第15章众人皆醉我独醒（3）

    其次，心理账户作祟。专家们发现你我会有两个账户，一个是经济账户，另一个则是心理账户。经济账户就是实际金钱的进出状况。而在心理账户中，你我对每一块钱并非一视同仁，会有不同的记账方式和心理运算规则，会依据不同来源、不同去处，采取不同的态度及做法。

    信用卡支出的心理账户，其运作的方式就与现金支出的心理账户有所不同。因而我们往往认为，刷卡的付出，会小于现金的付出。

    心理学家做过这样的实验，他们给予受试者一张餐馆菜单，让其点餐。其中一半的受试者可用信用卡消费，另一半则只能支付现金。结果发现，使用信用卡付账的受试者，他们的食物消费大大超出支付现金的人。可见，人们在花费现金时，要比使用信用卡支付时谨慎得多。

    当我们把心仪的物品购买到手时，紧随其后的付款动作往往让人感到心中疼痛，从而抵消了购物的快乐，甚至让人否决掉自己最初的购买意向。在现金消费中，购物与付款两个步骤紧密相连，因而钱款支出的疼痛尤为强烈。而在信用卡消费中，实际的现金支付远在物品入囊之后，从而削弱甚至麻痹了金钱减少的痛苦。

    所以，支付金钱的方式越直接，付账的痛苦就越大。信用卡作为最不直接的支付方式，甚至在心理上会产生“不过是个签名游戏”的感觉，当然容易造成过度消费。这也是为何许多商家都希望客户能购买会员卡，因为这么一来，只有第一次掏腰包时会心痛，之后，不过就是数字加减的游戏，当然消费起来就会大手大脚。这也就是为何若要现金请客，很多人都会再三斟酌，但若手上有已付费的会员储值卡，则就一拍胸脯，爽快地说：“兄弟我包了！”

    使用信用卡消费，刷卡时痛快潇洒，还款时却心疼万分。然而，若你我再次遇上心仪的物品，却还总是“为了痛快，忘了心痛”，该怎么做，才能跳出这个危机重重的怪圈？

    如果你想摆脱这一困境，最直接的方法就是换个心理账户，直接使用现金。这么一来，就会对自己所支付的花费有更真实的感受和估量，消费也就能更加理智。

    若是你对信用卡的依赖性很大，那么在潇洒刷卡前，不妨稍停半分钟，在心中默默计算一下，自己即将入手的宝贝，究竟要花你多少钱。同时，也请在头脑中想象一下，你需要为此掏出多少张大钞。那么当你再次入手时，就能对消费有更精准的判断了。

    江湖阅历89：吃饭，你中招了吗？

    可能我们每个人都有这样的体验，在外边和朋友一起吃饭的时候，餐馆会“算错账”；在结账时才发现，餐具也是收费的……每个人都有在外边吃饭的时候，所以看清餐馆的消费陷阱对每个人都有现实意义。

    多算几块钱：每次外出就餐，精明的小芸都会在买单时核对一下账单上的消费金额，而且几乎每次都能看出商家多算出1～5元不等的费用。小芸总结出一条经验，现在不少商家会有意无意地在顾客的账单里多算几块钱。几天前，她和男朋友在一家西餐厅吃晚饭，结账时她询问是否可以退还未用的纸巾，服务员明确表示帮她取消这项收费。当小芸提出看一下账单时，服务员马上反应过来“忘记取消纸巾了”。小芸认为，这明显是故意“算错”，否则服务员不可能在她核对账单之前有这么快的反应。

    对策：外出就餐时，无论消费金额多少，都应查看账单，消费时做到“心中有数”。

    一次性餐具也收费：赵先生一家去一个饭店吃饭，在结账时发现刚才用过的一次性餐具都是收费的。赵先生很生气，他觉得如果是收费，饭店应该告诉顾客，而且应该让顾客自己选择使用收费的还是免费的。虽然也没几个钱，但总觉得心里不舒服……

    对策：这种事情很常见，这就需要我们多留意一下，比如问问服务员，这套餐具是收费的吗？有免费的餐具吗？提前做好沟通会免去很多麻烦，也不至于花冤枉钱。

    悄然收小费：根据有关法规规定，商家应提前将收费情况向顾客明示，餐饮行业应在餐馆显眼处悬挂或口头向顾客说明茶位费、服务费等收费项目。最近，阿光和朋友在一家西餐厅吃饭，结账时他发现，账单上有一项“15%服务费”的收费。服务员向他解释，收取服务费是西餐厅通行的做法。数额不大，阿光就付账了事，但阿光认为，行业内约定俗成的收费项目也应该向客人说明，“提前告知客人，多数人也不会计较这些，但如果不事先说明，我觉得应该有权利拒付。”

    对策：目前大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，有些行规被当做了理所当然，而极少商家会主动说明，消费者若要做到明白消费，只能事先主动询问。如果一些收费项目过于“不可理喻”，无论金额大小，都可以向消协投诉，维护自身的合法权益，监督商家规范收费。

    两套菜单：现在有很多餐厅规定，如果消费者要进入包间就餐必须交纳一定数额的包间费。也有一些“聪明”的餐馆，取消了包间费，却在菜单上“做手脚”，包间和外面大厅实行a、b两种菜单，包间的菜单标价高于大厅。

    对策：提高警惕，当你们在包间点餐的时候，有机会可以到大厅拿一套菜单，对比一下，看看其中有没有什么猫腻。</p>

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