第10章寻找“零距离”（1）

    —— 接近江湖中的陌生人

    善于结交陌生人，能使我们扩大交往圈子，开放生活领域，拥有更多的朋友，也使生活更加丰富。仔细想一下，我们的熟人朋友哪一个原来不是陌生人。只要你有交往的意愿，就可以不断提高日常交际能力。

    江湖阅历55：打开陌生人的心扉

    一位心理学家做过这样一个实验：一个刚刚开门的大阅览室，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他（她）的旁边。试验进行了整整80人次。结果证明，没有一个被试者能够容忍一个陌生人紧挨自己坐下。当心理学家坐在他们身边后，很多被试者会默默地移到别处坐下，有人甚至明确地问：“你想干什么？”

    面对陌生人，我们都有一种本能的自我保护。何力学的是新闻专业，大学毕业后他如愿当上了记者。在每天的采访中，他都要积极主动地找素材，因而接触到许多陌生人。然而，他的性格却让他每次面对陌生的面孔时都不知所措，不知如何称呼对方为好，如何以轻松融洽的气氛进入采访主题，这使本来设计好的采访计划无法完成。何力为此苦恼不已，他想让自己在他人尤其是陌生人面前发挥自如，做好本职工作，可就是做不到这点。

    生活中，像这样的事情还不少。在家庭宴会或在外做客时不知说什幺好，弄得很尴尬；平时遇到一个主动找你交谈的陌生人，而我们却没有勇气与之攀谈等，或认为跟陌生人交往无所谓关系不大的现象。这都是因为我们对陌生人存在恐惧和戒备等心理，如果这样，我们将错过许多交往机会，更重要的是我们这样做是不成熟的表现。我们总希望别人主动，就等于放弃自己在交往中的责任。

    其实，善于结交陌生人，能使我们扩大交往圈子，开放生活领域，拥有更多的朋友，也使生活更加丰富。仔细想一下，我们的熟人朋友哪一个原来不是陌生人？只要你有交往的意愿，就可以不断提高自己的日常交际能力。

    敢于接触陌生人。中国传统社会一直被熟人社会主宰，注重血缘、亲缘、地缘，人们习惯在熟人之间进行交往，就算遇到陌生人，也首先是采取防备，甚至有些敌视的态度。这种想法是很狭隘的，所以我们要想在社会上立足，就不能只想着一个小圈子，要打破这种坚冰，首先就要拿自己开刀，要敢于同陌生人打交道。

    敢于同陌生人打交道，需要对人际关系有一个基本的认识，这是迈出陌生交往的第一步。我们首先要相信人的基本面是善的，过多地怀疑别人的动机和意图，一味地防范、拒绝，把通向社会的门紧紧关闭，会提高人际交往的成本，甚至会使你成为陌生人社会的被孤立者。

    要运用一些交际技巧，缩短和陌生人之间的距离：

    “现学现卖”法。交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究，由小到大，由微见著，作为交谈的基础。这一方法要求：见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情，分析其心情；看服饰，猜度其个性；看陈设，琢磨其爱好。提问也是灵活多变的，询问可在事先，也可在当时；可侧面问他人，也可正面问本人。要能仔细倾听对方的每句话，既尊重对方，又能调整自己的谈话。最后对看、问、听取得的信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。务必看清交谈的对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容，使自己的话让对方爱听，对方的话自己也能接受。

    挖掘共同点法。发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。寻找共同点的方法还很多，譬如面临共同的生活环境、共同的任务、共同的走路方向、共同的生活习惯等等，只要仔细发现，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。

    适可而止法。留些空缺让对方接口，让对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离，因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应虚怀若谷，欢迎探讨。

    巧用中间物法。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同的语言，缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书？那么厚！您一定十分用功！”表示对别人的一切兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露，交谈也会顺利进行。

    捕捉机会法。看准情势，不放过应当说话的机会，适时交谈。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益，双方会更亲近。

    江湖阅历56：注重首因效应

    首因效应也叫“第一印象”。人与人第一次交往中给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据主导地位。人们在与某物或某人相接触时，第一印象作用最强，持续的时间也长。为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……

    心理学家认为，人们的第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。</p>

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