快速成交: 第二章 抢人心胜于抢市场(15)
第二章抢人心胜于抢市场(15)
■ 在我说话的时候,注意听
我试着告诉你我想要购买的商品,而你却忙着把你手边的商品推销给我,请你闭上嘴、听我说。要想成为一个好的推销员,我认为,你就必须把“倾听”作为营销时的一条戒律。
如果你不知道具体该怎么做,我想,在你以后给我们客户打电话时,你可以问问他们:您希望推销员做什么,希望推销员如何去做,希望推销员说什么或不说什么。这时候,你要认真倾听,并记下他们的回答。
■ 让我感觉舒服
如果我要花钱,我要花得开心,这就要看你会不会说话,会不会办事了。
最好让我有好心情,让我能笑起来,这样,我才可能购买。如果你能让我笑,这意味着我同意你说的,只有我相信你,才能完成交易。
你要对我做的事表现出兴趣,或许这对你来说一点儿也不重要,甚至也许你还感觉我很愚蠢,但最好别表现出来。这可是我的全部,我这辈子就靠它活着了。
■ 要表现得像个朋友
在我不想购买的时候,不要用那些过时的营销说辞来迫使我购买。不要一开口就是推销员的腔调,你要表现得像朋友——一位试图向我提供帮助的朋友。
所以,你要帮助我购买,而不是向我推销;我不喜欢被推销的感觉,但我却喜欢购买的乐趣。
以上这些,是客户希望享受到的“特殊待遇”。你可以(也应该)想一想,客户为什么会提出这些要求,他们难道不知道你很忙吗?他们为何不回你的电话呢?
你可以抽出10分钟的时间,看看你每次在推销产品或服务时,在自己的产品演示和营销哲学中融入了上面的多少条。满足客户的这些要求,将有助于你从他们口中得到更多的“是”。你越能够综合起来运用,那么你就越有能力与客户建立良好关系并最终达成交易。
除非你是一名接单员,否则你对待潜在客户的方式将最终决定你能否获得订单。交易无时无处不在:不是你把“是”卖给了潜在客户,就是潜在客户把“不是”卖给了你。
在开始你的营销生涯之前,你必须知道:对于你的营销技巧,客户有一个终极应对武器——只需简单地说一个“不”字。当然,他们也有一个终极应允武器——他们手中的签字笔。
(3)攻客户的心续篇:客户准备购买的19个信号
上面已经说过客户希望得到怎样的对待,那么,如何判断客户是否满意了呢?
这个问题很简单:看他是不是准备购买你的产品或服务。
那么,我们又如何判断客户是否准备要购买了呢?
这个问题也很简单:只要注意力集中,你就会发现,他们自己会告诉你答案。
说起来很简单,在具体操作的过程中,我们应该注意识别客户准备购买的信号。购买信号是迈向成交的第一步,用心倾听客户所说的每一句话,他会主动给你“暗送秋波”的。
在你做产品介绍的时候,听众会有动作,会提问,会把玩你的产品,或者以某种方式传达出他倾向于购买的意图。作为一名职业的推销员,你的工作就是识别出这些信号并且把它转变为实际的销售。
以下是你应该寻找的19个客户准备购买的信号:
① 关于是不是有货及交货时间的问题
你们还有货吗?你们多长时间能出一次新货?
② 关于送货的问题
送货要多长时间?我需要给你们什么样的催货通知?
③ 关于价格的特殊问题或对经济承受能力的说明</p>
<b>狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。
狠男人网最快更新,无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。
- 大玄印
第六百四十八章 参赛名单 - 仙道少年行
第143章 行路 - 规则怪谈:死亡黑猫饲养指南
第218章 诡梦列车(11) - 骑砍玩家狂想曲
第一百三十二章 诺德王国分裂 - 猎天争锋
第1900章 跨越星区的薪火相传! - 秦刀
第八十三章洗脱嫌疑 - 得知真相,七个师姐跪求我原谅
第一百三十三章关键时刻 - 大隋:我杨俨,继承大统
第一百一十二章 审问 - 十日诡谈
第一百八十五章 强煞(二) - 界起通天
第1069章云尘闭关再入极境 - 开局:葬神峰主,我培养大帝无数!
第九十六章 我应该没有强迫你吧?求推荐 - 灵宠创造模拟器
第1295章 冥府与后土大神的关系 - 重生:我在修仙界大杀四方
第一百零一章一剑斩苍穹 - 亿万萌宝老婆大人哪里跑
第3645章 你们都还好吗? - 永夜圣典
第九十七章,全新的魔族 - 第一瞳术师
第1882章 番外:现代篇(44) - 道婿下山
第24章 挖祖坟 - 恐怖复苏之全球武装怪胎
第2249章 拔钉(下) - 抛夫弃子,我带六个女儿吃香喝辣
第834章 电棍 - 妈咪轻点虐,渣爹又被你气哭啦
第350章 别让她伤到自己的眼睛 - 刚出娘胎,定亲转世女帝
第182章 赢给你看