第四章与客户相处的技巧（3）

    2.为了让更多的人都有批评自己的机会，每次邀请的对象不能相同。

    3.既然是自己主动邀请别人来的，那他们就是贵宾，一定要热诚地招待他们。

    一切准备就绪之后，原一平立刻去拜访一些平时关系比较好的投保户。他诚恳地说：“我才疏学浅，又没有上过大学，因此连如何反省都不会，所以决定召开‘原一平批评会’，恳请您抽空参加，对我的缺点加以指正。”

    投保户因为觉得这种性质的集会很有意思，所以都很痛快地答应了。面对投保户们爽快的应允，原一平既喜又忧：高兴的是这个“批评会”居然顺利地组织了，担心的是自己就要现出原形了，真是有点惶恐啊。

    “原一平批评会”终于召开了。原一平觉得自己就像板上的一块肉，任人宰割，要将自己犯下的过错在众人面前抖露出来，这滋味可真不好受啊。

    ——你的个性太急躁了，常沉不住气。

    ——你的脾气太坏，而且粗心大意。

    ——你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。

    ——对于别人的托付，你从不知拒绝，这个缺点务必改进，因为“轻诺者必寡信”。

    ——你面对的是各色各样的人，所以必须有丰富的常识，你的常识不够丰富，所以必须加强进修，以便成为别人的“生活指导者”。

    ——待人处事千万不能太现实、太自私，也不能耍手段、玩花招，一切都应该诚实。人与人之间的关系，只有诚实才会维系长久……

    原一平把这些可贵的逆耳忠言一一记下来，以随时反省并勉励自己。虽然开批评会的开销使自己经常入不敷出，虽然投保户们“无情”的批评令自己感到羞耻与痛苦，虽然每开一次批评会，他都有被剥一层皮的感觉，可是“原一平批评会”还是如期举行，绝不中止。

    因为透过一次又一次的批评会，他把自己身上一层又一层的劣根性剥下来了，他发觉整个人就像一只即将破茧而出的蝴蝶一样，过程虽然是痛苦的，但他坚信，一次次的痛苦蜕变终将使自己自由飞舞于广阔的天际。

    （3）从不名一文到一鸣惊人

    从1931年到1937年，“原一平批评会”一共连续举办了6年。在这6年中，原一平最大的收获就是把自己暴烈的脾气与永不服输的好胜心理引导到了一个正确的方向。从前，他总是喜欢拿自己和别人比一比；今天，他还是很好胜，不过，他已经不与别人比，而是与自己比了——今日的原一平胜过昨日的原一平吗？明日的原一平能胜过今日的原一平吗？

    英国诗人斯宾塞说：“人生就像一块石头，你要把它刻成神仙或是魔鬼，悉听尊便。”事实上，每个人最大的敌人就是他自己。人们经常不能发觉自己的懦弱和卑劣，而一味地膨胀自己，并夸说“我胜过某某人”，到头来他会发觉自欺欺人而在人世白走了一趟。

    一个推销员之所以难成大器，最主要的原因可能就在于他不能认识自己、超越自己。而这个认识自己、超越自己的过程，就是一个人的人格魅力增长的过程。功夫不负有心人，随着劣根性的层层披露，原一平感觉自己成长、成熟了很多，自己的吸引力也越来越大了。要想提高自己的个人魅力，有四点需要注意：

    ①了解自己的长处，把自己的缺点变成优点

    任何人都有缺点，通常每个人都会刻意掩饰它，然而却欲盖弥彰、适得其反。原一平曾为自己矮小的身材懊恼不已，他曾痛恨自己的父母，恨他们为什么不把自己生得高大一点儿。现在他知道，身体上天生的缺陷虽无法改变，但可以弥补，身材矮小的人，可以以表情取胜。

    从那时起，他以独特的矮身材，配上刻意制造的表情，经常逗得客户哈哈大笑，并在第一次的见面中，常因“哈哈”一笑而拉近了彼此的距离。

    所以，我们根本不须隐瞒自己的缺点，只要动一动脑，就能化缺点为优点，使自己成为一个特立独行的人。

    而对自己的认识愈深，很自然地，对别人的认识也会愈深。我们经常发现，一个爱自己的人，也能去爱别人：一个能称赞自己的人，也能称赞别人。整个问题的关键就在于，你喜欢别人，别人自然也会喜欢你；你若讨厌别人，别人也会讨厌你。

    ②今朝相遇，是久别重逢

    原一平在东京日本桥小传马町巧遇吉田和尚，这次邂逅影响了他的一生。后来，当他把自己送上解剖台，供众人剖析与批判之时，他发现自己对人际关系的看法有了很大的改变。

    佛家说：擦肩而过，看了你一眼的陌生人，在过去世，曾与你相处过500年。今世的相逢，就是缘，因此可以说今朝相遇，是久别重逢，怎么能不珍惜呢！

    只要是有缘与自己相识的每一个人，不论对方后来是否成为自己的投保户，原一平一律珍惜彼此的友情。而这种珍惜，成为他一生的财富。原一平曾这样说道：“有缘成为投保户的人，他不但成为我的朋友，也变成我的老师，彼此的友情经常要持续二三十年。基于某种原因，当时无法成为投保户的人，在一段时间之后，纷纷自动成为投保户，非但如此，他们还主动介绍许多准客户给我认识……”

    ③要有“人情味”

    原一平拜访吉田和尚时，吉田和尚曾说，人与人相对时，若不具备一种强烈吸引对方的魅力，将无前途可言。当时他对这句话似懂非懂，现在他慢慢体会出它的含义了。</p>

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