第十章  20岁，你必须具备的品质（1）

    善待每一个人

    剧作家约翰?布兰利以友情欣赏的名义给我发来他的最新作品《伦敦街头的天使》，剧本开篇的第一段话就抓住了我的眼睛：

    在真正的智者那里，每个人都是聪慧的！

    在真正的贵族眼里，所有人都是高贵的！

    我想，布兰利一定是凭着他过去10年的奋斗历程发自肺腑地总结了这个人生至理。他在巴黎街头卖艺时，曾经得到过许多好心人的帮助，给他食物和御寒的衣物，让他没有在最落魄的时候冻饿而死。他说：“我免费为面包店老板的可爱女孩哼唱了一首曲子，虽然当时我并不情愿，但后来她的父亲用最热乎的面包救了我的肚子……还有一个司机，他差点撞到我，我微笑着对他说不用赔偿，到了晚上，他为我送来一件大衣。”由于自己的善意待人，巴黎满街都是“好心人”。对布兰利来说，这无疑成为了一笔宝贵的人生经验。

    现在，每当有人抱怨他得不到尊重、被人挖坑陷害、或者遇到问题无人相援时，我最想告诉他的都只有一条路：审视自己！因为尊重是相互的，你不善待别人，又怎么能要求别人来善待你呢？不管一个人是多么令你讨厌，无论的地位是高贵还是卑微，富人还是穷人，你都应该百分之百地尊重他，善待他。因为每个人的行为都是一粒种子，种瓜得瓜，种豆得豆。

    这是吉姆每次给那些年轻的参加“成功励志”培训的学员上课都会重复的故事：

    上世纪七十年代经济危机的时候，在美国曼哈顿高耸的摩天大楼下，有个中年乞丐蹲在繁华的马路边。他的脚下放着一个破铁盒，希望好心的人们施舍一些买面包的钱。行人如梭，没人理他，甚至都无人看他一眼。

    这时，一个面貌普通的男青年人群中挤出来，把5美元放进他的铁盒，又将一块新买的面包放到他的手中。

    乞丐说：“年轻人，请留下姓名，容我日后感谢！”

    男孩郑重地说：“我叫约翰?迪尔，是一名银行员工。”然后就离开了。

    数年后，华尔街发生了一场突如其来的股市崩溃，大量的证券公司倒闭，不计其数的人失去了工作。一个面色憔悴的男人，在自己的脖子上挂了块求职牌，在各大公司的门口转来转去。像他这样的可怜人实在太多了，每隔几米就有一个，没人注意到他。

    就在他快绝望时，一位银行家走过来，盯着他看了许久，表情严肃地问他：“先生，冒昧问一下，您是约翰?迪尔吗？”

    他小声回答：“是的，我有十五年的银行从业经验，请问您是否愿意雇佣像我这样的老手？”

    银行家毫不迟疑地大声说：“当然，约翰?迪尔先生，我们有一个职位特别需要您！”

    当约翰?迪尔几年前善待那个可怜的乞丐、并庄重留下自己的名字以表示对乞讨者的人格尊重时，他一定想不到今天，正是当年破产的富豪、今天这位成功的银行家在他最需要帮助时，向他伸出了援助之手。

    善待与岐视一样，都是相互在发生作用。你今天遇到的每个人，都可能在明天决定你的人生命脉。你今天播下尊重的种子，明天收获的就是回报的果实。不管你是富豪还是乞丐，在跟人交往时，我们要做的第一件事就是给对方足够的尊重。

    某家银行对新晋员工的培训第一课，也是最重要的一课，是让员工牢记一句话：不要因为客户穿着破烂简陋，递给你一卷皱巴巴的钱，你就小瞧他，冷淡他！</p>

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