第11章会做不如会说（3）

    求人办事的时候也是如此，只要抓住办事人的心理特点和心理弱点，然后用恭维话和触动人心的自我表白猛力进攻，即使你不能把话说得回转流长，但对于办事者来说，却是非常的受用。如果你是为了自己孩子上学的问题去求人的话，那么，你就可以从对方也为人父为人母的身份特征出发，和对方大谈做父母的辛劳；如果所求的人爱好收藏，你和他谈论古董的话题便会激起对方的好感；如果你在求人的时候，对方的女儿正好站在一旁，尽管那个孩子可能一点都不漂亮，你也要尽可能的把她夸成个天仙。只有把话说圆了，对方高兴了，你想谋求的事情，才有可能取得圆满。

    江湖阅历64：有了过失，用语言挽回

    孙彦在一家大型广告公司做文案策划，他做事利索，工作业绩突出，深得上司的信任和同事们的喜爱。一次，老板带着他去参加与合作公司的聚会。这家公司是他们公司的老伙伴了，虽然在一起合作过很多次，但也是竞争对手，这次是打着联络感情的名义，但双方其实是在借酒会的名义探听彼此的虚实。这些情况老总虽然没跟孙彦明说，但聪明的孙彦已经猜得不离十了。

    酒桌之上，觥筹交错，宾主相谈甚欢。担当为上司顶酒重任的孙彦自然喝得不少，酒过三巡之后，孙彦已经醉得有些分不清楚身处何地了，嘴巴一痛快，便将公司的竞标方案抖了一点出来。对方一听，眼睛都亮了，因为这正是他们梦寐以求想要得到的内部消息呀！对方的老总很精明，他马上意识到能从孙彦身上打开缺口，于是便将全部攻势放到了孙彦身上：

    “小孙呀，看你年纪轻轻的，但没想到你却是你们经理的左膀右臂呀！”

    “那是！”孙彦得意扬扬地答道，全然不顾坐在对面的已经变了脸色的老板。

    “嗯，我也觉得你是个难得的人才。你刚才虽然只提到一句你们的竞标计划，但我已经觉得你们的计划非常精妙了，这个计划里的创意大部分都是你独创的吧？”对方老总进一步打开缺口。

    “基本上都是我的创意吧。”对方老总的奉承让孙彦更加得意，然后便不顾自己老板频频投来的眼色，将创意的形成过程以及其中遇到的难题完整地讲述了一遍。虽然在他的滔滔不绝中并没有直接涉及方案的具体内容，但以对方老板的精明肯定能从中察觉到某些端倪。孙彦说得很兴奋，他甚至还将目前自己手头上正在进行的工作也大肆吹嘘了一番。对方老总听得很细致，他在心中暗暗记录着孙彦话中与竞标方案有关的点点滴滴；孙彦老总听得心惊肉跳，可碍于面子，他又不能喊孙彦闭嘴。聚会就在众人如此复杂的情绪中过去。

    孙彦第二天酒醒后，想到自己前天晚上的所作所为，为自己的一时疏忽万分后悔，但他并没有就此放弃，而是打算进行最后的努力。

    面对老总的黑脸，孙彦进行着最后的挣扎：“既然方案已经泄露，姑且死马当成活马医，让我再做一次努力，如果我最后还是无力挽回的话，听凭您处置。”老总勉强点头，算是答应了。经过两个昼夜的奋力拼搏，孙彦终于完成了一份全新的竞标方案。老总看着孙彦交来的全新文案，边看边叫绝。

    两天后，公司凭着孙彦新做出的这份竞标方案成功击败对手。而孙彦这头呢，上司不仅没有责罚他，甚至还在员工大会上就他亡羊补牢、面对逆境不放弃的行为进行了褒奖。孙彦就这样在表过的过程中将自己的危机顺利转化。

    在工作中，我们很可能由于一时疏忽而陷入那些将我们拉入尴尬境地的大小错误之中，因此，承认错误也是职场人必然要修炼的一种能力。但人心都是喜功讳过的，表功之时，往往眉开眼笑，一口气便能罗列出一大堆自己的功劳；可表过的时候呢，总是愁眉苦脸、结结巴巴、想方设法地找出一大堆理由以期将过错可能造成的影响减到最小。其实，工作中出现过错是很正常的，掩盖并不能解决任何问题，反而会招致上司和同事们的非议和反感。过错来了，平静去应对，认错也是种口齿技巧，过表得好，不仅能得到大家的谅解，还可能因此而否极泰来。

    面对自己犯下的过错，真诚的态度是赢得大家原谅的前提。努力挽救过错挽回损失的行动代表着你的真诚，而恳切的认错语言和认错态度也显示着你的真诚。当你犯错时，恳切的认错语言不仅可以赢得别人的同情，而且还可以为你赢取挽回损失的时间。

    对于错误不要推诿，是你的推是推不掉的。在表过过程中，你可以将别人也需要承担的责任表述出来，但绝不要说出那些诸如：“我也是被他拉下水的……”“整个事件都是由他决策的，我只是执行……”等等之类的推诿之言，既然错误中确实有你的责任，逃是逃不掉的，还不如坦率承认，最后还能落个好名声。

    江湖阅历65：见人说人话，见鬼说鬼话

    “见人说人话，见鬼说鬼话”看似是贬义的，但当我们走入现实生活，为了温饱等等关乎我们生存的东西而不得不面对着形形色色的陌生人时，你才会发现，“见人说人话，见鬼说鬼话”在人际交往中，却是一条无坚不摧的沟通良方。那么，当遭遇不同性格的人时，我们该怎样对待呢？

    遭遇傲慢之人

    这类人在谈话中常常会有这样的表现，比如说话时喜欢突出下巴或用手摸着下巴。在别人讲话的时候，他们常常会因为对话题不了解或对话题没有兴趣而突然打断别人的话，然后将话题引入到自己熟悉或喜欢的领域中去。这类人是社交中最令人讨厌的一类人，虽然讨厌，你却不能避免与他们接触，因此，在应对这类人时，最恰当和最直接的办法就是尽量地减少迂回和啰唆，开门见山，有事说事。在交往过程中，恰当的以硬碰硬也可以有效地遏制他们的傲慢之气。</p>

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