第十七章  20岁，做事还要做人1（3）

    友善的形象是你的第一张名片

    你的着装打扮、神态表情，对于陌生人对你的初步判断至关重要。场合的不同，决定了不同的穿着装饰，这点我们前面已经讲过。在和陌生人交流时，善意的适度的微笑是更加重要的，甚至比你的着装更具备感染力。

    如果你是酒店大堂经理，看到一位外宾焦急地站在门口，好象遇到了难题。酒店服务法则规定你必须做到的第一件事就是送上一个真诚的微笑，让他感觉到你的善意，然后是具体的询问和帮助。

    你在公交站牌等车，不知道去海滨景点要做哪一路，这时只要你微笑着向身边的人打听，不管是谁都会尽力相助。如果你满脸冷冰冰的表情，即使最终帮助了你的人对你也会心生反感。

    请记住，微笑是打开陌生人心霏的钥匙。

    选择合适的话题和方式

    社会越发达，人们对陌生人的警惕性就越高。如果你对交往带有很务实的目的，就一定要注意话题的选择和交流的语气、方式。切入的角度不同，产生的效果也会大不一样。

    一般来讲，和陌生人的初次谈话，要以比较公共的话题做为开端，在轻松的聊天中寻找共同爱好，逐步向核心问题切入，引起对方的共鸣。

    上世纪30年代，英国著名的钟表商斯科特讲述了他做成第一笔钟表生意的故事：他坐在从伯明翰赶往伦敦的火车上，因为之前做过的服装和药材生意亏损巨大，正是他失意的时光。他坐在靠窗的位置上沉思默想，火车驶进一座山洞时，车厢内陡然一片黑暗，伸手不见五指。斯科特惊奇发现他对面男士的手腕上发出银白色的光芒，原来那是一只夜光表。男士顺便抬起手，看了看时间。

    斯科特立刻感觉到这种手表一定大有市场，是不可多得的商机。可是怎样与这位男士攀谈呢？等火车驶出山洞后，他并没有开门见山地询问这只手表的产地和价格，而是微笑地送上了自己的称赞，语气和表情都十分真诚：“先生，您这只手表非常实用，刚才我注意到，那么黑的环境，即使秒针的走动都看得很清楚。”

    男士大约五十多岁的样子，登时大为愉快，接受了他的赞美，高兴地回答：“您说的真不错，这种手表的用途非常多，售价也很便宜。”接着他的脸色又露出了几分遗憾，“可惜很多人不识货，这是让我感到失望的地方。”

    短短的几句话，斯科特已经和他拉近了距离，很快就了解到，这位中年男士原来就是伦郭钟表公司的经理，他刚刚经历了一场并不成功的推销活动，正要回伦敦交差。

    斯科特马上决定，和这位经理一起去钟表公司考察，最终做成了这笔生意，他和这位经理也成了好朋友。

    他成功的秘诀其实很简单，通过对对方某件物品的赞美迅速拉近双方距离，找到了共同话题，扫清了后面的障碍，为合作打下了互信的基础。

    在交往中，称赞对方今天“很漂亮”，“戴的镯子很时尚”、“气色不错”等等，并不意味着你是在溜须拍马，尽管这一类的话有时很俗，它的效果却是显著的。每个人都喜欢听到别人的称赞，陌生人也不例外。

    真诚互信的态度重于一切

    短时间内取得对方的信任并不容易，这就要求我们尽量用最简洁的方式展现出真诚的态度。孔子说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”坦荡的胸怀和对朋友的渴求，一定要最大程度地让对方知晓，给予对方最安全的空间和最足够的尊重。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。