第二章抢人心胜于抢市场（6）

    今天的企业，首要考虑的是利润和生存，所以，好的战略就是简单之道。简单，正是迎合了信息大爆炸背景下，客户喜欢简洁的心理。客户通常会把混乱、复杂的概念标为“垃圾信息”而不予关注，拒绝接收。

    所以，营销战略必须要简单而有力！简单就是高效，简单、高效、重复地去做，往往就是企业获利的关键。大部分企业失败的原因，就是将简单的问题搞得太复杂。

    为什么世界500强企业一般都只做一个产品？单一产品很容易规模化、品牌化。我们中国很多企业就死在多元经营里，产品延伸得太快，结果，客户根本记不住你，不买你的账！

    要想让你的产品进入厌恶复杂、混乱的客户的心智中，最好的办法就是让你的营销战略极度简化。我们想一想世界500强或者好的产品，它们的标志一定是极度简化的。例如耐克的标志，很简化。还有耐克专卖店外面的牌子上，也是这么一个标志，其他什么文字也没有。很简单，但却让人记忆深刻，为什么？因为我们的大脑通常只愿意记住简单的东西。

    最有利于认知的营销战略通常只会在客户的心智中占据一个字眼——是一个字眼。

    比如隔夜速达，就是联邦快递，它就等于隔夜速达，这就是它的营销战略；

    比如安全驾驶，就是沃尔沃，它就等于汽车当中安全的代名词，这就是它的营销战略；

    比如极限速度，就是法拉利，它就等于汽车当中速度的代名词，这就是它的营销战略；

    比如中国国酒，就是茅台，它就等于国酒的代名词，这就是它的营销战略……

    这些例子都是用一个很简单的词汇来定义自己的产品，并且这个词汇又是符合客户需求的，这样，它就会在客户心智中强占一个阶梯。

    我们知道，锚是确保船舶安全必不可少的设备，起着固定、稳定船的重要作用。没有锚或锚的质量不好、船锚断裂，就是航空母舰，遇到大风大浪也照样翻船。在营销战中，你给自己产品定义的那个字眼就是帮助企业抗击风浪的锚。一种产品会给客户多方面的体验，但客户最终会把它们都浓缩到这个“锚”里；客户关于产品的一切联想，都靠它来拴住。

    （3）心智缺乏安全感，营销要重历史

    我们知道，在古代，甚至于改革开放之前，一个人一辈子基本就生活在同一个地方，工作于同一个单位，跟同一个人结婚生子过日子。在这种选择性很小的情况下，人们基本上是不会有太多困惑、矛盾的，因为始终如一的外在环境会给人提供一种安全感，认为自己的生活是有某种保障的，不会有什么大的变动。

    但在当今这个繁荣时代，生活的各个领域都呈现出多极化、多元性。这时，我们的痛苦不是没有选择，而是选择太多。因为这就像一个人要去一个陌生的地方，他不知道路，但又走到了一个十字路口，左顾右盼之际，能不彷徨吗？

    我们的人生之路也是这样，尤其现在，大家都强调自由、解放，不喜欢被人管着，要走自己的路。这对内心有着坚定信念的人来说，当然是再好不过的。但对于一些内心没有明确方向的人来说，他只会在这种自由中感到烦恼、困惑，感到缺乏安全感——这在我们购物的时候尤其明显。

    我们在做购物这类事情时，心智会察觉到可能存在的多种风险。归纳起来，有五种我们可以感知的风险：</p>

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