这些的肢体语言中得到信息，你可以了解上司的内心世界，这样有助你较好地与上司相处。

    小议：在办公室，你有下面的症状吗？

    办公室智慧：一项最新调查表明，近90％的都市白领都缺乏办公室安全感，患有焦虑症。“安全感丧失”造成的心理危害，在金融风暴过去后的今天，攀升至办公室身心健康杀手榜单的高位。

    很多人都知道这个实验：把一只青蛙扔到沸水里，在顷刻的强烈刺激下，青蛙能够迅捷地跳出去，死里逃生。但是，如果把青蛙放到温水中慢慢煮，等发现危险时，它已经无力逃脱了……

    在办公室中，时时都有着大量同样命运的“青蛙”们--在熟悉的工作中日复一日，慢慢强化了钝感神经，对“压力”已经麻木，动力也似乎总是不够。如果你也是这样，可要清醒了，否则很可能像温水中的青蛙一样--等着“安乐死”。</p>

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