第11章会做不如会说（4）

    英国政治活动家拉布歇雷在圣彼得堡的英国使馆当官员时，就曾经遭遇到这样一件事情：有一天，一个傲慢的贵族突然造访使馆，他一进门，就立即要求会见大使。拉布歇雷一边安顿来人稍作休息，一边向大使通报了情况。在等待的几分钟时间里，这个贵族焦躁不安地在房间里走来走去，还傲慢地不断要求拉布歇雷去催促大使快点出来。

    “您先请坐，大使马上就到。”拉布歇雷安慰着这个暴躁的贵族。

    “年轻人，你知道我是谁吗？”贵族显然对拉布歇雷这样简单和缺乏客套的接待方式很不满意。在拉布歇雷摇头以示不知道之后，这位贵族便傲慢地笑笑，对着这个年轻人说出了一长串头衔。

    说完之后，他便得意地看着拉布歇雷，以期从其脸上看到惊讶和崇拜的神情。可拉布歇雷对他的话似乎并不感冒，他只是点点头，然后客气地跟贵族说：“那么，请您坐两把椅子。”贵族一惊，原本嚣张的气焰顿时收敛不少。

    遭遇急躁的人

    这类人在交往中通常会有以下表现：讲话语速很快，且声音洪亮；遇事风风火火，总是不假思索便做出某些决定；在与别人的交谈中，这类人很容易为对方的话题所引导，一旦对方的话题是自己熟悉或感兴趣的，便很容易放弃自己原有的观点而加入进来。因此，当面对性格急躁的人时，你一定要沉稳和耐心，在交往中，一定要保持警惕，千万不要被他们的善变诱导，坚持处理完一件事情再投入另一件事情。

    遭遇性格木讷的人

    这类人在交往中通常都表现得不善于讲话，也不爱讲话。但恰恰是因为木讷，他们所说的话反而更容易被人相信，且富于说服力。只是对于说话者来说，与这样一个不爱开口的人交往却是一件很费劲的事情。在与这类人的交往过程中，侃侃而谈对双方来说都没有任何效用，不管你说得多么流畅，他们压根就不会给你任何反馈，而唱独角戏的你，也会因为无人应和而变得尴尬和被动。

    当面对木讷的人时，基本应对之策便是有话直说。因为他们很少或基本不会主动给你反馈，因此，说话人就要直爽些，通过直接的问话来获取你想要的信息，问话人必须要问得主动，而且要问得详细，只给对方留下回答是或不是的余地就好。

    遭遇城府深的人

    这类人在交往中通常都表现得讲话沉稳缓慢，思虑深，他们不会轻易说出自己的想法，表明自己的态度，也从来不会在陌生人面前对那些与己无关的事情发表看法，当你试图把话题引导到他忌讳或不屑于触及的方面时，他们会突然打断谈话或想方设法地把正在进行的话题岔开。跟这种城府深的人进行交谈时，说话者一定要集中注意力并保持谨慎，你要从他们话语中的细枝末节入手去探究他们的真实想法和意图，一旦发现可乘之机或抓到他们话语中的漏洞，就要果断地抓住话柄，尽量将话题深入下去。

    江湖阅历66：到了哪座山，唱哪首歌

    在社交场合中运用最多的交流方式就是说话，说话是否精彩、是否得体将会直接影响到别人对你的印象。掌握好说话的技巧，这在社交场合是至关重要的。

    寒暄

    寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造和谐气氛的一种方式。大家一见面，几句得体的寒暄话有助于增进彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时言语不宜过多，要委婉而又恰到好处。

    熟人相见时寒暄起来当然可以随意一些，甚至嬉笑怒骂一下也都未尝不可，但熟人之间也应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同事朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同事寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。

    询问

    询问是访友待客中的重要方法，通过询问可以获得更多的信息，也可以增进双方相互了解，融洽感情。

    多问小问题。多问小问题不至于太唐突，访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以问小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”，使谈话陷入僵局。

    多问熟问题。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。

    多问近问题。为了显得关心和亲切，多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。

    问候一要感情真挚，真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语，如“欢迎光临”“敢问您老高寿？”“没到车站接您，失礼！”等得体的说法。三要根据当时的情况随机应变，比如根据对方今天的心情来决定问些什么，这样沟通起来就会顺畅多了。

    诱导

    如果对方啰啰唆唆地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者想要进入你想听的话题，或者你还有别的事情，要结束这次谈话，都可选用下列方式诱导对方。

    总结式。可以这样说：“好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。这样讲，比那种不断看表，连连打哈欠的做法好得多，那样常会使客人反感。

    式。“您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教。我还想听听您对老企业改造方面的意见……”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。

    探讨式。说出自己的想法，和对方探讨自己的意见，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样？”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。

    说笑话

    说笑话是社交场合当中的重要一环，经常可以通过这个方式缓解气氛，拉近彼此间的感情。说笑话也是有一定技巧的，首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自然减弱。因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。经常可以看到有些人，笑话还没说完呢，自己先笑得不行，这是说笑话的禁忌，当然也并不是说要板起面孔。

    说笑话要注意用语调和表情来配合故事里的人物形象。如果笑话里的故事人物一本正经，或憨头憨脑，则说时面孔表情应切合其中人物情态。要用欲擒故纵之法，控制听众，也就是要先将情绪拉得很紧，声音表情，皆像煞有介事，然后转入“焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。

    然后就是笑话的最关键部分了，一定要把握好。在将到可笑的“焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子，拖延时间。笑话不同猜谜和侦探故事。笑话本身大多很简单，以简单取胜。若在达到“焦点”之前，些无谓的话，反而会将其催笑的力量减弱。叙述应声音清楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪。其中若有嘲讽缺点的，说前应留心听众中有无此种人，以免伤人情感。

    掌握说话的技巧，在社交场合中你一定会成为一个真正的明星，可能只是简单几句话就能把大家的注意力都吸引到你这来，从而给别人留下良好的印象，为以后的再次接触打下良好的基础。</p>

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