第10章寻找“零距离”（2）

    心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会对他人的社会知觉产生较强的影响，在对方的头脑中形成并占据主导地位。美国总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：“一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。”

    所以，我们不能忽视第一印象的巨大影响，因而必须通过提高自身修养来整饰自己的形象，并为将来的成功奠定基础，搭好台阶。

    新闻系毕业的宇峰正急于找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。

    总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”宇峰通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，引起了总编极大的兴趣，留下了美好的“第一印象”，从而为自己赢得了一份满意的工作。

    心理学家还做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生a做对的题目尽量出现在前15题，而让学生b做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试者对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试者都认为学生a更聪明。

    这其实是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

    在一些社交场合中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。要做到这一点，首先，要注重仪表风度，—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象。首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它，定能给自己的事业营造良好的人际关系氛围。

    在人际交往中，可以充分利用首因效应来帮助我们完成漂亮的自我推销。首先是面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象。

    江湖阅历57：让陌生人愿意和你说话

    在人际交往过程中，避开“让人讨厌的话题”相对较容易，而要增加话题的趣味性就难了。与熟人说话容易，和陌生人说话难，和陌生人快乐交谈，则难上加难。陌生人见面都会有一种戒备心理，这是人的本性，所以要想走近陌生人，让他愿意和你说出真心话就需要一些技巧。在与陌生人寒暄之后，必须引发出好的话题，这是初步交谈的媒介、深入细谈的基础、纵情畅谈的开端。如何诱导陌生人说话，如何在心理层面上接近他们呢？当你面对陌生人，思维出现空白时，可以采用下面这些办法。

    投石问路。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答是“老乡”，那也可谈下去了。

    寻找共同话题。这些话题可以是食物、房子、场景和天气等。“你是如何认识这位主人的？”“你怎么会参加这个活动？”无论问话还是答话，一定要注意保持积极态度，尽量说好别说歹！如果你不是那种嘻嘻哈哈、爱开玩笑的性格，第一次见面就不要跟陌生人抱怨这抱怨那。

    即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，就可引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。

    提出“无法用一个词回答的问题”。刚开始交谈时，提出的问题最好是开放式的。如果对方不是从事办公室工作的话，“这些天你在忙些什么呢”绝对是个不错的问话。这个问题让对方回答时有了更多选择的余地，比如可以回答工作、志愿活动、家庭、业余爱好等。这个问题比那个不可避免的俗套问话“你是做什么工作的”至少强100倍。当你想不起对方从事何种工作时，问问“这些天你在忙些什么呢”其实就是漂亮的一招。

    学会“追加问题”。如果你真的问了“用一个词就可以回答的问题”，那么可以再追加一个相关问题。比如，如果你问：“你从哪儿来？”那么追加问题可以是：“如果你至今还住在那里，你的生活会怎样呢？”如果你问：“你有孩子吗？”那么追加问题可以是：“与你的父母相比，你属于哪一类家长？”或者“你抚养孩子的模式和自身成长经历有何区别”等。</p>

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