第10章寻找“零距离”（3）

    用饱满的热情响应对方的言谈。如果对方开了一个玩笑，即便不是很好笑，你也应该努力大笑。如果对方提供了一些惊人信息，比如，“知道吗，在去年销售的图书中，每7本就有一本是斯蒂芬妮梅耶写的”，那么你最好表现出“惊讶”来。

    其实，陌生人也并不是那么难以接近，人家设防是心理上的自我保护。我们要想接近他们，就一定要走进他们的心里，让他感觉到你是一个值得信赖的人，甚至感觉和你相见恨晚，那么接下来的事情就容易得多了。

    江湖阅历58：逢人只说三分话，未可全抛一片心

    张琦不久前到一家新公司上班，刚到时公司人员都不认识，所以他说话很少，也没有发生什么事。但因为他平时好说话，所以，在慢慢地熟悉了公司的人员之后，旧毛病又犯了。他好像和谁都挺熟，每天都和别人东拉西扯，还经常谈及公司的人事问题，甚至抱怨公司的一些制度。他自己还觉得很实在，和谁都坦诚相待，吐露肺腑之言。可就是因为他的“实在”，结果有些话传到了领导的耳朵里，还有些人断章取义，编出了不少对张琦不利的言论。

    没多久，张琦就被调到了别的部门，而且在那个部门待的时间也不长，就被莫名其妙地炒了鱿鱼。

    “逢人只说三分话，未可全抛一片心”。在和别人相处的时候，在说话方面一定要谨慎。要察觉周围人的心理状态，挑一些别人“爱听”的话说，不该说的绝不乱说。“逢人只说三分话”是一种人生哲学，你一定会认为他们很狡猾，很虚伪，其实说话必须看对方是什么样的人，对方如果不是可以尽言的人，你说三分真话已经是不少了。

    许多人都存在这样的问题：心里藏不住事，嘴里藏不住话。有一点点或喜或怒的小事，就想找个人说说；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把自己的心事向人倾诉。好的、坏的东西都可以对别人说，但不能随便说，更不能对谁都说。说心里话时一定要有心机，该说则说，不该说的千万别说。处理心事要这么慎重是因为心事的倾吐会泄露一个人脆弱的一面，而这一面很有可能会被居心不良的人掌握住，成为双方争斗时你的软肋，这一点你必须预防。

    “逢人只说三分话，未可全抛一片心”，正确的理解应当是，诚实而不傻瓜，坦诚而不幼稚。诚实而不傻瓜，就是要我们在平时的生活中对人要诚实，但不要到傻瓜的地步。什么叫诚实？就是讲给别人听的话都是真实的，没有半点虚假的东西；但如果把你知道的都告诉别人，那就是傻瓜。比如你把所有的信息都告诉了你的合作伙伴，那么你的合作伙伴很可能就会越过你直接跟你的客户做生意。所以你可以把一些信息告诉别人，不能有半点欺骗，但不能把你知道的所有信息都告诉人家。

    坦诚而不幼稚就是说我们对任何人都要坦诚，但不要到幼稚的地步。比如，当见到陌生人的时候，一定要首先把人当做朋友看待。但人心难测，世界上总有人心险恶的一面，总会有跟你交往是为了琢磨你的人，如果你把所有的人当做朋友，不加以区别审慎对待，说明你太幼稚！但一开始就戴有色眼镜看人或者总是怀疑一切，或者总是拒人于千里之外，说明你不够坦诚。所以人们常说，第一次受骗是别人的错，第二次同样受骗就是你自己的错，也是这个道理。

    有些心事还带有危险性和机密性。例如你在工作上承担的压力和牢骚，你对某人的不满和批评，当你很痛快地倾诉时，有可能被人当成“呈堂证供”，当成打击你的武器，可能你连自己是怎么吃亏的都不知道。那么，对好朋友可以说吗？当然还是不可以随便说出来。你要说的心事还是要有所筛选，因为目前的好朋友不代表以后也是你的好朋友。

    当然，这里并不是要大家三缄其口，那样生活得也太累了，这里所说的见人只说三分话，也不是让你说话滴水不漏，而是教给你一些方法，这些方法可能会使你趋利避害。

    江湖阅历59：抬手不打笑脸人

    微笑是人际交往的通行证，没有一个人会拒绝微笑。俗话说“抬手不打笑脸人”，微笑的魅力由此也可见一斑。与人碰面后，给对方一个热情而又真诚的微笑，对方也会回你一个同样热情而又真诚的微笑，微笑是缩小人际距离最有效的武器。

    原一平是日本的一位保险推销员，才1.53米的个子，毫无气质与优势可言。在最初成为推销员的7个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞，每天清晨五点起床从“家”出门徒步上班。一路上，他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。

    有一位绅士经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死，但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时，绅士便说：“既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！”这样，他终于签下了第一张保单。更令他惊喜的是，那位绅士是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务。从此，原一平的命运彻底改变了。由于原一平的微笑总能感染顾客，他成了日本历史上最为出色的保险推销员，而他的微笑，亦被评为“价值百万美元的微笑”。原一平的笑容是如此的神奇，在给顾客带来欢乐与温暖的同时，也给自己带来了巨额的财富和一世的英名。</p>

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